داستان موفقیت مشتری: Medidata

داستان موفقیت مشتری: Medidata

«کیفیت برنامه عالی است، ابزارها عالی هستند، و مربیان درجه یک هستند. ما با اجرای C4X در مقایسه با آنچه که برای آن هزینه کرده‌ایم، بازده قابل توجهی را تجربه کرده‌ایم.»

– ایلین شلوس، EVP منابع انسانی در Medidata

درباره Medidata

Medidata یک شرکت در حال رشد سریع در توسعه علوم زیستی است که یک پلت فرم منحصربفرد SaaS را ارائه می دهد که برای تغییر تحقیقات بالینی اختصاص داده شده است. راه حل Medidata مشتریان خود را قادر می سازد تا هزینه های توسعه بالینی را کاهش دهند، خطرات توسعه را کاهش دهند و داروها و دستگاه ها را سریعتر به بازار تحویل دهند.

مشتریان Medidata شامل بیش از 90٪ از 25 شرکت برتر داروسازی جهانی هستند. Clinical Cloud در حال حاضر شامل هشت میلیارد پرونده بالینی از بیش از دو میلیون بیمار در بیش از 9000 مطالعه است و روزانه بیش از 500000 نقطه داده به آن اضافه می شود.

مدیتا (NASDAQ: MDSO) یک شرکت سهامی عام مستقر در شهر نیویورک با بیش از 1000 کارمند مستقر در سراسر جهان، از جمله آمریکا، آسیا، استرالیا و اروپا است.

چالش

Medidata سالانه 20 درصد رشد داشته است و هدف خود را برای رسیدن به یک میلیارد دلار درآمد تعیین کرده است. با این حال، قبل از شروع تلاش‌های توسعه رهبری، تعداد کمی از رهبران مدیتا تجربه قابل توجهی در مدیریت یک شرکت در حال رشد داشتند که 2. هدف بلندپروازانه درآمدی را هدف قرار می‌داد.

برای مقابله با این چالش، تیم منابع انسانی یک برنامه آموزش و توسعه رهبری (LEAD) ایجاد کرد که رهبران از مدیران تا SVPها در یک دوره 18 ماهه از آن استفاده می کردند. مأموریت منابع انسانی بهبود تیزبینی رهبری در سراسر سازمان به سرعت، کارآمد و یکنواخت بود.

پس از ارزیابی چندین گزینه مربیگری، تیم منابع انسانی Medidata، به سرپرستی EVP منابع انسانی Eileen Schloss، اولین راه‌حل مربیگری توسعه رهبری مبتنی بر فناوری Skyline Group را در نوع خود انتخاب کرد: C4X | مربیگری برای تعالی

خلاصه مطالعه موردی

• با استفاده از مقیاس پذیری منحصر به فرد و مقرون به صرفه بودن C4X، بیش از رهبران spп در یک دوره 18 ماهه مربیگری شدند.
• Medidata رتبه رضایت 99٪ را در بین رهبرانی که شرکت کردند گزارش می دهد.
• شرکت‌کنندگان تخمین زدند که رشد رهبری که تجربه کرده‌اند و در مشاغل خود اعمال کرده‌اند به‌طور متوسط ​​432000 دلار برای هر رهبر ارزش داشته است.
• علاوه بر ROI مستقیم، Medidata شاهد بهبود رضایت شغلی و حفظ در میان تعداد زیادی از رهبران بوده است، که گزارش می دهند که احساس ارزشمندی می کنند و تحت تاثیر قرار می گیرند که شرکت مایل به سرمایه گذاری در حرفه آنها است.
• پس از تجربه تفاوت C4X در برنامه توسعه خود و درایت مدیریت کلی، Medidata برنامه را سه بار گسترش داد تا چندین بخش و سطوح سازمانی دیگر را در بر گیرد.

یکی از دلایل اصلی انتخاب آن این است که C4X به سرعت سریع و پویایی در حال تغییر سازمان‌های بزرگ امروزی می‌پردازد. C4X برای مربیگری صدها نفر از رهبران در یک دوره زمانی کوتاه، این امکان را برای شرکت‌هایی مانند Medidata فراهم می‌کند تا با استراتژی‌های جدید و شرایط متغیر بازار سازگار شوند. بر اساس روش‌های آزمایش شده و واقعی مربیگری رهبری که توسط Skyline Group International ایجاد شده است، C4X آموزش‌هایی را در مورد شایستگی‌هایی که مدیتا می‌خواست بر آن تأکید کند، ارائه کرد.

