نقش مدیر پروژه در محیط کار قرن بیست و یکم، از یک **"مدیر فرآیند سخت‌گیر"** به یک **"رهبر خدمتگزار"** تغییر کرده است؛ کسی که نه تنها به نتایج پروژه، بلکه به توسعه تیم نیز اهمیت می‌دهد. این دوره آموزشی جامع به منظور ادغام **هوش هیجانی (EQ)** در شیوه‌های مدیریت پروژه طراحی شده است. تحقیقات نشان می‌دهند که موفقیت پروژه‌ها دیگر صرفاً به شایستگی‌های فنی وابسته نیست، بلکه به طور فزاینده‌ای تحت تأثیر **شایستگی‌های بین فردی** قرار دارد. هوش هیجانی به مدیران پروژه این توانایی را می‌دهد که احساسات خود و دیگران را تشخیص داده، درک کنند و مدیریت نمایند تا همکاری را تقویت، تعارضات را حل و فصل و تیم‌ها را برای دستیابی به عملکرد بالا و سازگاری با محیط‌های پویای امروزی، مانند متدولوژی‌های **چابک (Agile)**، الهام بخشند. این دوره بر پنج مؤلفه اصلی هوش هیجانی تمرکز دارد: **خودآگاهی، خودتنظیمی، انگیزه، همدلی و مهارت‌های اجتماعی**. شرکت‌کنندگان یاد می‌گیرند که چگونه این **مهارت‌های قدرت (Power Skills)** را در فرآیندهای مدیریت پروژه، از برنامه‌ریزی و تخمین تا کنترل و اجرای کار، به کار گیرند و در نهایت به رهبرانی مؤثرتر تبدیل شوند.

مدیریت پروژه فراتر از برنامه‌ریزی، بودجه‌بندی و تحویل محصولات است؛ این امر عمیقاً در مورد مدیریت افراد است. مدیران پروژه باید دینامیک‌های پیچیده تیم، تعارضات اجتناب‌ناپذیر و تعاملات با ذینفعان را مدیریت کنند. در سال‌های اخیر، ادبیات مدیریت پروژه نشان‌دهنده تغییر تمرکز از صرفاً مهارت‌های فنی به شایستگی‌های شخصی است. در این میان، **هوش هیجانی (EI یا EQ)** به عنوان یک بعد حیاتی از تفاوت‌های فردی معرفی شده که موفقیت پروژه‌ها را تضمین می‌کند.

هوش هیجانی، که دانیل گلمن آن را محبوب کرد، شامل توانایی نظارت بر احساسات خود و دیگران، تمایز بین احساسات مختلف و استفاده از اطلاعات هیجانی برای هدایت تفکر و رفتار است. رهبران با هوش هیجانی بالا، احتمال بیشتری دارد که در شرایط پرتنش آرامش خود را حفظ کنند، از مربیگری همتایان حمایت کنند و تعارضات را به صورت سازنده حل و فصل نمایند، که این امر به نوبه خود، بهره‌وری و سازگاری تیم را در طول زمان افزایش می‌دهد. این امر به ویژه در محیط‌های **چابک (Agile)** که نیازمند همکاری بالا، ایمنی روان‌شناختی و توانایی انطباق سریع هستند، حیاتی است.

مدیران پروژه‌ای که بر هوش هیجانی مسلط هستند، خود را از همتایان خود متمایز می‌کنند. آن‌ها بهتر می‌توانند روابط ذینفعان را توسعه دهند، یک محیط کاری مثبت و روحیه تیمی بالا ایجاد کنند و در موقعیت‌های دشوار و تعارضات، با دیگران تعامل مؤثرتری داشته باشند. هوش هیجانی همچنین توانایی آن‌ها را در تصمیم‌گیری‌های بهتر از طریق استفاده از اطلاعات هیجانی، و همچنین توانایی پیش‌بینی و جلوگیری از شکست‌های عاطفی، بهبود می‌بخشد.

این دوره یک مسیر یادگیری ساختارمند و متمرکز ارائه می‌دهد که نه تنها نظریه هوش هیجانی را معرفی می‌کند، بلکه کاربرد عملی آن را در فرآیندهای مدیریت پروژه PMI (مؤسسه مدیریت پروژه) و رهبری تیم‌ها، از جمله درک مراحل توسعه تیم و چگونگی مدیریت تیم‌ها در هر مرحله، آموزش می‌دهد. هدف این است که شرکت‌کنندگان را به مهارت‌های نرم حیاتی مجهز کنیم تا بتوانند نتایج پروژه را به نحو احسن و پایدار بهبود بخشند.

این دوره برای متخصصانی طراحی شده است که به دنبال تقویت توانایی‌های رهبری خود و بهبود پویایی تیم‌هایشان در محیط‌های مدیریت پروژه هستند.

• مدیران پروژه در سطوح مختلف (از مبتدی تا با تجربه) که به دنبال تکمیل مهارت‌های فنی خود با مهارت‌های نرم ضروری هستند.
• رهبران تیم، سرپرستان، و مدیرانی که مسئولیت موفقیت پروژه‌ها و یا مدیریت تیم‌های انسانی را بر عهده دارند.
• تحلیلگران کسب و کار، اسکرام مسترها (Scrum Masters)، و صاحبان محصول (Product Owners) که نقش‌های محوری در تعامل تیمی و ذینفعان ایفا می‌کنند.
• هر فردی که در یک محیط تیمی کار می‌کند و می‌خواهد درک خود را از هوش هیجانی افزایش دهد تا به مدیری بهتر، همکار مؤثرتر، و رهبری الهام‌بخش‌تر تبدیل شود.
• اعضای تیم پروژه که در محیط‌های پرتنش کار می‌کنند و به دنبال استراتژی‌هایی برای مدیریت استرس و تعامل سازنده هستند.

