مایکل کر یک سخنران تجاری بین المللی در تالار مشاهیر است که برای تحقیق، نوشتن و صحبت در مورد فرهنگ های الهام بخش محل کار که نتایج ظالمانه ای را به همراه دارد، به سراسر جهان سفر می کند. رئیس Humor at Work مدتی از برنامه شلوغ خود صرف کرد تا به ما در مورد قدرت طنز و اینکه چگونه می تواند به موفقیت هر کسب و کاری کمک کند آموزش دهد.

کمی از خودتان و سوابقتان بگویید.

من به عنوان یکی از مقامات برجسته آمریکای شمالی در زمینه فرهنگ محل کار و اینکه طنز چگونه می تواند به نتایج کسب و کار کمک کند، شناخته شده ام. من نویسنده شش کتاب، از جمله مکان های کاری الهام بخش و مزیت طنز: چرا برخی از مشاغل تا بانک می خندند هستم. من همچنین به طور منظم در Business Insider مشارکت می کنم، و ایده های من در مورد ایجاد فرهنگ های عالی در محل کار در صدها نشریه در سراسر جهان ارائه شده است.

چه چیزی یک «نیروی کار هدف محور» را مشخص می کند، و چگونه یک رهبر می تواند به کارمندان خود کمک کند تا هدفمند شوند؟

یک سازمان هدف محور عمداً بر یک چشم انداز شفاف در مورد چرایی وجود آن متمرکز است. با تعریف یک حس قوی از هدف، همچنین می فهمد که چه چیزی نمی خواهد باشد. و این سازمان‌ها از این حس فراگیر هدف نه تنها برای هدایت تصمیمات تجاری خود استفاده می‌کنند، بلکه به عنوان وسیله‌ای برای درگیر کردن و برانگیختن اشتیاق کارکنان برای کارشان حول یک هدف مشترک نیز استفاده می‌کنند. یک نظرسنجی بین‌المللی مرسر نشان داد که احساس قوی هدف در کار یکی از مهمترین تأثیرات انگیزشی است و رهبران الهام‌بخش با برقراری ارتباط مداوم با آن هدف، یادآوری «چرا» به کارکنانشان و ایجاد ارتباط بین کارکنان، نقش کلیدی ایفا می‌کنند. مشاغل خاص به هدف کلی بزرگتر.

رهبران همچنین با شناسایی و تجلیل از مشارکت کارکنان خود در اهداف شرکتشان نقش کلیدی ایفا می کنند – چه با به اشتراک گذاشتن تأثیرات بر زندگی مشتریان خود یا با شناخت مشارکت های خاص کارکنان در مأموریت خود به روش های معنی دار. باز بودن و صادق بودن در ارتباط با آنها و درخواست از کارمندان برای دریافت نظرات آنها به کارمندان کمک می کند تا با ایجاد احساس مشارکت در اهداف کلان شرکت، با احساس هدف ارتباط برقرار کنند.

ما به طور دوره ای لیست هایی از “بهترین مکان ها برای کار” در آمریکا را می بینیم.

چگونه یک رهبر می تواند شرکت خود را به مکانی تبدیل کند که مردم از کار کردن لذت می برند و می خواهند کار کنند؟

اول و مهمتر از همه، رهبر باید تشخیص دهد که فرهنگ محرک کلیدی موفقیت است و فرهنگ های بزرگ به طور تصادفی به وجود نمی آیند. شما نمی توانید یک فرهنگ عالی را جعل کنید، و نمی توانید فرهنگ خود را در Costco بخرید! رهبران الهام بخش درک می کنند که تعهد واقعی برای عمدی در مورد فرهنگ خود لازم است. رهبران باید از کارکنان بپرسند که کلیدهای “روشن” و “خاموش” آنها برای ایجاد یک محیط کاری عالی چیست و بدانند که هرکسی محرک های انگیزشی متفاوتی دارد. و رهبران باید از بی انگیزگی کارکنان خود دست بردارند. آنها این کار را با حذف چیزهایی انجام می دهند که باعث دیوانه شدن کارمندانشان می شود و تمرکز بر چیزهایی که می توانند کنترل کنند و ما از تحقیقات می دانیم که تأثیر بسیار بیشتری بر مشارکت دارد تا پول. پول انگیزه بزرگی برای وادار کردن افراد به بازگشت هفته به هفته به سر کار است.