با اجرای یک راه حل مربیگری مبتنی بر فناوری، Medidata این اطمینان را به دست آورد که رهبران آن در سراسر جهان تجربه یادگیری مداومی خواهند داشت.

سرعت، مقیاس‌پذیری، رابط کاربری آسان و مقرون‌به‌صرفه بودن C4X به این شرکت این امکان را می‌دهد که بیش از 150 رهبر را در مدت زمان کوتاهی به‌جای پرداخت ده‌ها هزار دلار به‌ازای هر رهبر برای مربی‌گری سنتی یک به یک، تحت مربیگری داشته باشد. خیلی بیشتر طول بکشد با استقرار C4X، Medidata توانست شش رهبر را با هزینه یک رابطه مربیگری یک به یک مربی داشته باشد.

C4X چگونه کار می کند

شکل 1: فرآیند چهار مرحله ای C4X

هر راه حل C4X یک فرآیند چهار مرحله ای را دنبال می کند:

1. ارزیابی فرصت ها.

2. اولویت بندی اهداف.

3. به کارگیری یادگیری های جدید.

4. اندازه گیری نتایج فردی، تیمی و تجاری.

1. ارزیابی فرصت ها

برای اطمینان از همسویی و موفقیت سازمانی، Skyline Group با Medidata کار کرد تا اهداف تجاری و شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPI) را جمع‌آوری کند. Skyline سپس با Medidata برای تعیین راه بهینه برای پیکربندی سیستم توسعه رهبری C4X برای اهداف فردی، گروهی و سازمانی کار کرد.

این اولین مرحله حیاتی ترین است زیرا برنامه را برای موفقیت تنظیم می کند. در طول این فرآیند ارزیابی فرصت‌ها است که رهبری اجرایی شرکت، رهبران خط و تیم‌های منابع انسانی اطمینان حاصل می‌کنند که در رابطه با اهداف شرکت و جهت‌گیری آینده شرکت دارند.

2. اولویت بندی اهداف

هنگامی که پیاده سازی انجام شد، گروه Skyline مدل توسعه رهبری شایستگی محور خود را برای ارزیابی رهبران Medidata در 28 شایستگی با استفاده از ابزار ارزیابی 360 درجه که بخشی از پلت فرم فناوری C4X است، به کار گرفت. شایستگی هایی که ارزیابی را تشکیل می دهند توسط تحقیقات تجربی به عنوان رهبری انتقادی تا اثربخش تایید شده اند و در چهار دسته قرار می گیرند: رهبری خود، رهبری دیگران، رهبری

سازمان و اجرای پیشرو. اگرچه 28 شایستگی در بین شرکت ها و صنایع جهانی هستند، اما اصطلاحات مورد استفاده برای توصیف این شایستگی ها را می توان در پلت فرم C4X سفارشی کرد. به این ترتیب، C4X از زبان مشترک شرکت و تلاش توسعه منسجم پشتیبانی می کند.

بر اساس نتایج 360 شرکت‌کننده، مربی، رهبر و مدیر رهبر سه شایستگی برای توسعه و اهداف مرتبط را که اهداف فعلی شرکت را پیش می‌برد، شناسایی کردند. ارتباطات باز در این مرحله کلیدی است زیرا سه طرف با هم برای ایجاد اهداف روشن و تعیین انتظارات معقول کار می کنند.

3. به کارگیری یادگیری جدید

سپس برنامه C4X برای حمایت از رهبر در دستیابی به این اهداف با استفاده از یک مدل یادگیری در حین کار پیکربندی شد. این برنامه نقشه‌های راه توسعه را به صورت جداگانه ارائه می‌کند که به موجب آن محتوای جدید هر هفته باز می‌شود و سپس می‌توان در هر زمان به صورت آنلاین به آن دسترسی داشت. علاوه بر این، رهبر به صورت انفرادی با مربی کار کرد که از فرآیند یادگیری حمایت کرد و به او کمک کرد تا این دانش را در زندگی کاری خود به کار گیرد.

