کسانی که وبلاگ نویسان مشتاق هستند ساعت ها در اینترنت به بحث و تبادل نظر و به اشتراک گذاری اطلاعات با دیگران از طریق چندین شبکه اجتماعی می پردازند. وبلاگ نویسی، چت و پخش موسیقی و همچنین ویدیوها و پیدا کردن دوستان جدید و همچنین بررسی سایت ها و شبکه های جدید روشی است که اکثر مردم شب های خود را با آن می گذرانند. وب اجتماعی کاربران را قادر می سازد تا از چندین ابزار چندرسانه ای استفاده کنند و در نتیجه به آنها آزادی بیان خود را از طریق هر یک از رسانه های نوشتاری، صوتی یا تصویری داده است. ارتباط و تعامل اجتماعی یکی از گرایش های اساسی انسان و جامعه است.

از طریق وب، مردم تمایل دارند تجربیات، دیدگاه ها و همه چیز را در مورد آنچه در زندگی خود و همچنین در اطرافشان اتفاق می افتد به اشتراک بگذارند. بنابراین، چه اطلاعاتی در مورد تجربه سفر آنها یا جشن های سالگرد و تولد باشد، افرادی را خواهید دید که در مورد چندین موضوع بحث می کنند. در بحث آنها اشاره به محصولات یا خدمات مختلفی است که آنها با آنها برخورد کرده اند یا استفاده کرده اند. تجربه آنها در استفاده یا دانش و آگاهی آنها از محصول و همچنین درک آنها به طور گسترده شناخته شده و مورد بحث قرار می گیرد.

هنگامی که یک بحث گروهی در مورد هر محصول یا خدماتی انجام می شود، بسته به اعضا و روند بحث، پاسخ می تواند مثبت یا منفی باشد. یک بازاریاب قطعاً به این بخش خاص علاقه مند است تا اطمینان حاصل کند که در بحث ها مشارکت می کند و به ایجاد وفاداری به برند کمک می کند.

محتوا در شبکه های اجتماعی تا حد زیادی توسط افراد شرکت کننده ساخته یا ایجاد می شود. هر فردی قادر است هر محتوایی را که فکر می کند درست است ایجاد و بارگذاری کند. کارشناسان در مشاوره وب اجتماعی این را رسانه تولید شده توسط مصرف کننده می نامند و شامل انواع وبلاگ ها، فیلم ها، عکس ها، موسیقی و همچنین نقدها، رتبه بندی ها و غیره می شود. بازاریابان بهتر است به خاطر داشته باشند که تمام محتوا توسط شرکت کنندگان تولید می شود و آنها نحوه گسترش بحث ها و شکل گیری نظرات را کنترل می کنند .

اگر بازاریاب ها قادر به کنترل محتوا و بحث در شبکه های اجتماعی نباشند، چگونه می توانند مشارکت کنند و پیام خود را به گوش مخاطب برسانند؟ درک و اندازه گیری وبلاگ ها و سایر شبکه ها به بازاریابان کمک می کند تا استراتژی مشارکت و بازاریابی آنلاین محصولات و خدمات خود و تأثیرگذاری بر شبکه های اجتماعی را طراحی کنند. اندازه‌گیری و برچسب‌گذاری وبلاگ‌ها اطلاعات دقیقی را در مورد تعداد انجمن‌ها، تعداد شرکت‌کنندگان و همچنین روند کلی نظر در مورد دسته‌بندی محصول یا خدمات به بازاریابان ارائه می‌دهد.

همانطور که مردم درباره هر چیزی و هر چیزی که به زندگی و تجربیاتشان مربوط می شود بحث می کنند، داده های زیادی اعم از قیمت بلیط هواپیما، اقامت در هتل یا تخفیف های ارائه شده در خودروها و تجربیات خرید در بحث ها ظاهر می شود. درک و تجزیه و تحلیل بازخورد دریافتی از چنین شبکه های اجتماعی می تواند به طور مؤثر توسط سازمان برای تنظیم دقیق ارائه محصول یا خدمات و همچنین ایجاد محصولات یا خدمات ویژه برای هر بخش استفاده شود.. با استفاده از ابزارهای چندرسانه‌ای مشابه از نظر سمعی و بصری و غیره، می‌توانید عملکرد محصول، ویژگی‌ها یا تجربه‌ای را نشان دهید که بسیار مؤثرتر از کلمات ساده است. وقتی بازخورد به عمل تبدیل می‌شود و بازاریاب آن را به مشارکت‌کنندگان در شبکه می‌رساند، مشتریان احتمالاً از چنین پاسخی قدردانی می‌کنند و وفاداری به برند یا شهرت احتمالاً افزایش می‌یابد.

برای موفقیت در شبکه اجتماعی، بازاریاب باید حضور داشته باشد و فعالانه با گروه های مرتبط شرکت کند. اگرچه ممکن است فرد نتواند محتوا یا روند بحث ها را در شبکه اجتماعی کنترل کند، بازاریاب قطعا می تواند بر بحث ها تأثیر بگذارد و هدایت کند. ایجاد تصویر و شهرت برند زمان زیادی می برد و سازمان باید علاقه و مشارکت پایدار با جامعه وبلاگ نویسی داشته باشد.