چرا برای یک مدیر یا مدیر اجرایی یک شرکت داشتن حس شوخ طبعی مهم است؟

مطالعات و بررسی‌های متعدد نشان می‌دهد که مردم می‌خواهند توسط افرادی که حس شوخ طبعی خوبی دارند رهبری شوند و بین شوخ طبعی و مهارت‌های رهبری همبستگی مثبت وجود دارد. نظرسنجی Bell Leadership نشان داد که دو ویژگی اصلی که کارمندان می‌گویند از رهبر خود می‌خواهند، اخلاق کاری قوی و حس شوخ طبعی سالم است. زمانی که رهبران می توانند به خود بخندند و حس شوخ طبعی خود را برای سواری همراه کنند، به ایجاد لحن برای کل فضای کار کمک می کند. رهبران مانند رهبران ارکستر هستند که در ایجاد روحیه در هر دفتری نقش اساسی دارند. و هنگامی که آنها یک شوخ طبعی سالم و مثبت را به اشتراک می گذارند، به همه کمک می کند تا احساس آرامش بیشتری داشته باشند.

شوخ طبعی همچنین به رهبران کمک می کند تا افراد متواضع تر، صمیمانه تر، قابل اعتمادتر و قابل دسترس تر باشند. با نشان دادن اینکه می‌توانند به خودشان بخندند، شوخ طبعی به رهبران کمک می‌کند تا انسان‌تر شوند و زمین بازی را در یک سلسله مراتب یکسان کند. توانایی شوخ طبعی برای نزدیک تر کردن رهبران یکی از مهم ترین مزایای شوخ طبعی در کار است. این کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که کارمندان با ارتباطات خود باز و صادق هستند، و این احتمال را افزایش می دهد که آنها اطلاعات دشوار و ایده های نوآورانه را با رهبر خود به اشتراک بگذارند.

اگر کسی بخواهد به شما بگوید، “شوخ طبعی در محل کار اهمیتی ندارد و این حواس پرتی ها حتی می توانند بهره وری را کاهش دهند”، چه پاسخی خواهید داشت؟

شواهد بسیار زیاد است که شوخ طبعی بیشتر می تواند هم عامل کلیدی موفقیت در کار باشد و هم اینکه شوخ طبعی نشان دهنده موفقیت در کار باشد. به عبارت دیگر، یک رابطه مرغ و تخم مرغ وجود دارد. باز هم، به درک این موضوع برمی گردد که فرهنگ شما مزیت رقابتی شماره 1 شماست و شوخ طبعی نقش کلیدی در ایجاد محیطی در محل کار دارد که مردم می خواهند در آن کار کنند. وقتی در مورد استفاده از طنز در محل کار صحبت می کنم، در مورد جوک گفتن یا دلقک دفتر بودن صحبت نمی کنم و مطمئناً در مورد اینکه کار شما را سهل انگاری نمی کنم. این در مورد ایجاد حس انسانیت در محل کار است، به کارمندان اجازه می دهد تا خود واقعی خود را وارد کار کنند، و بتوانیم به خودمان و چیزهایی که در محل کار کنترلی روی آنها نداریم بخندیم تا کارمان را جدی بگیریم و حتی حرفه ای تر باشیم. نه کمتر

