معرفی دوره آموزشی:

روابط عمومی باید متعهد به تمام اصول دیپلماتیک باشد که به آن کمک می کند تا همه طرف های مرتبط با موسسه را به دست آورد، زیرا فعالیت های مختلف روابط عمومی در موسسه، ستون اصلی را در ایجاد سیستم روابط استراتژیک آن نشان می دهد، و به دلیل اینکه روابط عمومی این کار را نمی کند. به نتایج فوری که در نتیجه تعاملات روزانه به دست می‌آورند اهمیت می‌دهند، بلکه بیشتر توجه آن معطوف به انطباق، هماهنگی و وابستگی متقابل بین مؤسسه و همه مخاطبانش، صرفنظر از اینکه چقدر متنوع است، است. ده ها مهارت به منظور نمایندگی موسسه در تمامی جهات، خط مشی ها و جهت گیری های آن به بهترین شکل ممکن.

و از آنجایی که رسالت روابط عمومی در موسسه ایجاد شهرت است، بنابراین نماینده ارگانی است که می تواند به عنوان وزارت امور خارجه موسسه در نظر گرفته شود که مشتاق است به صورت محترمانه از آن در تمامی محافل نمایندگی کند. که دارای روابط و علایق می باشد و مایل است تمامی روابط خارجی موسسه را هماهنگ کند.

اهداف دوره:
شرکت کنندگان در پایان دوره قادر خواهند بود:

• تعیین نقش روابط عمومی در دستیابی به اهداف موسسه.
• کارکردهای روابط عمومی معاصر را در یک محیط در حال تغییر توصیف کنید.
• برنامه ریزی خلاقانه برای برنامه های روابط عمومی.
• نوآوری و تعالی در عملیات روابط عمومی سازمان معاصر.
• دانستن نحوه به کارگیری استراتژی های مدرن روابط عمومی به منظور توسعه عملکرد سازمانی.
• دستیابی به روش ها و راهکارهایی برای ساختن و بهبود تصویر ذهنی سازمان.
• تعالی در نحوه مدیریت و اجتناب از بحران ها.
• مهارت های ارتباط جمعی را به دست آورید.

گروه های هدف:

• مدیران روابط عمومی.
• مدیران و مسئولین روابط عمومی.
• مدیران و مسئولین رسانه ها.
• متخصصان روابط عمومی.
• مدیران و مسئولین تشریفات و پروتکل.
• هرکسی که خود را نیازمند این دوره می بیند و می خواهد مهارت و تجربه خود را توسعه دهد.

محتوای دوره:

واحد اول:

مفهوم معاصر روابط عمومی و نقش آن در نهادهای مدرن:

• پیدایش و توسعه روابط عمومی.
• تعاریف روابط عمومی
• محدوده روابط عمومی را تعریف کنید.
• اهداف روابط عمومی
• ابعاد اصلی سازمان های معاصر.
• مفهوم اداری و حرفه ای روابط عمومی.
• ایجاد مشاغل برای روابط عمومی

واحد دوم:

روابط عمومی در یک محیط در حال تغییر:

• رهنمودهایی برای متخصصان روابط عمومی
• کمپین های روابط عمومی
• نقش های روابط عمومی و دیدگاه های جدید.
• نقش روابط عمومی در ایجاد و حمایت از وجهه و شهرت موسسه.

جنبه های سازمانی آژانس های روابط عمومی:

• استراتژی ها و اشکالی که فعالیت روابط عمومی می تواند داشته باشد.
• عوامل مؤثر بر راهبردهای سازماندهی روابط عمومی.
• راهبردهای ساختار سازمانی اداره روابط عمومی.
• اهداف و وظایف روابط عمومی.

واحد سوم:

نوآوری و تعالی در عملیات روابط عمومی:

• روشهای شناسایی مشکلات روابط عمومی
• رویکرد توسعه استراتژی ها و برنامه های عملیاتی.
• روشهای اجرای برنامه روابط عمومی، ارزیابی برنامه و سنجش نتایج.
• نحوه انتخاب موضوعات و تعیین برنامه های روابط عمومی.

جنبه های رفتاری فعالیت های روابط عمومی:

• اهمیت تحلیل جنبه‌های رفتاری توده‌ها و تأثیر آن بر سیاست‌های ارتباطی.
• فرد و عوامل تعیین کننده رفتار او.
• استراتژی برای تغییر نگرش و رفتار توده های موسسه.

واحد چهارم:

نقش روابط عمومی در مدیریت بحران

• مفهوم بحران، ویژگی ها و انواع آن در سازمان های معاصر.
• عوامل موثر بر مدیریت بحران
• مراحل مدیریت بحران
• تاکتیک های جهانی در مدیریت بحران.

نقش روابط عمومی در ایجاد و ارتقای تصویر ذهنی موسسه:

• مدیریت تصویر ذهنی
• اندازه گیری تصویر ذهنی
• تصویر ذهنی را تغییر دهید.
• حفاظت از تصویر ذهنی در هنگام بحران.

واحد پنجم:

استراتژی های ارتباط موثر با کارکنان:

• برنامه های ارتقاء روحیه و روابط انسانی با کارگران.
• استراتژی برای دانستن آنچه کارگران برای اطلاعات درخواست می کنند.
• استراتژی شناخت خط مشی هایی که سازمان با کارکنان خود دنبال می کند.
• استراتژی تلاش برای جلب پذیرش کارکنان و تمرکز بر ارتباط مستقیم.
• استراتژی تضمین فرصت برای مشارکت در فعالیت های ارائه شده توسط تسهیلات.
• استراتژی برای ایجاد انگیزه در کارکنان و ارضای نیازهای روانی و اجتماعی آنها.