مهارت های ارتباطی رهبری: 8 ویژگی اصلی ارتباطات موثر رهبری
رهبری موفق به مهارت ها و توانایی های ارتباطی یک رهبر بستگی دارد.
توانایی بیان ایده‌ها، فرآیندها، اهداف و برنامه‌های عملی برای همکاران و اعضای تیم، بخش مهمی از شغل یک رهبر موفق است.
برای رهبری مؤثر یک تیم یا سازمان، نمی‌توان از اهمیت بیان مختصر و شفاف خود غافل شد.
در ادامه بخوانید تا بدانید چرا رهبران باید به طور مستمر مهارت های ارتباطی خود را توسعه دهند، هشت مهارت مهم ارتباطی رهبری کلامی، مهارت های ارتباطی غیرکلامی و چگونگی بهبود مهارت های ارتباطی و توانایی های رهبری برای هدایت تیم و شرکت خود به سطح Fortune 500. موفقیت
چرا ارتباط در رهبری مهم است؟
ارتباطات برای رهبری موثر ضروری است زیرا هر رهبری که می‌خواهد الهام بخش، انگیزه دهد و تیم یا کسب‌وکاری را به سمت ارتفاعات جدید هدایت کند، باید بداند که چگونه در موقعیت‌های مختلف ارتباط برقرار کند و پیام خود را برای مخاطبان مختلف تنظیم کند.
مهارت‌های ارتباطی ضعیف تیم‌ها را غرق می‌کند و مانع از توانایی یک تیم برای ایجاد یکپارچگی و همکاری منسجم به عنوان یک واحد برای رسیدن به اهداف و نتایج تعریف شده می‌شود.
مزایای مهارت های ارتباط موثر
ارتباط رهبری موثر در محل کار یکی از مهارت های رهبری اولیه است که لحن را برای عملیات روزمره، روحیه اداری و حفظ روابط کاری سالم تعیین می کند.
ایجاد اعتماد و اعتبار
کانال های ارتباطی معتبر، منسجم و باز پایه و اساس روابط مستحکم و ایجاد اعتماد و اعتبار با همکاران، اعضای تیم و سهامداران است.
رهبران با ارتباطات شفاف و صادقانه می توانند محیطی از احترام و اعتماد را ایجاد کنند که منجر به تعامل بیشتر، همکاری و خروجی بهتر می شود.
ایجاد انگیزه و الهام بخشیدن به اعضای تیم
مهارت های ارتباط موثر برای ایجاد انگیزه و الهام بخشیدن به اعضای تیم برای کار در جهت یک هدف مشترک و دستیابی به موفقیت بسیار مهم است.
تسهیل همکاری
ارتباط باز، صادقانه و مؤثر سنگ بنای کار تیمی موفق و ایجاد فرهنگ قوی اعتماد و همکاری است.
تصمیم گیری موثر
رهبران بزرگ گوش می دهند و خطوط قوی ارتباط دو طرفه باز را با تیم خود ایجاد می کنند که وسعت و عمق دانش مورد نیاز برای یک فرآیند تصمیم گیری آگاهانه را امکان پذیر می کند.
حل تعارض
مهارت های ارتباطی موثر برای حل تعارضات بین اعضای تیم و یافتن زمینه های مشترک در هنگام اختلافات ضروری است.
مدیریت تغییر و عدم قطعیت
ارتباط موثر برای مدیریت تغییر و رهبری در مواجهه با عدم قطعیت و کمک به اعضای تیم برای درک و پذیرش تغییرات حیاتی است، که می تواند مقاومت را کاهش دهد و خرید را افزایش دهد.
چشم انداز و استراتژی ارتباط برقرار کنید
مهارت‌های ارتباطی عالی برای انتقال اهداف سازمانی، چشم‌انداز و استراتژی به اعضای تیم و ذینفعان برای کمک به همسو کردن تلاش‌ها، بهبود مشارکت کارکنان و غلبه بر چالش‌ها حیاتی هستند.
هشت ویژگی اصلی ارتباطی یک رهبر
از تجربه کار با صدها نفر از رهبران ارشد در طیف وسیعی از صنایع، ما هشت ویژگی اصلی ارتباطی را شناسایی کرده‌ایم:
- گوش دادن فعال
- یکدلی
- شفافیت
- تطبیق پذیری
- وضوح
- اعتماد به نفس
- حل تعارض
- ارتباط الهام بخش
گوش دادن فعال
گوش دادن فعال توانایی درگیر شدن و درک کامل دیدگاه های دیگر است. این امر مستلزم آن است که رهبران تعصبات و نظرات خود را کنار بگذارند و واقعاً به آنچه اعضای تیم خود می‌گویند گوش دهند و نیازها، نگرانی‌ها و دیدگاه‌های آنها را درک کنند. گوش دادن فعال به ایجاد اعتماد، تقویت همکاری و شناسایی مشکلات و فرصت های بالقوه کمک می کند.