چشم‌انداز این دوره آموزشی، پرورش نسل جدیدی از مدیران پروژه است که نه تنها از نظر فنی شایسته و متبحر هستند، بلکه از نظر هیجانی نیز هوشمند و دارای **توانایی رهبری تحول‌آفرین** می‌باشند. ما باور داریم که در آینده‌ای نزدیک، هوش هیجانی به مهم‌ترین **مهارت قدرت** در محیط‌های کاری، به ویژه در حوزه‌هایی که با تغییرات سریع و پیچیدگی عاطفی روبرو هستند، تبدیل خواهد شد. این دوره بستری را فراهم می‌کند تا شرکت‌کنندگان بتوانند با تسلط بر شایستگی‌های اصلی هوش هیجانی، در محیط‌های پرتنش، آرامش خود را حفظ کنند، تعارضات را به شکل سازنده مدیریت نمایند، **ایمنی روان‌شناختی تیم** را تقویت کنند و در نهایت، پروژه‌هایی را با نرخ موفقیت بالاتر، چه از نظر رعایت بودجه و زمان‌بندی و چه از نظر رضایت ذینفعان و روحیه تیمی، به سرانجام برسانند. این دوره **سرمایه‌گذاری استراتژیک بر روی مهارت‌های انسانی** است که بازدهی مالی قابل توجهی را برای سازمان‌ها به ارمغان می‌آورد و رهبران را قادر می‌سازد تا در دوران دیجیتال، مؤثر و الهام‌بخش باشند.

اهداف کلی (General Goals)

• درک کامل مدل‌های مختلف هوش هیجانی (گلمن، سالووی/مایر) و کاربرد استراتژیک آن‌ها در محیط‌های مدیریت پروژه و چابک.
• توسعه قابلیت‌های فردی برای خودآگاهی و خودتنظیمی هیجانی به منظور حفظ رهبری مؤثر و تصمیم‌گیری واضح در شرایط ابهام و فشار پروژه.
• تقویت مهارت‌های بین فردی (همدلی، مهارت‌های اجتماعی) برای مدیریت پویایی تیم، حل تعارضات و ایجاد یک محیط تیمی مثبت و انگیزشی.

اهداف رفتاری قابل سنجش (Measurable Behavioral Goals)

انتظار می‌رود پس از اتمام موفقیت‌آمیز این دوره ۳۰ ساعته، شرکت‌کنندگان به سطحی از **تسلط هیجانی** دست یابند که مستقیماً بر عملکرد پروژه و اثربخشی رهبری آن‌ها تأثیر بگذارد.

در سطح فردی و رهبری:

مدیران پروژه قادر خواهند بود تأثیر هوش هیجانی را بر موفقیت پروژه به طور کامل درک کنند. آن‌ها مهارت‌های **خودآگاهی و خودتنظیمی** لازم را برای حفظ آرامش در شرایط پرتنش، جلوگیری از فرسودگی شغلی و اتخاذ تصمیمات با کیفیت‌تر در شرایط عدم قطعیت به دست خواهند آورد. رهبران می‌توانند با درک آرایش عاطفی دیگران و استفاده از **همدلی**، روابط ذینفعان را بهبود بخشند و از مهارت‌های اجتماعی برای برقراری ارتباط مؤثرتر، ارائه بازخورد سازنده و جلوگیری از سوءتفاهم‌ها استفاده کنند.

در سطح تیم و پروژه:

انتظار می‌رود تیم‌های تحت رهبری شرکت‌کنندگان، سطح بالاتری از **همکاری، روحیه تیمی و ایمنی روان‌شناختی** را تجربه کنند. هوش هیجانی به طور مثبتی با معیارهای عملکرد چابک مانند سرعت اسپرینت، کیفیت همکاری و روحیه تیمی مرتبط است. مدیران قادر خواهند بود:

• **نرخ موفقیت پروژه را افزایش دهند:** تحقیقات نشان می‌دهد پروژه‌هایی که توسط مدیران دارای EQ بالا هدایت می‌شوند، نرخ موفقیت بالاتری دارند.
• **تعارضات را به صورت سازنده حل و فصل کنند:** با تشخیص احساسات اساسی که تعارضات را هدایت می‌کنند، اختلافات را به گونه‌ای میانجیگری کنند که انسجام تیم حفظ شود.
• **انگیزه و مشارکت تیم را تقویت کنند:** با ایجاد یک محیط کاری مثبت، می‌توانند اعضای تیم را به ارائه **"تلاش اختیاری" (discretionary effort)** تشویق نمایند.
• **برنامه‌ریزی را بهبود بخشند:** با آگاهی از نیازهای عاطفی ذینفعان، برنامه‌ریزی پروژه را شفاف و دقیق‌تر انجام دهند.

به طور خلاصه، این دوره هوش هیجانی را از یک ویژگی "خوب است که داشته باشیم" به یک **"دارایی روان‌شناختی استراتژیک"** تبدیل می‌کند که منجر به چابکی و پایداری بلندمدت تیم‌ها می‌شود.

ارزیابی شرکت‌کنندگان در این دوره به صورت جامع و ۳۶۰ درجه، ترکیبی از سنجش دانش نظری و کاربرد عملی مهارت‌های هیجانی در طول دوره انجام می‌گیرد: