کوچینگ:مکث برای پیشرفت

کوچینگ:مکث برای پیشرفت-فصل43 کتاب مربی من 

بیل کریر

بیل کریر، رئیس شرکت Carrier Leadership Coaching, Inc.، یک مربی اجرایی برای مدیران اجرایی و مدیران ارشد با تأثیرگذاری بالا است. او مدیر اجرایی برنامه Marshall Goldsmith 100 Coaches برای متخصصان برتر رهبری در جهان، یکی از بنیانگذاران مجله The Future of Coaching، دانشمند سابق سفیر بین المللی روتاری در برزیل و فارغ التحصیل از آکادمی نظامی ایالات متحده در نقطه غربی.

“تا حالا گلف بازی کردی؟” از مشتریم پرسیدم “یا تماشاش کردی؟”

سرش را تکان داد: “حتما” رهبر یک بخش میلیارد دلاری در یک شرکت فورچون 100، من و او در جلسه کوچینگ مان قهوه می‌خوردیم. اگرچه یک مجری ستاره، مانند بسیاری از مدیران اجرایی، او به حداکثر رسیده بود. استرس و کار تاثیر خود را می‌گرفت – در ذهن او کار زیادی برای انجام دادن وجود داشت. اکنون، علاوه بر هر چیز دیگری، یک تغییر استراتژی عمده به تازگی اعلام شده بود.

“روی جعبه سه راهی چه اتفاقی می‌افتد؟” من ادامه دادم.

او پاسخ داد: “خب…تو توپ را روی سه راهی می‌گذاری، یک لحظه وقت می‌گذاری، و سپس تاب می‌خوری،” او با کمی تردید به من نگاه کرد.

سرم را تکان دادم، “آیا کسی تا به حال توپ را روی سه راهی می‌گذارد، حدود بیست فوت عقب می‌رود، به سمت سه راهی می‌دود، در حالی که در حال دویدن است تا جایی که ممکن است تاب بخورد، سپس در حالی که توپ در حال پرواز است تعقیب می‌کند؟”

مشتری من به من نگاه کرد که من کمی دیوانه هستم.

“سپس، وقتی آنها به توپ می‌رسند، آیا سعی می‌کنند در حین یک سرعت مرده به آن ضربه بزنند و اساساً در کل راند به همین شکل بازی کنند؟”

“البته که نه!” مشتری من خندید هر دو لبخند زدیم.

“چرا که نه؟” من پرسیدم.

“خب، شما هیچ کنترلی نخواهید داشت، بنابراین امتیاز شما وحشتناک خواهد بود. قبل از اینکه اولین سوراخ را تمام کنید خسته می‌شدید – اگر حتی آن را تمام کنید! و احتمالاً تا زمانی که به اولین سبزه رسیدید دچار حمله قلبی خواهید شد.»

سرم رو تکون دادم و هر دو خندیدیم.

“پس چرا اینطوری کار می‌کنی؟” من پرسیدم.

تکان خورد و بعد یخ کرد، گونه‌ها کمی رنگین شد، چشمانی پر از این که این گفتگو درباره چیزی فراتر از گلف بود.

“آیا واقعاً بازی خود را به روشی انجام می‌دهید که احتمال برنده شدن دارید؟” من ادامه دادم. “آیا از آن لذت می‌بری؟”

لحظه‌ای مکث کرد: «نه. من نیستم. اما جایگزین چیست؟»

لبخندی زدم و گفتم: “میدونی. پس بیایید در مورد آن صحبت کنیم.»

بسیاری از رهبران در دنیای امروز – به ویژه مدیران عامل – از یک جلسه به جلسه دیگر مانند یک گلف باز که از روی سه راهی به آن می‌دوند، می‌دوند. سرعت ممکن است در مواقعی هیجان‌انگیز به نظر برسد، مخصوصاً زمانی که اعداد سود و تأثیر خوب هستند. اما عواقبی دارد.

با توجه به مشکلاتی که مدیران اجرایی در طول روز با آن مواجه هستند، تمرکز آنها عمدتاً بر مسائل عملیاتی و تصمیم گیری فوری است و این باعث ایجاد پیامدهای منفی طولانی مدت می‌شود. سرعت زیاد حرکت آنها در جلسات، باعث ناامیدی و کاهش اثربخشی آنها می‌شود. متاسفانه بسیاری از مدیران احساس می‌کنند که برای انجام کارهای خود به زمان کافی دسترسی ندارند و احساس بقا در خطر دارند، به همین دلیل راهی برای توقف ندارند. اما راه حل بسیار ساده است؛ متوقف شدن نیست، بلکه مکث کردن است.

برای فهم بهتر این موضوع، به مثالی از گلف می‌توان اشاره کرد؛ گلف بازان حرفه ای، قبل از ضربه زدن، لحظه‌ای توقف و مکث می‌کنند تا انرژی منفی را رها کنند و به استراتژی خود فکر کنند. این مکث بخش مهمی از موفقیت آنهاست.

تحقیقات نشان می‌دهد که مکث در یادگیری و عملکرد بسیار اهمیت دارد و استرس غیرموثر را کاهش می‌دهد و قدرت و اثربخشی عمل را افزایش می‌دهد. با مکث، رهبران یک لحظه فرصت دارند تا برای آینده خود با هدف بیشتری شکل دهند و به بهترین وجه به تیم‌هایی که رهبری می‌کنند، کمک کنند.

به عنوان مدیری که به مدیران عامل و رهبران ارشد کمک می‌کند، مکث را به عنوان تکنیکی پیشنهاد می‌دهم تا به آنها کمک کند که از ذهنیت عملیاتی خارج شوند و به یک ذهنیت استراتژیک تبدیل شوند. مکث کوتاهی قدرتمند برای پیشرفت است که رهبران را قادر می‌سازد تا از حالت فشرده خارج شوند و جهت گیری مجدد کنند و به مهمترین مسائل شرکت و فرصت‌های پیش روی خود توجه بهتری داشته باشند.در اینجا چند نمونه از آنچه که من دیده ام که مشتریان با افزودن ساده Pause for Progress انجام می‌دهند آورده شده است:

• مدیر عامل بسیار پویا و اغلب دستوری یک شرکت SaaS (نرم افزار به عنوان یک سرویس) تصمیم گرفت عمیقاً در واگذاری و افزایش گزارش‌های مستقیم خود سرمایه گذاری کند. از جمله، ما توافق کردیم که او به جای ارائه مشاوره، از مکث برای پرسیدن سؤالات استفاده کند. افزایش احساس اعتماد و استقلال به رشد دو رقمی و خرید 9 رقمی قابل توجه شرکت کمک کرد.
• یک رهبر ارشد قبل از اینکه ما کار کوچینگ خود را شروع کنیم، هر شب تا آخر شب تا حد فرسودگی کار می‌کرد. زمانی که یک سال بعد کارمان را با هم کامل کردیم، او ساعت‌های کمتری کار می‌کرد، استرس کمتری داشت و تاثیر بیشتری نسبت به قبل داشت. او نتایج شرکت را افزایش داده بود، اندازه تیمش را سه برابر کرده بود و هشت برابر بیشتر در سازمان مسئولیت پذیرفته بود.
• یکی از رهبران ارشد یک سازمان بزرگ شروع به مکث برای پیشرفت کرد تا فهرستی هفتگی از آنچه مهم است تهیه کند. تمرکز بر اولویت‌ها به افزایش بیش از 70 میلیون دلاری درآمد فقط در 18 ماه کمک کرد.

من و مشتریم چند ماه بعد دوباره برای خوردن قهوه بیرون بودیم. «بیل، باید به شما بگویم، چند ماه گذشته است. من زمان بیشتری برای تفکر استراتژیک داشتم. مدیرعامل علناً به من برای عملکرد بخش ما تبریک گفت. بخش‌های دیگر ما برخی از شیوه‌های توسعه رهبری را که من با شما ایجاد کردم، اتخاذ می‌کنند.» سرش را تکان داد و پوزخندی زد. من هرگز فکر نمی‌کردم این امکان وجود داشته باشد – اما شما واقعاً می‌توانید با انجام کمتر کارهای بیشتری انجام دهید! این مکث برای پیشرفت واقعاً کار می‌کند.»

لبخند زدم. بیا آنجا مکث کنیم و یک قهوه دیگر بخوریم.

چه کاری می‌توانید انجام دهید تا مطمئن شوید که از Pause for Progress برای هدایت مؤثرتر کار خود استفاده می‌کنید؟ در اینجا دو پیشنهاد وجود دارد:

مرحله 1: طرح خود را متوقف کنید: از حالت فشرده خارج کنید.

زمانی که برای استراحت کوتاه و تجدید نظر در مورد مسائل مهم خود به مکث می‌پردازید، سود بیشتری خواهید برد. این زمانی است که فشار از شما برطرف می‌گردد و توانایی جهت گیری مجدد بازگردانده می‌شود. برای بسیاری از رهبران، اولین دقایق جلسه برای تحول تیم بسیار حائز اهمیت است. همچنین، تفکر دقیق درباره اولویت‌ها و ارزش‌های بلندمدت برای روز، هفته، ماه و سال، فرصتی برای ایجاد ارزش پایدار می‌باشد.

