افراد در تجارت در مورد فرهنگ شرکت صحبت می کنند، اما واقعاً چیست؟

فرهنگ می تواند مثبت یا منفی باشد و به شدت بر عملکرد شرکت تأثیر می گذارد.

فرهنگ شرکتی از ارزش ها و هنجارهایی تشکیل شده است که در شرکت و افرادی که در آنجا کار می کنند نفوذ می کند. فرهنگ شرکت چند بعدی است و از آنجایی که تعیین کمیت آن ممکن است دشوار باشد، هیچ تعریف واحد و جامعی از  چیستی و چیستی آن وجود ندارد .

هم از آنچه مردم فکر می کنند (ارزش ها) و هم از آنچه انجام می دهند (هنجارها) تشکیل می شود. به عنوان مثال، اگر شرکتی بگوید که برای رفتار اخلاقی ارزش قائل است، یکی از هنجارهای آن ممکن است این باشد که مردم وقتی متوجه می‌شوند فردی غیراخلاقی رفتار می‌کند، احساس قدرت می‌کنند که صحبت کنند.

90 درصد  از مدیران سطح C معتقدند که بهبود فرهنگ شرکت باعث افزایش ارزش شرکت می شود و 85 درصد از آنها معتقدند که فرهنگ ناسالم منجر به رفتار غیراخلاقی می شود. از یک سو و دیگری، فرهنگ سازمانی به طور پیچیده ای با عملکرد شرکت در هم تنیده است. اما چگونه فرهنگ را کمیت می کنید؟ بررسی مدیریت اسلون MIT، همراه با Glassdoor، اخیراً  ابزاری را معرفی کرده اند که دقیقاً برای این کار طراحی شده است .

ابزار MIT SMR / Glassdoor Culture 500

ابزار MIT SMR / Glassdoor Culture 500 از یادگیری ماشینی و تجزیه و تحلیل داده‌های بدون ساختار استفاده می‌کند تا ابزارهایی را برای رهبران کسب‌وکار برای معیارسازی فرهنگ در سازمان‌هایشان فراهم کند. بر اساس 1.2 میلیون بررسی کارمند در Glassdoor، همراه با روش پردازش زبان طبیعی (NLP) برای ارائه بینش در مورد فرهنگ در 500 شرکت پیشرو در 9 نشانگر فرهنگی کلیدی.

نشانگرهای فرهنگی عبارتند از چابکی، همکاری، تمرکز بر مشتری، تنوع، اجرا، نوآوری، صداقت، عملکرد و احترام. با استفاده از این ابزار، شرکت ها می توانند بینش هایی در مورد جنبه های فرهنگ سازمانی خود کسب کنند و در صورت لزوم موثرترین انواع ابتکارات تحول فرهنگی را شناسایی کنند.

فرهنگ قوی شرکت با عملکرد بازار همبستگی دارد

دلایل اصلی که شرکت ها باید به کمی سازی فرهنگ اهمیت دهند این است که قدرت فرهنگ شرکت با قدرت عملکرد بازار همبستگی دارد. گزارشی از Glassdoor با عنوان « آیا فرهنگ شرکت نتیجه می دهد؟ ” به سوال عنوان خود با “بله!”

تلاش برای بهبود فرهنگ شرکت می تواند منجر به نتیجه قوی تر شود.

این مطالعه نشان داد که از سال 2009، مجموعه‌ای از «بهترین شرکت‌ها برای کار کردن» مجله فورچون 84.2 درصد از S&P 500 بهتر بود، در حالی که «بهترین مکان‌ها برای کار» Glassdoor نسبت به بازار کلی 115.6 درصد عملکرد بهتری داشت. برعکس، 30 شرکت با پایین‌ترین رتبه در Glassdoor از سال 2009 تا 2014 عملکرد قابل توجهی در بازار داشتند.

چه چیزی بیشتر بر فرهنگ شرکت تأثیر می گذارد؟

منطقی است که فرهنگ خوب شرکت با عملکرد خوب بازار همبستگی دارد، اما چه چیزی بر فرهنگ تأثیر می گذارد؟ یک گزارش  دفتر ملی تحقیقات اقتصادی  نشان داد که مدیران، “مدیر عامل فعلی” خود را به عنوان تأثیرگذار برتر فرهنگ فعلی شرکت خود رتبه بندی می کنند. علاوه بر این، هنگامی که از آنها پرسیده شد چه چیزی مانع از آن شد که فرهنگ آنها همه چیز باشد، 69٪ گفتند که “رهبر باید زمان بیشتری را برای فرهنگ سرمایه گذاری کند.”

به عبارت دیگر، اگر رهبری شرکت به فرهنگ توجهی نداشته باشد، به احتمال زیاد فرهنگ آن چیزی نیست که باید باشد. و وقتی فرهنگ لنگ می‌زند، عملکرد نیز متزلزل می‌شود.

تحول فرهنگی چیزی بیش از تغییر دکوراسیون فضاهای اداری یا نامگذاری کارمند ماه است. در حالی که هیچ اشکالی در زیباتر و دوستانه کردن محیط کار وجود ندارد، فرهنگ شرکت عمیق تر می شود. رهبران ارشد – به ویژه مدیران عامل – بیشترین تأثیر را بر فرهنگ شرکت دارند، و بر آنها و همه رهبران ارشد است که به فرهنگ توجه کنند، بینش هایی را از آن به دست آورند و بیاموزند که در کجا تحول فرهنگی لازم است.

ارتباط بین عملکرد قوی شرکت و فرهنگ قوی شرکت را نمی توان انکار کرد زیرا داده های سخت این دو را به هم مرتبط می کنند. به طور ذهنی تر، فرهنگ قوی شرکت باعث می شود افراد تمایل به کار در آنجا داشته باشند و به دلیل عوامل محسوس و ناملموس به جذب و حفظ استعدادهای برتر کمک می کند. رهبرانی که خود را برای درک و ایجاد یک فرهنگ قوی شرکت سرمایه گذاری نمی کنند به خود و شرکتشان آسیب می رسانند.

فرهنگ شرکت ممکن است به اندازه ترازنامه ساده نباشد، اما درک فرهنگ برای تضمین موفقیت بلندمدت به همان اندازه مهم است.