یکدلی
همدلی توانایی درک و به اشتراک گذاشتن احساسات دیگران است. همدلی به رهبران اجازه می دهد تا در سطح شخصی با هم ارتباط برقرار کنند و اعضای تیم احساس کنند که رهبر آنها آنها را درک می کند، به آنها اهمیت می دهد و می توانند مسائلی را که ممکن است بر روحیه یا بهره وری تیم آنها تأثیر بگذارد، درک کنند و به آنها رسیدگی کنند.
شفافیت
شفافیت توانایی باز بودن و صادق بودن در ارتباطات است. این باعث ایجاد اعتماد و اعتبار در اعضای تیم می شود زیرا آنها احساس می کنند که می دانند کجا ایستاده اند و احتمال بیشتری وجود دارد که باور کنند رهبر آنها بهترین منافع آنها را در ذهن دارد و همچنین به جلوگیری از سوء تفاهم ها و درگیری ها کمک می کند و در عین حال فرهنگ باز بودن و مسئولیت پذیری را ترویج می کند.
تطبیق پذیری
سازگاری توانایی تنظیم سبک ارتباطی متناسب با مخاطب و موقعیت است. سازگاری به رهبران این امکان را می دهد که با انواع مختلف افراد و در موقعیت های مختلف ارتباط برقرار کنند – به عنوان مثال: تیمی از کارشناسان بسیار فنی در مقابل گروهی از سهامداران غیر فنی.
انطباق پذیری همچنین به رهبران اجازه می دهد تا سبک ارتباطی خود را متناسب با زمینه موقعیت تنظیم کنند – مثلاً: یک وضعیت بحرانی در مقایسه با یک به روز رسانی معمول.
وضوح
ارتباط دقیق و قابل اعتماد برای رهبری موفق ضروری است. وضوح توانایی برقراری ارتباط موثر و موجز، حذف اصطلاحات و کاهش ابهام است. وضوح به رهبران کمک می کند تا اطمینان حاصل کنند که اطلاعات و دستورالعمل های آنها به طور دقیق منتقل شده و بدون سردرگمی دریافت می شود – به جلوگیری از اتلاف وقت و منابع کمک می کند.
اعتماد به نفس
اعتماد به نفس توانایی برقراری ارتباط قاطعانه و با قاطعیت است. وقتی رهبران می توانند با اطمینان ارتباط برقرار کنند، اعضای تیم بیشتر به احتمال زیاد اعتماد می کنند و معتقدند که رهبر آنها می تواند آنها را به موفقیت برساند. اعتماد به نفس همچنین به رهبران کمک می کند تا اطلاعات مهم را منتقل کنند و به طور موثر تصمیم بگیرند.
حل تعارض
حل تعارض توانایی تسهیل ارتباطات در هنگام اختلافات برای یافتن زمینه مشترک، جلوگیری از تشدید تعارضات به مشکلات بزرگتر، و به طور کلی حفظ یک محیط کاری مثبت و سازنده، نگه داشتن تیم در حرکت به جلو حتی در مواجهه با ناملایمات بین فردی است.
ارتباط الهام بخش
ارتباط الهام بخش توانایی الهام بخشیدن و ایجاد انگیزه در دیگران از طریق ارتباط و کمک به حفظ انگیزه و تمرکز تیم بر روی اهداف خود و ایجاد یک فرهنگ تیمی مثبت و خوشبین است که منجر به سطوح بالاتر بهره وری و مشارکت می شود.
اهمیت مهارت های ارتباطی غیرکلامی
ارتباطات غیرکلامی می تواند تأثیر زیادی بر نحوه دریافت و درک کلمات داشته باشد. مهارت های ارتباط غیرکلامی خود را برای حمایت از پیام شفاهی خود از مهارت های ارتباط غیرکلامی ارزشمند مانند:
زبان بدن
زبان بدن خیلی حرف می زند. وضعیت بدنی، حرکات، حالات صورت و غیره اطمینان حاصل می کند که نشانه های فیزیکی شما با پیام شفاهی شما مطابقت دارد و اعتماد به نفس، باز بودن و تعامل را منتقل می کند.
نزدیکی
رهبران باید از فاصله ای که از دیگران در طول ارتباط حفظ می کنند آگاه باشند. بسته به زمینه، حفظ نزدیکی مناسب می تواند نشان دهنده احترام، علاقه یا صمیمیت باشد.
ارتباط چشمی
رهبران باید در طول ارتباط، تماس چشمی برقرار کنند. تماس چشمی علاقه، اعتماد به نفس و قابل اعتماد بودن را نشان می دهد.