شوخ طبعی فقط سطح روحیه و شادی کارکنان را بهبود نمی بخشد (که ما از مطالعات می دانیم که مستقیماً با بهره وری مرتبط است). شوخ طبعی همچنین به افراد کمک می کند تا ارتباط موثرتری داشته باشند، سطح استرس را کاهش دهد، میزان غیبت و جابجایی کارکنان را کاهش دهد، فروش را افزایش دهد و خدمات مشتری را بهبود بخشد. و ارتباط زیادی بین شوخ طبعی و نوآوری وجود دارد. همه این عوامل را اضافه کنید و شوخ طبعی نمی تواند تأثیر مثبتی بر نتیجه و بهره وری هر کسب و کاری داشته باشد. کسب‌وکارهای بیشتری نیز متوجه می‌شوند که می‌توانند با استفاده از شوخ طبعی، کارمندان باکیفیت‌تری را جذب کنند تا خود را به عنوان مکانی عالی برای کار معرفی کنند. وقتی شکار شدید، پیدا کردن نامزدهای واجد شرایط بهتری که به شما کمک می‌کنند نتایج کسب‌وکار بهتری داشته باشید، بسیار آسان‌تر می‌شود.

آیا می توان شوخ طبعی را در صنایع یا فرهنگ هایی یافت که اغلب آنها را کم تحرک یا کسل کننده می دانند؟

همه جا می توان طنز پیدا کرد. در واقع هر چه ماهیت کار جدی تر باشد به طنز بیشتری نیاز است! و در واقع، شما می توانید نمونه های ظالمانه شوخی را در محل کار در خانه های تشییع جنازه، اتاق های اورژانس و، بله، حتی در بخش های حسابداری پیدا کنید. اغلب، مردم به من می گویند که شوخ طبعی یک ضرورت در محیط های کاری پر استرس است که به آنها کمک می کند سلامت عقل خود را حفظ کنند و سطح بالایی از حرفه ای بودن را حفظ کنند. همانطور که مدیر عامل صنایع آرگوس به من گفت، “کار به اندازه کافی سخت است بدون اینکه آن را سخت تر کند – به همین دلیل است که ما از طنز و سرگرمی زیادی در تجارت خود استقبال می کنیم.”

با توجه به اینکه طنز غالباً تمایل به نامناسب شدن دارد، در مورد موضوعات و موضوعات طنز چه نکاتی را توصیه می کنید؟

تمام تحقیقات من نشان داده است که در سازمان هایی که بیشتر به خاطر سطوح بالای شوخ طبعی و سرگرمی خود شناخته می شوند، شوخ طبعی نامناسب به ندرت، و شاید هرگز، موضوعی باشد. این به این دلیل است که شما معمولاً نوعی شوخ طبعی را دریافت می کنید که فرهنگ شما را منعکس می کند. بنابراین اگر فرهنگ محترمانه ای دارید که در آن کارکنان احساس ارزشمندی و قدردانی می کنند، شوخ طبعی محترمانه خواهد بود. و زمانی که افراد با شوخ طبعی خود از مرز عبور می کنند، مدیران به طور مداوم به من می گویند که مزایای طنز بسیار بیشتر از هر خطری است. و در آن مواقعی که ممکن است فردی تجاوز کرده باشد، به جای انجام اقداماتی که ممکن است کل محیط محل کار را خفه کند، به سادگی با آن فرد گفتگو می کنند.

و هنگامی که افراد درگیر طعنه آمیز یا سایر اشکال تهاجمی منفعلانه شوخی می شوند، رهبران باهوش باید به دقت گوش دهند و بین خطوط منگنه مطالعه کنند تا بفهمند واقعاً چه چیزی در حال انتقال است. برخی از کارمندان ممکن است احساس کنند که تنها وسیله آنها برای به اشتراک گذاشتن برخی حقایق ناراحت کننده در محل کار، زیر پوشش یک طعنه طنز است. با این حال، البته استفاده از طنز در محیط کار باید مثبت باشد. و بنابراین مردم باید زمان، زمینه و روابط افراد درگیر را در نظر بگیرند. شوخ طبعی مذهبی، سیاسی، قومیتی و جنسیتی باید خارج از محدودیت در نظر گرفته شود. یک رویکرد ساده که باید در نظر داشت این است که باید در مورد خندیدن با مردم باشد، نه هرگزمردم. و ما باید به همه در محل کارمان یادآوری کنیم که اول و مهمتر از همه، حس شوخ طبعی سالم خندیدن به خودمان است. به هر حال، آیا این یک واقعیت نیست که هر چه شخص خود را جدی‌تر می‌گیرد، همه کمتر آن شخص را جدی می‌گیرند؟

