14 اصل رهبری آمازون و چرایی اهمیت آنها

14 اصل رهبری آمازون

1. وسواس مشتری داشته باشید

14 اصل آمازون با داشتن وسواس مشتری شروع می شود. این شرکت متعهد می شود که مشتریان را همیشه در اولویت قرار دهد و اعتماد آنها را در این فرآیند جلب کند. وسواس آنها در ایجاد اعتماد مشتری نشان دهنده یکی از مهمترین ارزش های آمازون است که آنها سعی می کنند هر روز نشان دهند.

خوراکی های کلیدی

مشتریان و کار دست به دست هم می دهند زیرا خریداران رگ حیات هر شرکتی هستند. اگر یک کسب و کار بر روی آنها تمرکز نکند، به احتمال بسیار بیشتری دچار لغزش می شوند. همیشه نیازها و انتظارات مشتریان را در اولویت قرار دهید و استانداردهای بالایی را رعایت کنید که باعث می‌شود مشتریان بخواهند بارها و بارها برگردند. شما می توانید این را با چرخ فلایویل بازاریابی جف بزوس  ، که “چرخه فضیلت” نامیده می شود، مشاهده کنید، که تاکید می کند مشتریان باید تجربه خوبی با کل شرکت داشته باشند. این امر منجر به جلب توجه شرکت می شود و منجر به خریداران بیشتر و مشتریان راضی تر می شود.

2. مالکیت را به دست بگیرید

رهبران آمازون زمانی که نوبت به مالکیت کاری که خود و تیمشان انجام می‌دهند به میان می‌آید، سوگیری برای اقدام دارند. فراتر از آن، آنها همچنین مسئولیت گسترده‌ای را در قبال کسب‌وکار احساس می‌کنند و باعث می‌شود همیشه بهترین را برای شرکت در نظر بگیرند. آنها میانبر نمی گیرند و در عوض بر ارزش های بلندمدت اقدامات خود تأکید می کنند.

خوراکی های کلیدی

رهبران باید خود را مالک کاری بدانند که انجام می دهند. هر اقدامی که انجام می دهند، چه بزرگ و چه کوچک، به نوعی بر شرکت منعکس می شود. به عنوان نماینده عمل کنید و از رفتن به راه آسان اجتناب کنید. اگر خود را به عنوان یک بخش کلیدی از شرکت در نظر بگیرید، همیشه بهترین تلاش خود را می کنید و عواقب آن را می پذیرید. بخشی از مالک بودن شامل خدمت به دیگران است. سبک  رهبری خدمتگزار  نیازهای دیگران را بالاتر از نیازهای شما قرار می دهد و از منافع شخصی شما برای خیر دیگران دور می زند. با انجام این کار، به همه کمک می‌کنید تا به بیشترین چیزی که می‌توانند دست یابند، که به نفع آن‌ها، شما و کل شرکت است.

3. اختراع و ساده کنید

آمازون به نوآوری خود می بالد، بنابراین این شرکت انتظار دارد که رهبران خود در هنگام یافتن راه حل خلاق باشند. رهبران باید ایده‌های جدیدی بیاندیشند و روش‌های جدیدی را امتحان کنند تا ببینند چه چیزی نتایج باکیفیت می‌گیرد. رهبری آمازون با انجام کارها به شیوه ای متفاوت، سعی می کند مسیر جدیدی را ایجاد کند که در برابر متعارف بودن حرکت می کند.

خوراکی های کلیدی

گیر افتادن در همان الگوها و روش هایی که در گذشته مؤثر بوده اند، آسان است. رهبران باید از رویکردی نوآورانه برای یافتن تکنیک‌ها و استراتژی‌های بهتر استفاده کنند. این نیاز به آزمایش و پذیرش دارد که گاهی اوقات آنطور که می خواهید پیش نمی رود. از رفتن در مسیری جسورانه نترسید زیرا روش جدید تفکر می تواند به یک امر عادی تبدیل شود.

4. قضاوت خوبی داشته باشید

آمازون از رهبرانش انتظار دارد که غرایز خوبی داشته باشند. شرکت اعتماد قابل توجهی به رهبری خود دارد، به این معنی که آنها باید هنگام تصمیم گیری قضاوت خوبی از خود نشان دهند. آنها همچنین می‌خواهند رهبرانشان از پیشینه‌های مختلف آمده و دیدگاه‌های جدیدی را روی میز بیاورند.

خوراکی های کلیدی

رهبران باید تصمیم گیری موثر  را  برای تیم خود تمرین کنند. این امر مستلزم شناخت کامل صنعت آنها و آشنایی با افراد تیم آنها است. آنها همچنین باید به کاری که انجام می دهند اعتماد به نفس نشان دهند و از ایده های جدید اعضای تیم استقبال کنند.

5. یاد بگیرید و کنجکاو باشید

آمازون رهبرانی می خواهد که کنجکاوی و تمایل به خودسازی نشان دهند. آنها به استراتژی های فعلی راضی نیستند و میل به یادگیری تا آنجا که می توانند دارند. آنها عاشق ایده های جدید هستند و از چشم انداز کشف موضوعات جدید هیجان زده می شوند.

خوراکی های کلیدی

رهبران باید ذهنی کنجکاو داشته باشند تا در رأس دنیای تجاری که به سرعت در حال تغییر است بمانند. کنجکاوی آنها باید آنها را به سمت بهتر شدن و آگاهی بیشتر سوق دهد. افرادی که به دنبال یادگیری نیستند، به سرعت عقب می افتند. با خواندن مقالات خبری یا گوش دادن به پادکست ها در طول روز زمانی را برای یادگیری چیزهای جدید اختصاص دهید.

6. بهترین ها را استخدام و توسعه دهید

آمازون همچنین بر نیاز به ایجاد تیم هایی پر از عملکردهای بالا که به این مناسبت دست می زنند تأکید می کند. این شرکت معتقد است که رهبران باید برای توسعه رهبران جدید در تمام سطوح سازمان تلاش کنند. رهبران باید فقط با استعدادترین افرادی را استخدام کنند که می توانند به شرکت در رسیدن به ارتفاعات جدید کمک کنند.

خوراکی های کلیدی

از طریق  سوالات مصاحبه  و کل فرآیند استخدام، به دنبال افرادی باشید که ارزش قابل توجهی برای سازمان شما دارند. هنگامی که آنها سوار شدند، به آنها کمک کنید استعدادها و  ویژگی های رهبری خود را توسعه دهند . توسعه باید یک فرآیند مداوم با هدف کمک به افراد برای دستیابی به پتانسیل کامل خود باشد. سازمانی متشکل از رهبران و افراد با عملکرد بالا بسیار موفق خواهد بود.

7. بر بالاترین استانداردها پافشاری کنید

طبق 14 اصل آمازون، این شرکت از رهبران خود انتظار دارد که استاندارد بالایی از رفتار و عملکرد ایجاد کنند. آن‌ها می‌خواهند رهبران عامل محرک برای به دست آوردن بهترین نتیجه از تیم‌هایشان باشند. این به معنای داشتن استانداردهایی است که حتی ممکن است بسیار بالا دیده شوند. این نوار بالا همان چیزی است که تیم ها باید ملاقات کنند و از آن پیشی بگیرند.

خوراکی های کلیدی

توقعات در تجارت مهم است. رهبري كه از اعضاي تيم خود انتظار كمي دارد، در ازاي آن كمي به دست خواهد آورد. استاندارد بالایی را تعیین کنید که افراد را مجبور به کشش کند. مردم را از منطقه آسایش خود خارج کنید تا محصولات با کیفیت تولید کنند. به همان اندازه مهم است که خود را مطابق همان استاندارد نگه دارید تا الگوی دیگران باشید. اگر فقط بهترین ها را از تیم خود می خواهید، باید نوار جدیدی را تعیین کنید که آنها باید برای رسیدن به آن کار کنند.

8. بزرگ فکر کنید

آمازون از رهبری انتظار دارد که با ایجاد چشم‌اندازی الهام‌بخش برای تیم‌هایشان انگیزه ایجاد کند. رهبري كه فقط به اهداف كوتاه مدت مي انديشد تيم خود را عقب نگه مي دارد. در عوض، آمازون به دنبال «اختراع و ساده‌سازی رهبرانی» است که به تصویر بزرگ فکر می‌کنند، مشکل را حل می‌کنند و به مسیری جسورانه و جدید می‌روند.

خوراکی های کلیدی

همراه با تعیین انتظارات، اهداف و مقاصدی را تعیین کنید که افراد را ترغیب می کند تا سخت تر کار کنند. در نشان دادن راه به مردم خلاقیت به خرج دهید و آن را به وضوح بیان کنید. اعضای تیم باید هنگام فکر کردن به آینده احساس هیجان داشته باشند و حتی ممکن است برای خود اهدافی ایجاد کنند. اگر بزرگ فکر نمی کنید، به تیم خود جهت نمی دهید.

9. به سرعت عمل کنید

مدیران و مدیران آمازون سوگیری برای اقدام دارند، به این معنی که آنها سرعت و اقدام را به مشورت و عدم اقدام ترجیح می دهند. این فقط برای تحویل بسته ها صدق نمی کند. آمازون از رهبرانی می خواهد که احساس مسئولیت گسترده ای دارند تا در صورت لزوم سریع تصمیم بگیرند. آنها معتقد نیستند که ریسک حساب شده ایرادی ندارد. تأخیر در خط کاری آنها حتی ممکن است در دراز مدت باعث آسیب بیشتر شود.

خوراکی های کلیدی

بسیاری از شرکت ها تمایل دارند از تصمیم گیری سریع خودداری کنند یا به نمایندگی از رهبران ارشد عمل کنند. در عوض، آنها تصمیم می گیرند که ابتدا موضوع را به طور گسترده مطالعه کنند. در حالی که این یک رویکرد عاقلانه در برخی شرایط است، رهبران باید اعتماد به نفس قاطع بودن و اقدام سریع را داشته باشند. تا زمانی که حق دارید از اشتباه کردن اینجا و آنجا نترسید. 

10. از منابع خود عاقلانه استفاده کنید

آمازون می خواهد تیم هایش خودکفا باشند. رهبران آنها باید با نوآوری و تدبیر به اهداف خود برسند و فقط درخواست پول و پرسنل بیشتر نکنند. تیمی که با آنچه که در حال حاضر دارند عملکرد خوبی داشته باشد، از عملکرد خود احساس موفقیت و رضایت می کند.

خوراکی های کلیدی

رهبران باید بفهمند که چگونه با آنچه در دست دارند به اهداف خود برسند. درخواست زمان، پول یا منابع بیشتر از مدیریت آسان است، اما گاهی اوقات این موارد در دسترس نیستند. یاد بگیرید چگونه مدبر و خلاق باشید. در حد بودجه تعیین شده برای شما بمانید. تیم های خود را در اندازه ای قابل مدیریت نگه دارید. زمانی که یاد می گیرید در چارچوب محدودیت ها و محدودیت های تعیین شده توسط عوامل بیرونی کار کنید، به عنوان یک حرفه ای رشد خواهید کرد.

11. اعتماد کسب کنید

یک LP مهم آمازون در حال جلب اعتماد دیگران است. رهبران باید تلاش کنند تا به صحبت های همکاران خود گوش دهند و همیشه به دیدگاه های مختلف احترام بگذارند. آنها باید اشتباهات خود را بپذیرند و در این فرآیند فروتنی نشان دهند. مدیران اجرایی، مدیران و مدیران نیز باید درک کنند که جلب اعتماد نیازمند کار است، اما پس از انجام آن، باعث ایجاد اتحاد بین افرادی می شود که برای رسیدن به یک هدف مشترک تلاش می کنند.

خوراکی های کلیدی

رهبران باید همیشه با اطرافیان خود شفاف باشند. آنها با کارمندان خود صحبت نمی کنند و مانند کودکان با آنها رفتار نمی کنند. این رویکرد صادقانه منجر به جلب اعتماد مردم می شود. در گفتگوهای خود مستقیم باشید، اما این کار را با احترام انجام دهید. یک خط مشی ارتباطی باز داشته باشید که به مردم اجازه می دهد نظرات خود را بدون ترس از اتهام زنی بیان کنند. از طریق این استراتژی، روابط قوی ایجاد می کنید و می توانید بازخورد صادقانه بدهید و دریافت کنید. همانطور که رهبری خدمتگزار را به این شیوه تمرین می کنید، محیطی پر از حمایت و تشویق ایجاد کنید تا مردم در برقراری ارتباط با افکار، احساسات، باورها و ایده های خود احساس راحتی و امنیت کنند.

12. شیرجه رفتن در عمق

در حالی که آمازون از کارمندان انتظار دارد که تصویر بزرگ را ببینند، آنها همچنین می خواهند “رهبرانی عمیق” که به جزئیات جزئی توجه کنند. برای انجام این کار، رهبران باید خود را به تمام سطوح سازمان متصل کنند. علاوه بر این، زمانی که به نظر می رسد چیزها با هم جمع نمی شوند، این ممکن است مانند انجام تحقیقات عمیق تر باشد.

خوراکی های کلیدی

خیلی از جزئیات دور نشوید. داشتن یک هدف عالی می تواند مفید باشد، اما اگر چیزهای کوچک را گم کنید، رسیدن به آن اهداف بسیار دشوارتر می شود. اگر متوجه اختلافات شدید، وقت بگذارید و بفهمید که منشأ مشکلات از کجاست. بهترین رهبران هرگز احساس نمی کنند که بالاتر از همه هستند یا برای انجام وظایف کوچکتر آنقدر مهم هستند.