مرحله 2: برای مکث خود برنامه ریزی کنید: جهت گیری مجدد.

وقتی می‌خواهید به پیشرفت خود کمک کنید، با ایجاد مکثی می‌توانید این هدف را به دست آورید. این تکنیک به میزان مکث و هدف آن بستگی دارد. ممکن است بسیار ساده باشد، مانند صحبت‌هایی که در ابتدای جلسه برای خارج شدن افراد از حالت فشرده انجام می‌شود. همچنین این تکنیک ممکن است بسیار پیچیده باشد و به یک یادآوری و چک لیست کتبی نیاز داشته باشد؛ به عنوان مثال، زمانبندی برای برنامه ریزی هفتگی. لذا بسته به مصورسازی و هدف، از مکث بهره برداری کنید.تقریباً در تمام مکث‌ها، توجه به مواردی که در قیاس گلف ذکر کردم مفید است:

• بازی شما چه فایده‌ای دارد؟به عبارت دیگر، هدف از رویداد، جلسه یا اقدامی که در آن شرکت می‌کنید چیست؟ وقتی هدف خود را با وضوح به یاد می‌آورید، احتمال دستیابی به آن بیشتر است.
• وضع زمین چیست؟به عبارت دیگر، در واقع محیط فعلی در مقایسه با آنچه انتظار داشتید یا چیزی که در جای دیگر تجربه کرده اید چگونه است؟ وقتی متوجه واقعیت پیش روی خود می‌شوید، آمادگی بیشتری برای استفاده از فرصت‌ها و سازگاری با چالش‌ها دارید.
• چطوری بازی میکنی؟به عبارت دیگر، چقدر سر و دل شما در اقدامی که در حال حاضر در آن مشغول هستید، است؟ حضور اجرایی شخصی شما چیست؟ وقتی کاملاً بتوانید درگیر شوید – بدون تکرار جلسات قبلی یا نگرانی‌های آینده – می‌توانید کارهای بیشتری انجام دهید، سریع‌تر، قدرتمندتر و با نیاز کمتری به کار مجدد انجام دهید.

درباره دکتر سعید جوی زاده مدیر مرکز کوچینگ ایران

دکتر سعید جوی زاده یکی از برجسته‌ترین مترجمان کتاب‌های کوچینگ در ایران است. او یک کوچ بین‌المللی است و به عنوان یک تربیت کننده و مشاور، تلاش می‌کند تا افراد را به سوی موفقیت و رشد شخصی و حرفه‌ای هدایت کند. دکتر سعید جوی زاده تخصص خود را در حوزه کوچینگ و توسعه فردی پیدا کرده است و به تدریس و ارائه آموزش‌های متنوع در این زمینه می‌پردازد.او نویسنده و مترجم برجسته‌ای است و تعدادی از کتاب‌های موفق کوچینگ را به زبان فارسی ترجمه کرده است. برخی از کتاب‌های ترجمه شده توسط دکتر سعید جوی زاده عبارتند از “کوچینگ مدیران”، “نقشه راه کوچینگ”، “کوچینگ روانشناسی”، “کوچینگ نوین تاثیرگذاری” و “کوچینگ عملکرد” و غیره. این کتاب‌ها به عنوان منابعی معتبر و قابل اعتماد در حوزه کوچینگ شناخته شده‌اند و به افرادی که به دنبال توسعه فردی و حرفه‌ای هستند، کمک می‌کنند.دکتر سعید جوی زاده به شدت آرزو دارد تا همه انسان‌ها زندگی‌ای داشته باشند که تفکر را در آن تجربه کنند. او اعتقاد دارد که تفکر و نگرش مثبت و سازنده می‌تواند به شکل قابل توجهی بر روی زندگی افراد تأثیر بگذارد و آن‌ها را به سمت رسیدن به هدف‌هایشان هدایت کند.دکتر سعید جوی زاده با تجربه و دانش خود در حوزه کوچینگ و توسعه فردی، به عنوان یک منبع الهام‌بخش برای افرادی که به دنبال رشد و پیشرفت هستند، شناخته می‌شود. او با ارائه خدمات کوچینگ، آموزش‌ها و کتاب‌هایش، به دنبال ارتقای کیفیت زندگی و عملکرد افراد است و به امید بهبود جامعه و جهان به فعالیت می‌پردازد.