دوره آموزشی فروش تلفنی

فروش تلفنی بستگی به برقراری ارتباط تلفنی با مشتری برای توضیح مزایای خدمات یا محصولی دارد که می خواهید برای آن بازاریابی کنید و این روش در زمان ما بین بازاریاب ها رواج پیدا کرده است و ملاقات چهره به چهره با مشتری نادر شده است. از آنجایی که این کار مستلزم صرف زمان و تلاش مضاعف است، اکنون در همه شرکت ها بخش ویژه ای برای بازاریابی، چه بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی، چه از طریق ایمیل یا بازاریابی تلفنی، پیدا خواهید کرد و در این مقاله به توضیح فرمول بازاریابی تلفنی می پردازیم. یکی از روش های بازاریابی موفق و گسترده در حال حاضر است.

اهمیت فروش تلفنی بر چندین نکته مشخص شده توسط کارشناسان مدیریت مالی متمرکز شده است که در مقاله امروز در مورد آنها صحبت خواهیم کرد.

با استفاده دقیق از این قوانین و استراتژی، در کوتاه ترین زمان به مهارت های فروش تلفنی دست خواهید یافت و به رشد فروش شرکت کمک خواهید کرد. در آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا ، می‌توانید دوره‌های زیادی در زمینه مدیریت فروش و مهارت‌های فروش از طریق تلفن پیدا کنید.

اهداف و گروه هدف

پس از اتمام برنامه، شرکت کنندگان قادر خواهند بود:

• برای تماس خوب آماده شوید
• از یک سبک صحبت متمایز و زیرکانه استفاده کنید:
• از این عبارات استفاده نکنید (عبارات تایید نشده)
• اگر به یک ضبط کننده تماس منتقل می شوید،
• پیگیری و بازخورد مشتری
• روش پایان تماس
• یافته های اصلی را در رابطه با مشکل کسب و کار و مشکل تحقیق تعریف و تدوین کنید.
• توصیه های عملی را شناسایی و تدوین کنید.
• خروجی های قابل استفاده را در پایان پروژه ارائه دهید.
• نوشتن گزارش تحقیق، طراحی و ارائه یافته های کلیدی که برای کاربر نهایی یا مشتری ارزش می افزاید.
• تعهد و گنجاندن مسائل اخلاقی در گزارش یافته های پژوهش

گروه هدف دوره:

• کارکنان فعلی و بالقوه در تحقیقات تجاری و بازاریابی.
• محققان در موسسات، خدمات عمومی و بخش‌های غیردولتی.
• مدیرانی که از خدمات تحقیقات بازاریابی استفاده می کنند.
• کارکنان موجود و بالقوه و تحقیقات بازاریابی.
• محققان در بخش‌های نهادی، خدمات عمومی و غیردولتی.
• مدیرانی که از خدمات تحقیقات بازاریابی استفاده می کنند.
• مدیران و صاحبان شرکت های دولتی و خصوصی.
• مدیران شرکت های بزرگ
• صاحبان موسسات صنعتی، تجاری، توریستی و خدماتی.
• کلیه کارکنان در زمینه مدیریت و اجرا.
• همه کسانی که می خواهند شرکت های امیدوار کننده با آینده ای روشن بسازند.

محتوای برنامه

• مفهوم مدرن بازاریابی و فروش
• مفهوم و اهمیت فروش شخصی
• فروش تلفنی
• ویژگی های شخصی فروشنده تلفنی
• مهارت های ارتباط موثر و ارتباط آن با فروش تلفنی
• مهارت های خدمات مشتری
• انواع مشتریان و نحوه برخورد با آنها
• مراحل فرآیند فروش

محل برگزاری جلسات :

• دوره ها در هر یک از کشورهای زیر برگزار می شود:
• مصر، اردن، مالزی، ترکیه، انگلستان، فرانسه، ایتالیا، آلمان، سوئد، اتریش و دانمارک، علاوه بر استرالیا و ایالات متحده آمریکا
• دوره ها در زمان و مکانی ارائه می شوند که متناسب با ماهیت کسب و کار و زمان شما باشد.

الگوهای اجرای برنامه آموزشی :

• آموزش گروهی در مراکز وابسته به فرهنگستان.
• آموزش انفرادی.
• آموزش میدانی و عملی بر اساس برنامه درسی پیشرفته.
• آموزش تئوری در سالن های اختصاصی داخل آکادمی.