آیا می توانید به ما در مورد روش های خلاقانه ای که طنز را می توان در محیط کار ادغام کرد، بگویید؟

به معنای واقعی کلمه هزاران راه برای تزریق شوخ طبعی بیشتر به هر محل کار وجود دارد. برخی از آنها کوچک و ساده هستند: تابلوی اعلانات طنز، نقل قول های خنده دار از تابلوی روز، یا نشانه های طنز راه های ساده ای برای افزودن کمی نشاط هستند. ایجاد یک کیت کمک های اولیه شوخ طبعی تیمی با منابع خنده دار، برگزاری مراسم تقدیر با جوایز بی نظیر طنز، مسابقات مربوط به کار، شب های استعدادیابی احمقانه ترفند انسانی… این لیست واقعاً بی پایان است. دو حوزه کلیدی که باید روی آنها تمرکز کرد، سنت ها و جلسات هستند. سنت ها و آیین ها راه های بسیار مهمی برای ایجاد یک فرهنگ قوی تر هستند. آنها به کارمندان چیزی می دهند که مشتاقانه منتظر آن باشند، چیزی برای یادآوری، و ایجاد حسی از تاریخ و تجربه مشترک که برای ایجاد یک فرهنگ قوی بسیار حیاتی است. و هیچ پایانی برای سنت های سرگرم کننده وجود ندارد که بتوان ایجاد کرد. مثلا، یک سنت ساده که یک شرکت مشاوره انجام می دهد «پنجشنبه های سوم شخص» است که در آن همه به صورت سوم شخص درباره خودشان صحبت می کنند. برخی از تیم‌ها سنت‌های عجیبی برای جشن گرفتن یک فروش عمده، شروع هفته کاری خود یا تعطیل کردن پایان هفته دارند.

جستجوی فرصت هایی برای تزریق شوخ طبعی در جلسات، راه کلیدی دیگری برای ادغام بیشتر شوخ طبعی است. جلسات باید نوع فرهنگ محل کار را ایجاد کرده و منعکس کنند که می خواهید آن را تقویت کنید، بنابراین نحوه برگزاری جلسات خود بسیار مهم است. شوخ طبعی در جلسات همچنین به باز کردن ارتباطات و ایجاد خلاقیت کمک می کند، بنابراین برگزاری جلسات موضوعی، باز کردن جلسات با یک یخ شکن بامزه، داشتن یک استراحت طنز در وسط جلسه که در آن همه یک لحظه خنده دار مربوط به کار را با هم به اشتراک می گذارند، یا تعیین تکلیف را در نظر بگیرید. یک “شوخی در جلسه” برای کمک به اطمینان از رعایت قوانین جلسات به روشی سرگرم کننده. هرگز از این واقعیت غافل نشوید که بیشتر طنز به طور طبیعی و خود به خود اتفاق می افتد. بنابراین بیش از هر چیز دیگری، ایجاد یک محیط کاری محترمانه و مثبت است که در آن افراد احساس راحتی می کنند تا خود واقعی خود را هر روز وارد کار کنند.

چه نوع پاسخ هایی از افراد و شرکت هایی که در سخنرانی ها و سخنرانی های شما شرکت کرده اند دریافت کرده اید؟

پاسخ ها بسیار مثبت هستند. برای بسیاری، در سطح فردی به خانه می آید. من مخاطبان را ماه‌ها یا حتی سال‌ها بعد در تماس بوده‌ام و نحوه نگرش آنها به کار و زندگی خود را پس از یکی از ارائه‌های من تغییر داده است. سایر مشتریان گزارش کرده اند که چگونه کل تیم یا کسب و کار آنها پس از توجه به پیام ها و اجرای ایده های جدید تغییر کرده است. فکر می‌کنم وقتی مردم نمونه‌های بسیار زیادی از سازمان‌های سراسر جهان ببینند، متوجه می‌شوند که این فقط تئوری نیست، و می‌دانند که تغییر واقعی هم ممکن است و هم بسیار مطلوب!