لحن صدا
رهبران باید به لحن صدای خود توجه کنند و مطمئن شوند که لحن آنها برای موقعیت مناسب است و از پیام شفاهی آنها پشتیبانی می کند.
لباس و آراستگی
رهبران باید بدانند که لباس و آراستگی آنها حرفه ای بودن و اقتدار را نشان می دهد یا با فرهنگ تیم و شرکت تناسب دارد.
زمان بندی ارتباطات غیرکلامی
رهبران همچنین باید به زمان بندی نشانه های غیرکلامی توجه کنند. چیزهایی مانند مکث قبل از پاسخ دادن به یک سوال یا تکان دادن سر به نشانه موافقت – این نشانه ها می توانند درک، توجه یا توافق را نشان دهند.
آگاهی از تنوع فرهنگی
ارتباطات غیرکلامی ممکن است در فرهنگ ها متفاوت باشد. شما باید نسبت به پیشینه فرهنگی افرادی که با آنها در ارتباط هستند حساس باشید.
چگونه می توان مهارت های ارتباطی رهبری را بهبود بخشید
ارتباطات موثر رهبری باید محرک، الهام بخش و دلسوز ایده ها و نیازهای کارکنان باشد تا آنها پتانسیل های بالقوه خود را برآورده سازند.
چگونه رهبران می توانند مهارت های ارتباطی خود را توسعه دهند
امروزه راه های متعددی وجود دارد که رهبران مهارت های ارتباطی عالی را توسعه می دهند:
آموزش و آموزش رهبری
رهبران می‌توانند دوره‌ها یا کارگاه‌هایی را در زمینه ارتباطات مؤثر و رهبری بگذرانند که می‌تواند دانش و مهارت‌هایی را که برای برقراری ارتباط مؤثر نیاز دارند، در اختیار آنها بگذارد.
تمرین و بازخورد
رهبران می توانند مهارت های ارتباطی خود را در موقعیت های زندگی واقعی تمرین کنند و در مورد عملکرد خود از دیگران بازخورد بگیرند. این می تواند به آنها کمک کند تا زمینه های بهبود را شناسایی کرده و سبک ارتباطی خود را اصلاح کنند.
خود انعکاس
رهبران موثر می توانند برای تفکر در مورد سبک ارتباطی خود وقت بگذارند و زمینه های بهبود را شناسایی کنند. آنها همچنین می توانند نحوه برقراری ارتباط دیگران را مشاهده کنند و آنچه را که در مورد سبک ارتباطی خود دوست دارند یا دوست ندارند، یادداشت کنند.
مربیگری و منتورینگ
رهبران می توانند با یک مربی یا مربی کار کنند که می تواند در حین توسعه مهارت های ارتباطی آنها را راهنمایی و پشتیبانی کند.
خواندن و تحقیق
رهبران می‌توانند کتاب‌ها، مقاله‌ها را مطالعه کنند و در مورد ارتباطات مؤثر و رهبری تحقیق کنند تا درک عمیق‌تری از موضوع به دست آورند.
مشاهده و یادگیری از دیگران
رهبران می توانند نحوه ارتباط رهبران دیگر را مشاهده کنند و از مثال های آنها بیاموزند. آنها همچنین می توانند به دنبال الگو باشند و از سبک ارتباطی خود بیاموزند.
باز بودن برای بازخورد
رهبران باید پذیرای بازخورد تیم‌ها و همکاران باشند، زیرا این می‌تواند بینش‌های ارزشمندی در مورد نحوه درک آنها و نحوه دریافت ارتباطات آنها ارائه دهد.
مهارت های ارتباطی خوب درهایی را به روی مسیرهای شغلی و پیشرفت و به طور بالقوه یک شغل رویایی باز می کند.
همانطور که در مسیر شغلی خود پیشرفت می کنید، ضروری است که بر روی توسعه توانایی ها و شیوه های ارتباطی خود تمرکز کنید، چه به معنای تمرین گوش دادن فعال، تمرکز بر وضوح در هنگام برقراری ارتباط با دیدگاه خود یا صرفاً درگیر کردن افراد در گفتگوی معنادار، این شیوه ها به شما کمک می کند. تبدیل به یک رهبر موثر
مهارت های ارتباطی رهبری برای همه یکسان نیست، اما با آموزش و تمرین صحیح، رهبران بزرگ می توانند گفتگوها را به صورت استراتژیک برای حل مشکلات، کاهش تعارضات و افزایش بهره وری مدیریت کنند.
اگرچه توسعه این مهارت ها به زمان و تلاش نیاز دارد – موفقیت حرفه ای رهبران مؤثر ارزش آن را دارد.
بدون نظر