شما چه نوع رهبری هستید؟

چه در محل کار خود، چه در دولت محلی، چه کلیسا یا خانواده به این نقش رسیده باشید، آیا تمایل بیشتری به رهبری با دستور دارید؟ یا کلاً توسط چیزی متفاوت هدایت می شوید؟ بن لیختنوالنر، خدمتکار ارشد در Modern Servant Leader ، می‌گوید که او با تعهد به خدمت هدایت می‌شود – و شما نیز باید چنین باشید. جان ماتون اخیراً با بن در مورد آنچه که رهبر خدمتگزار را تعریف می کند صحبت کرد.

رهبری خدمتگزار چیست؟

رهبری خدمتگزار رهبری اصیل است. دلیل اینکه ما به اصطلاح “خدمتکار” نیاز داریم این است که بسیاری از مردم رهبری را به عنوان یک دستاورد برای رسیدن به جای تعهد به خدمت اشتباه می گیرند. اگر به دیگران خدمت نمی‌کنید، به خود خدمت می‌کنید – و این پیشرو نیست. مفهوم اصلی پشت رهبری خدمتگزار بسیار ساده است: به نیازهای کسانی که پیش از خودتان رهبری می کنید خدمت کنید.

در حالی که این مفهوم ساده به نظر می رسد، اغلب تعریف عملکرد این اصول دشوار است. ما از یک مخفف استفاده می کنیم تا به ما کمک کند ویژگی های یک رهبر خدمتگزار را به خاطر بسپاریم. یک رهبر خدمتگزار عبارت است از: فداکار، همدل، مصمم، با فضیلت، اصیل، نیازمند و کامل. به طور طبیعی، در هر یک از این اصول چیزهای زیادی برای باز کردن وجود دارد، اما این راه خوبی برای چارچوب بندی مفهوم بزرگتر است.

بزرگترین چالش رهبری خدمتگزار چیست؟

اغلب، رهبری خدمتگزار به‌عنوان فراخوانی برای خدمت به تنها افرادی که «زیر» رهبر هستند، اشتباه گرفته می‌شود. به همین دلیل است که یک رهبر باید همه ذینفعانی را که به آنها خدمت می کند، نه فقط کارکنان خود را ارزیابی کند. به عنوان مثال، یک رهبر تیم نه تنها در برابر کارکنان خود، بلکه در برابر خانواده های آن کارمندان نیز پاسخگو است.

اگر رئیس کارمندان خود را هر شب تا دیروقت به طور نامحدود نگه دارد، به خانواده ها آسیب می زند. در عین حال، رهبر نسبت به سرمایه گذاران پاسخگویی دارد و باید به نتایج منجر شود. این چالش رهبری خدمتگزار بزرگ است. خدمت به یک گروه از ذینفعان بسیار آسان است. با این حال، یک رهبر خدمتگزار بزرگ، گروه های ذینفع زیادی را که به آنها خدمت می کنند، تشخیص می دهد و آن خدمات را به طور موثر متعادل می کند.

چگونه یک رهبر می تواند رهبری خدمتگزار را در جامعه خود اعمال کند؟

برای اینکه یک رهبر بتواند رهبری خدمتگزار را در جامعه خود اعمال کند، باید نقشه ای از دایره خدمت ایجاد کند. یک مثال در اینجا ارائه شده است.

در این تمرین، رهبر باید تمام گروه های ذینفعی را که به آنها خدمت می کند، ترسیم کند. برای وضوح، رهبر می تواند هر گروه را با توجه به مدت زمانی که هر گروه دریافت می کند، کاهش دهد. این کار را برای واقعیت فعلی خود انجام دهید، سپس دوباره آن را برای حالت دلخواه خود انجام دهید. شکاف ها حوزه هایی خواهند بود که رهبر باید به عنوان یک رهبر خدمتگزار رشد کند.

آیا داستان خاصی از دگرگونی در مورد فردی دارید که از این اصول استفاده کرده و تغییر مثبت و مشهودی ایجاد کرده است؟

نمونه های زیادی از تحول و موفقیت رهبری خدمتگزار وجود دارد. با این حال، در حال حاضر، محبوب ترین آنها شریل باچلدر، مدیر عامل آشپزخانه لوئیزیانا Popeye است. زمانی که شریل نقش خود را در Popeye به عهده گرفت، شرکت سال ها در حال افول بود. از طریق به کارگیری اصول رهبری خدمتگزار در شرکت، شرکت به نتایج باورنکردنی دست یافت. او به طور خاص به سیلوها و فرهنگی پرداخت که احترام را تشویق نمی کرد. در مدت زمان نسبتاً کوتاهی، این مدل رهبری خدمتگزار نتایج عالی را به همراه داشت و میانگین فروش رستوران ها را 25٪ و سود کل را 40٪ افزایش داد.

آیا ممکن است رهبران خیلی زیاد باشند؟

قطعا تعداد زیادی از رهبران غیرخدمت می تواند وجود داشته باشد. در واقع، من می توانم استدلال کنم که ما امروز آن را می بینیم. امروزه، ما افراد زیادی با عناوین رهبری داریم که به نفع خود هستند. شما می توانید این را در دولت آمریکا ببینید، جایی که خطوط حزبی محرک اصلی هستند تا نیازهای رای دهندگانی که رهبران ما به آنها خدمت می کنند.

در مقابل، هرگز نمی‌توان رهبران خدمتگزار زیادی وجود داشت. رهبران خدمتگزار به مفهوم اولین در میان برابرها اعتقاد دارند. به عبارت دیگر، شما ممکن است در یک حوزه پیشرو باشید، زیرا در آن منطقه بیشترین تجهیزات را برای خدمت دارید. با این حال، زمانی که نیاز اساسی به یک رهبر در یک منطقه متفاوت وجود دارد که در آن رهبر آنقدر قوی نیست، آنها با خوشحالی اجازه می دهند شخص دیگری رهبری کند که آمادگی بیشتری دارد. فروتنی و خودآگاهی که توسط رهبران خدمتگزار اعمال می شود به رهبر مناسب برای این شغل اجازه می دهد تا به ذینفعان خود خدمت کند.