برنامه های آموزش رهبری به طور معمول بر اهمیت صداقت و اعتماد بین رهبران و کسانی که رهبری می کنند تأکید می کند.

اعتماد جرقه است و صداقت سوخت موتور بهره وری تیم است.

صداقت یک ویژگی است که به سختی می توان آن را تعریف کرد، اما تشخیص آن سخت نیست. این راهی برای نشان دادن تمامیت و سلامت است. وقتی مردم صداقت را می بینند، به سمت آن کشیده می شوند و وقتی آن را در رهبران می بینند، به احتمال زیاد از آنها پیروی می کنند.

اعتماد ارتباط تنگاتنگی با صداقت دارد زیرا هم اعتماد و هم صداقت نشان می دهد که شما معتقدید می توان به کسی اعتماد کرد. شما می توانید به آنها تکیه کنید تا همان چیزی باشند که می گویند هستند، آنچه را که می گویند اعتقاد دارند نشان دهند، و باری را از زیر بار تعجب که آیا آنها شریف هستند رها کنید. و دو تا از بهترین راه‌های نشان دادن صداقت و اعتماد، تمرین همدلی و الگو قرار دادن است.

همدلی: مهارت “نرم” که اکثر مردم از راه سخت به دست می آورند

مایه تاسف است که همدلی به عنوان یک مهارت “نرم” طبقه بندی می شود، نه به این دلیل که مهارت های نرم به نوعی پایین تر از مهارت های “سخت” هستند، بلکه به این دلیل که توسعه همدلی معمولاً مستلزم برخورد با سختی ها به شکلی است. کلمه همدلی از ریشه کلمات به معنای “در” و “احساس” گرفته شده است. داشتن همدلی به این معنی است که شما می توانید به طور مجازی خود را به جای دیگران بگذارید و درک کنید که چرا آنها این احساس را دارند.

یک مطالعه در سال 2018   توسط محققان دانشگاه A&M تگزاس نشان داد که رهبری همدلانه رفتار و عملکرد پیروان را بهبود می بخشد. صحبت کردن با یک رهبر که به نظر می رسد درک نمی کند که از کجا آمده اید (و تمایلی به درک ندارد) روحیه شما را تضعیف می کند و اعتماد را از بین می برد. و بدون اعتماد، رهبری سقوط می کند.

مثال زدن مداوم باعث افزایش اعتماد می شود

ایجاد یک الگوی خوب همچنین باعث ایجاد اعتماد و تقویت پیوند بین رهبران و پیروان می شود. چیزهای کمی اعتماد را سریعتر از بین می‌برند تا اینکه ببینید کسی که شما را تحسین می‌کنید کاری را انجام می‌دهد که می‌گوید اشتباه است یا آن را تحمل نمی‌کند. همه جور سوالاتی را در مورد اینکه چه چیز دیگری ممکن است فریبنده باشند باز می کند.

محققان   مثال خاصی از “سایبرلوفینگ” یا مسخره کردن آنلاین در ساعات کاری را مورد مطالعه قرار دادند. به طور خاص، در مکان‌های کاری که در آن سایبر لوفینگ مورد انتقاد قرار می‌گرفت، نحوه رفتار رهبران تأثیر قابل‌توجهی بر نحوه رفتار کارگران درجه یک داشت. به عبارت دیگر، زمانی که رهبران درگیر سایبر لوفینگ می‌شدند، بقیه هم احتمالاً همین کار را می‌کردند.

هنگامی که رهبران در محل کار خود را مسخره می کنند، دیگران برای انجام این کار احساس قدرت می کنند.

در حالی که سایبرلوفینگ می تواند یک تخلف جزئی باشد، تأثیر مثال بر این رفتار منجر به سؤالاتی در مورد اهمیت مثال در سایر رفتارها می شود. نشان دادن فعالانه ارزش‌ها از طریق رفتار ممکن است شکل «آرام‌تر» رهبری باشد، اما تأثیرات آن با صدای بلند و واضح صحبت می‌کند.

همدلی و مثال رهبری انسانی

همدلی و مثال نشان می دهد که رهبران انسان هستند و نه فقط افرادی که عنوان شغلی چشمگیری را به دست آورده اند. مربیگری رهبری اغلب شامل کار بر روی رفتارهایی است که رهبران را به کسانی که به آنها گزارش می دهند انسانی می کند تا اعتماد و وفاداری افزایش یابد. و برنامه‌های توسعه رهبری که ارزش همدلی و الگو را نادیده می‌گیرند، شرکت‌کنندگان را ناامید می‌کنند، زیرا رهبری بدون همدلی و الگوی توخالی است.

فارغ از اینکه عنوان شغلی مرتبط با رهبری داشته باشید یا نداشته باشید، مدیون کسانی هستید که به عنوان همکار با آنها کار می کنید، کسانی که تحت نظارت آنها هستید و کسانی که به آنها گزارش می دهید، نشان دهید همدلی و الگوسازی از طریق اقدامات خود. قوی ترین سازمان ها اوراق قرضه مبتنی بر اعتماد را به اشتراک می گذارند، چیزی که ایجاد آن زمان می برد. همدلی و یک مثال قوی دو بلوک سازنده اساسی هستند.

مربیگری عالی رهبری هرگز مربوط به میانبرها یا “شبیه به نظر رسیدن” یک رهبر نیست تا مردم از آنها پیروی کنند. این در مورد انجام کار واقعی مورد نیاز است تا مردم الهام بگیرند که دنبال کنند. در نهایت نمی‌توانید ارزش‌های اساسی مانند همدلی و قابل اعتماد بودن را جعل کنید، و کسانی که این کار را انجام می‌دهند در نهایت می‌بینند که اعتماد به دست نیاورده چقدر ضعیف و شکننده است.

اگر به رهبری، فرهنگ شرکتی و برتری در عملکرد عملیاتی علاقه دارید، توصیه  می‌کنم کتاب‌های من و همچنین خدمات سخنرانی و آموزشی من را بررسی کنید.