کوچینگ مدیران :عبارات قدرتمند-ترجمه دکتر سعید جوی زاده
شروع، ادامه و پایانجلسات کوچینگ همگی چالش های خاص خود را دارند. در این فصل، شما مجهز به گفتگوی آماده برای استفاده خواهید بود که به شما کمک می‌کند تا راه را برای جلسات مربیگری مؤثرتر هموار کنید یا به شما امکان می‌دهد در میانه مکالمه محوری کنید و به مسائل مهم بپردازید. انتظار داشته باشید که در سفر مربیگری خود به طور مکرر به این فصل مراجعه کنید.
درباره دکتر سعید جوی زاده مترجم و نویسنده :
استراتژیست نوآوری، سخنران ،پژوهشگر و موسس مرکز کوچینگ ایران و مولف و مترجم بیش از 120 کتاب در ایران است. ترکیب قدرتمند رهبری ،سخنرانی و پژوهشگری به طور فزاینده ای او را به منبعی برای کمک به رهبران و متخصصان با پتانسیل بالا تبدیل کرده است تا به بهترین شکل ممکن دست یابند.
بینش او ناشی از تجربه دنیای واقعی او و پدیده شگفت‌انگیزی است که او در بالا رفتن خود از نردبان شرکت مشاهده کرد: موفق‌ترین افراد لزوما آن‌هایی نیستند که بالاترین ضریب هوشی یا بهترین مهارت‌های شغلی را دارند. پیشرفت شغلی در واقع ارتباط نزدیکتری با نحوه به کارگیری دانش و استعدادهای افراد – ظرفیت آنها برای همکاری، برقراری ارتباط و تأثیرگذاری بر دیگران دارد.اگرچه دکتر سعید جوی زاده به سرعت از طریق درجات به یک موقعیت اجرایی در عملیات با یک شرکت بزرگ ارتقا یافت، او متوجه شد که کمک به دیگران برای به حداکثر رساندن پتانسیل شغلی خود واقعاً کار زندگی او بود. او پس از راه‌اندازی کسب و کار خود به عنوان سخنران و مشاور، خرد خود را از طریق دو کتاب محبوب رهبری به اشتراک گذاشت. اولین مورد، شما — به گفته آنها: کشف نقاط کوری که بر شهرت و شغل شما تأثیر می گذارد، تخصص دکتر سعید جوی زاده را در توسعه رهبری ایجاد کرد. جدیدترین کتاب او، رهبری رها شده: به مبارزه با خرد متعارف برای عملکرد موفق، به عنوان برنده جایزه طلایی توسط انجمن نویسندگان غیرداستانی شناخته شد.
امروزه دکتر سعید جوی زاده یک سخنران و مربی برجسته رهبری است که به سازمان های مختلف در سراسر جهان خدمت می کند. در این مقام، او دیدگاهی منحصر به فرد و خط مقدم از رهبری و تکامل شگفت انگیز آن به دست آورده است.
شروع شدن
گاهی اوقات سخت‌ترین بخش کوچینگ شروع و تنظیم لحن مناسب برای مکالمه است، به‌ویژه مکالماتی که شامل رویارویی با یک مشکل است. من این بازخورد را از رهبران در هر سطحی برای چندین سال شنیده ام. آنها چیزهایی از این قبیل می گویند: «وقتی بحث در جریان است، در مورد مربیگری احساس اطمینان بیشتری می کنم. اما من معمولاً در ابتدا به دنبال کلمات می گردم و به نظر می رسد که به نوعی ناخوشایند است.
اگر این جمله با شما همخوانی دارد (همانطور که برای بسیاری از افراد وجود دارد)، این عبارات کمک خواهد کرد:
“من دوست دارم جزئیاتی را در مورد نحوه انجام کارها با بررسی سه ماهه مشتری بشنوم.”
این بیانیه از مربی دعوت می کند تا حقایق کلیدی و ارزیابی شخصی رویداد را به اشتراک بگذارد، که ورودی ارزشمندی برای هدایت مکالمه مربیگری ارائه می دهد.
بیایید در مورد چگونگی استفاده بهتر از یکی از نقاط قوت واقعی خود بحث کنیم.
این بیانیه حس مشارکت را با تأیید مهارت ها و استعدادهای مربی نشان می دهد، در حالی که فرد را درگیر گفتگو در مورد چگونگی استفاده از این ویژگی ها برای پیشرفت شغلی می کند.
مطمئن نیستم که با ارائه دیروز پاسخی را که امیدوار بودیم دریافت کنیم. آیا می توانم آنچه را که مشاهده کردم با شما در میان بگذارم؟»
این بیانیه نگرانی مشترک در مورد نتیجه رویداد را بدون سرزنش یا ایجاد احساس دفاعی در مربی قبل از شروع گفتگو بیان می کند. درخواست اجازه قبل از بیان آن افکار، محیط صمیمانه تری برای بحث ایجاد می کند.
«در جلسه متوجه شدم که به نظر می رسید شما هر زمان که بیل پیشنهاداتی می داد، شما را برکنار می کنید. آیا قصد شما این بود؟»
این بیان یک مشاهده را به شکل مستقیم تری بیان می کند، در حالی که سؤال به مربی منتفع و فرصتی برای تأیید یا تصحیح برداشت اولیه می دهد.
«ممکن است این چیزی نباشد که امروز انتظار شنیدن آن را داشتید. اما من این را با شما به اشتراک می گذارم زیرا می دانم که می خواهید در این موقعیت رشد کنید و به طور بالقوه پیشرفت کنید.
حرکت مکالمه در طول
در مرحله ای از بحث مربیگری خود، ممکن است متوجه شوید که مکالمه متوقف شده یا از مسیر خارج شده است. یک سوال به موقع می تواند به شما در تنظیم مجدد و تمرکز مجدد کمک کند. در بسیاری از موارد، می‌توانید مشاهداتی را که انجام داده‌اید با درخواستی برای ارائه برخی از بینش‌های خود جفت کنید. سؤالات زیر دقیقاً همین کار را انجام می دهند و ممکن است برای پیشبرد مکالمات مفید باشند:
«اینها چند ایده خوب هستند. آیا شما علاقه مند به شنیدن چند مورد از من هستید؟”
این بیانیه تفکر خلاق مربی را تأیید می کند، در حالی که سؤال بعدی مؤدبانه دری را برای گسترش یا تغییر فرآیند فکر برای تأثیرگذاری بیشتر باز می کند.
«شاید چیزی مانع از نشان دادن بهترین خود شما شده است. آیا آماده شنیدن چیزهایی هستید که من فکر می کنم ممکن است شما را از بهترین حالت خود باز دارد؟»
این بیانیه نشان می دهد که شما پتانسیل های بکر مربی خود را می شناسید و می خواهید به او کمک کنید تا بر موانعی که مانع موفقیت می شود غلبه کند.
“شما اشاره کردید که در مورد قرار گرفتن یک به یک با مارسی شک دارید. چه شرایطی شما را با این مرحله راحت تر می کند؟»
این بیانیه نگرانی‌های مربی شما را تأیید می‌کند و با احترام تلاش می‌کند تا جایگزین‌هایی را که منجر به نتایج مثبت می‌شوند، بررسی کند.
می توانم بگویم که از این نتیجه ناامید شده اید. به گذشته، چه کاری می توانستید متفاوت انجام دهید؟»
این بیانیه به شما این امکان را می دهد که احساسات کارمند را با همدلی تشخیص دهید، در حالی که به مربی کمک می کند تا در مورد استراتژی ها و رویکردهای مورد استفاده در یک تلاش نه چندان موفق تجدید نظر کند.
“من دیدگاه شما را در اینجا درک می کنم. من آن را متفاوت می بینم. می‌توانم به شما بگویم چرا؟»
این بیانیه نشان می دهد که شما گوش کرده اید و دیدگاه کارمند را درک کرده اید. ارائه مودبانه برای به اشتراک گذاشتن دیدگاه متفاوت ممکن است نور جدیدی را نیز بر این وضعیت بتاباند.
در حال بسته شدن
مکالمات عالی مربیگری اغلب موضوعات مختلف زیادی را پوشش می دهد. یکی از راه‌هایی که می‌توانید به مربیان خود کمک کنید تا همه این اطلاعات را هضم کنند، پرسیدن سؤالات هدفمند است که به آنها کمک می‌کند خلاصه و جمع‌بندی کنند. همانطور که مکالمه را به پایان می رسانید، مواردی را که ممکن است نادیده گرفته شده باشد برجسته کنید یا درباره موانع احتمالی که می تواند مانع از گام های بعدی آنها شود، صحبت کنید. مثلا:
«قبل از اینکه حرکت کنیم، آیا چیزی هست که از دست داده باشم؟ چیزی که من در نظر نگرفته ام؟»
این سوالات هوشمندانه در رابطه با مربی بیان می شوند، اما مسئولیت فکر کردن به جزئیات و تدارکات را در سطح دقیق تری به عهده کارکنان می گذارد.
بنابراین به نظر می رسد که با اضافه کردن آن به برنامه توسعه خود احساس راحتی نمی کنید. آیا چیز دیگری وجود دارد که بخواهید آن را امتحان کنید؟»
این بیانیه درک این موضوع را نشان می‌دهد که کارمند در مورد رسیدگی به موارد خاص نگرانی دارد، اما به او انعطاف‌پذیری می‌دهد تا گزینه‌های جایگزین را پیشنهاد کند.
با توجه به گفتگوی امروز ما، آیا برای راه اندازی این پروژه آماده هستید؟ و اگر نه، به چه چیزی نیاز دارید تا در مورد آن احساس اطمینان بیشتری کنید؟»
این بیانیه به مربی شما اجازه می دهد تا هرگونه نگرانی در مورد حرکت رو به جلو را بیان کند و مناطقی را که احتمالاً به حمایت مداوم شما نیاز دارد را شناسایی کند.
“می دانم که سال سختی بود. فکر می‌کنید این تجربه چگونه شما را برای آینده آماده کرده یا ابزاری برای انعطاف‌پذیری بیشتر در اختیار شما قرار داده است؟»
این بیانیه چالش‌هایی را که ممکن است کارمند را تحت فشار قرار دهد تصدیق می‌کند و فرد را ترغیب می‌کند تا درباره مزایای شغلی بلندمدت درس‌های آموخته شده در زمان‌های سخت فکر کند.
آیا گفتگوی امروز برای شما ارزشمند بود؟ آیا چیزی هست که آرزو کنی متفاوت باشد؟»
- • •
مربیان باتجربه اهمیت استفاده از عبارات قدرتمند را برای هدایت مکالمات خود می دانند. اگر به شروع کننده های گفتگو و عباراتی مجهز هستید که به شما کمک می کند تا در هر مرحله از فرآیند کوچینگ حرکت کنید، می توانید با این فرآیند احساس راحتی بیشتری کنید و در نهایت تأثیر خود را به عنوان یک مربی افزایش دهید.
وسایل غذاخوری ضروری
- عبارات قدرتمند می توانند به عنوان ابزاری عمل کنند که به شما کمک می کند تا در میانه مکالمه به مسائل مهم رسیدگی کنید.
- گاهی اوقات سخت‌ترین بخش کوچینگ شروع و تنظیم لحن مناسب برای مکالمه است، به‌ویژه مکالماتی که شامل رویارویی با یک مشکل است.
- اگر یک مکالمه متوقف شده یا از مسیر خارج شده است، یک سوال به موقع می تواند به شما کمک کند تنظیم مجدد و تمرکز مجدد داشته باشید.
- یکی از راه‌های کمک به مربیان خود در هضم تمام اطلاعات پوشش‌دهی شده در یک جلسه کوچینگ، پرسیدن سؤالات هدفمند است که به آنها کمک می‌کند خلاصه و بازنویسی کنند.
درباره دکتر سعید جوی زاده مترجم و نویسنده :
استراتژیست نوآوری، سخنران ،پژوهشگر و موسس مرکز کوچینگ ایران و مولف و مترجم بیش از 120 کتاب در ایران است. ترکیب قدرتمند رهبری ،سخنرانی و پژوهشگری به طور فزاینده ای او را به منبعی برای کمک به رهبران و متخصصان با پتانسیل بالا تبدیل کرده است تا به بهترین شکل ممکن دست یابند.
بینش او ناشی از تجربه دنیای واقعی او و پدیده شگفت‌انگیزی است که او در بالا رفتن خود از نردبان شرکت مشاهده کرد: موفق‌ترین افراد لزوما آن‌هایی نیستند که بالاترین ضریب هوشی یا بهترین مهارت‌های شغلی را دارند. پیشرفت شغلی در واقع ارتباط نزدیکتری با نحوه به کارگیری دانش و استعدادهای افراد – ظرفیت آنها برای همکاری، برقراری ارتباط و تأثیرگذاری بر دیگران دارد.اگرچه دکتر سعید جوی زاده به سرعت از طریق درجات به یک موقعیت اجرایی در عملیات با یک شرکت بزرگ ارتقا یافت، او متوجه شد که کمک به دیگران برای به حداکثر رساندن پتانسیل شغلی خود واقعاً کار زندگی او بود. او پس از راه‌اندازی کسب و کار خود به عنوان سخنران و مشاور، خرد خود را از طریق دو کتاب محبوب رهبری به اشتراک گذاشت. اولین مورد، شما — به گفته آنها: کشف نقاط کوری که بر شهرت و شغل شما تأثیر می گذارد، تخصص دکتر سعید جوی زاده را در توسعه رهبری ایجاد کرد. جدیدترین کتاب او، رهبری رها شده: به مبارزه با خرد متعارف برای عملکرد موفق، به عنوان برنده جایزه طلایی توسط انجمن نویسندگان غیرداستانی شناخته شد.
امروزه دکتر سعید جوی زاده یک سخنران و مربی برجسته رهبری است که به سازمان های مختلف در سراسر جهان خدمت می کند. در این مقام، او دیدگاهی منحصر به فرد و خط مقدم از رهبری و تکامل شگفت انگیز آن به دست آورده است.
بدون نظر