در طول 16 هفته، رهبران با مربیان خود ملاقات کردند و تکالیف هفتگی شامل مقالات، مطالعات موردی و ویدیوها را تکمیل کردند و پیشرفت آنها توسط مربیان آنها در پلت فرم C4X نظارت می شد. داشبورد بی‌درنگ C4X همچنین رهبران منابع انسانی را قادر می‌سازد تا ببینند چه کاربرانی از این برنامه استقبال کرده‌اند.

تمرکز توسعه شامل اعمال رفتارهای جدید در محل کار است. مفاهیم، ​​روش‌ها و ابزارهای جدید از طریق پلتفرم فناوری معرفی می‌شوند و مربیگری یک به یک زمینه، راهنمایی و تفکر جدید را برای کمک به زنده کردن یادگیری و ماندگار کردن آن فراهم می‌کند. مربی ارتباط بین برنامه، ابتکارات شرکت و اهداف، پروژه ها و انگیزه های خود فرد را تقویت می کند. ارتباط و رابطه شخصی بین مربی و شرکت کننده، یک تجربه دگرگون کننده پایدار را ممکن می سازد.

4. اندازه گیری نتایج فردی، تیمی و تجاری

یکی از مسائل مهم مرتبط با برنامه های توسعه رهبری – و به ویژه مربیگری – فقدان قابلیت های اندازه گیری و ردیابی است. به عنوان یک پلتفرم دیجیتال، C4X اجازه می دهد تا چندین جریان داده ردیابی، ترکیب و به مدیران مجاز ارائه شود. داده‌های ردیابی شده شامل اهداف فردی شرکت‌کننده، مشارکت و مشارکت، بهبود هدف و مهارت، و همچنین تحلیل‌های گروهی تصویر بزرگ و سطح برنامه است. مدیران به راحتی می توانند نه تنها تاثیر برنامه بر افراد و گروه ها را درک کنند، بلکه می توانند شکاف های مهارتی، و همچنین نقاط قوت و فرصت ها را در کل شرکت شناسایی کنند.

سیستم C4X شرکت کنندگان را در نیمه راه و در پایان فرآیند توسعه مورد ارزیابی مجدد قرار داد تا بهبود شایستگی هایی را که در حال توسعه بودند اندازه گیری کند. سایر معیارهایی که C4X می‌تواند ردیابی کند شامل نتایج تجاری مانند زمان تا بهره‌وری برای استخدام‌های جدید، افزایش درآمد برای تیم‌های فروش، افزایش حفظ مشتری برای تیم‌های خدمات مشتری، صرفه‌جویی در هزینه پروژه برای مدیران استراتژی و تیم‌ها، و توسعه شغلی و گردش مالی برای رهبران است.

نتایج

پس از دریافت نتایج بسیار مثبت از اجرای اولیه C4X، Medidata برنامه را سه بار گسترش داد تا چندین بخش و سطوح سازمانی اضافی را در بر گیرد.

به طور کلی، Medidata رتبه رضایت 99٪ را در بین رهبرانی که شرکت کردند گزارش می دهد. در یک ارزیابی پس از برنامه، شرکت‌کنندگان تخمین زدند که رشد رهبری که تجربه کرده‌اند و در مشاغل خود اعمال کرده‌اند به‌طور متوسط ​​432000 دلار برای هر رهبر ارزش دارد. Medidata همچنین شاهد بهبود رضایت شغلی و حفظ در بین بسیاری از رهبران بوده است، که گزارش می‌دهند که احساس ارزشمندی می‌کنند و تحت تاثیر قرار می‌گیرند که شرکت مایل به سرمایه‌گذاری در مشاغل آنها است.

“کیفیت برنامه عالی است، ابزارها عالی هستند، و مربیان درجه یک هستند. C4X ما را قادر ساخته است که بیش از 150 رهبر را به روشی مقرون به صرفه و با هزینه ای بسیار کمتر از مربیگری سنتی مربیگری داشته باشیم. ما با اجرای C4X در مقایسه با آنچه که برای آن هزینه کرده ایم، بازگشت سرمایه قابل توجهی را تجربه کرده ایم.