13. ستون فقرات داشته باشید. مخالفت کنید و متعهد شوید

جف بزوس از رهبران انتظار دارد که تصمیمات را به چالش بکشند تا زمانی که این تصمیم را محترمانه و با دلیل انجام دهند. رهبران باید به طور کامل به اعتقادات خود در هنگام بروز چالش ها متعهد باشند. با این حال، زمانی که آنها با یک تصمیم موافقت کردند، قرار است هر آنچه را که دارند به آن بدهند.

خوراکی های کلیدی

بسیاری از سازمان‌ها مملو از افرادی هستند که با هر تصمیمی که مدیریت ارشد تصمیم می‌گیرد، همراهی می‌کنند، حتی اگر شک داشته باشند. رهبری نباشید که «با جریان پیش می رود». با خیال راحت وضعیت موجود را به چالش بکشید، اما این کار را به شیوه ای بدون تقابل انجام دهید. وقتی احترام می گذارید، مردم تمایل بیشتری برای گوش دادن به نگرانی های شما خواهند داشت.

14. ارائه نتایج

در آمازون، آنها از رهبران انتظار دارند در هر پروژه ای که روی آن کار می کنند، نتایج مثبتی نشان دهند. رهبران باید به ورودی های کلیدی نگاه کنند و آنها را به موقع تحویل دهند. ارزش‌های اصلی آمازون تحویل به موقع را به یک ضرورت تبدیل می‌کند، زیرا این چیزی است که مدیریت و مشتریان انتظار دارند.

خوراکی های کلیدی

در پایان روز، همه چیز در مورد نتایج است. مثل همیشه، در این مسیر با چالش ها و موانع متعددی روبرو خواهید شد، اما با آمادگی مناسب و یک تیم خوب، می توانید بر آنها غلبه کنید. همیشه ضرب الاجل های خود را رعایت کنید و مطمئن شوید که محصولی را تحویل می دهید که می توانید به آن افتخار کنید.

چرا 14 اصل آمازون اهمیت دارد؟

به 14 اصل به عنوان چارچوبی برای سایر سازمان ها فکر کنید. آن‌ها ارزش‌هایی را ایجاد می‌کنند که آمازون استفاده می‌کند و به آنها کمک کرده تا به یک شرکت جهانی مسلط تبدیل شوند. هر اقدام و تصمیمی که آمازون می گیرد، حول محور این اصول است. آنها به عنوان راهنمای افراد تازه وارد در شرکت و همچنین کارگران مستقری که سال ها تجربه دارند، خدمت می کنند. این اصول به افراد کمک می کند تا در موقعیت مناسب برای موفقیت در آمازون قرار گیرند و در عین حال به آنها کمک می کند تا افراد زیادی را استخدام کنند.

آیا اصول رهبری آمازون برای همه کار می کند؟

در حالی که اصول آمازون ایجاد شده توسط جف بزوس برای شرکت او کار می کند، آنها را برای هر سازمانی مناسب نمی کند. برخی از شرکت هایی که می خواهند موفقیت آمازون را تقلید کنند ممکن است احساس کنند تنها کاری که باید انجام دهند این است که از این اصول کپی کنند. هنگامی که بهترین ها را تقلید کردید، بنابراین روند فکر پیش رفت، همان سطوح موفقیت را تجربه خواهید کرد. اما همانطور که تی اس الیوت زمانی نوشت: «شاعران نابالغ تقلید می کنند. شاعران بالغ دزدی می کنند; شاعران بد آنچه را که می گیرند، خراب می کنند و شاعران خوب آن را به چیزی بهتر یا حداقل چیزی متفاوت تبدیل می کنند.»

این اصول را فقط در ارزش های سازمان خود کپی و جایگذاری نکنید. آنها را مطالعه کنید و ببینید چه چیزی برای شرکت شما بهترین است، سپس آنها را متناسب با نیاز خود تغییر دهید. بگذارید اصول خودتان شما را راهنمایی کند. یک  بیانیه چشم انداز ایجاد کنید  که مختص شما باشد. شما می توانید آنچه را که می خواهید شامل شود انتخاب و انتخاب کنید. بر آنچه برای شما و سازمانتان اهمیت دارد تمرکز کنید. باز هم، اصول رهبری که آمازون پشتیبانی می کند می تواند به عنوان یک الگو عمل کند، اما لازم نیست کلمه به کلمه آن را تقلید کنید.

از اصول رهبری خود پیروی کنید

همه چیز به یافتن هویت خود و تعهد به آن بستگی دارد. هیچ شرکت خارجی، مهم نیست چقدر موفق است، نمی تواند تعیین کند که چه چیزی برای سازمان شما موفقیت است. لحظه ای به ارزش های خود و اینکه چگونه می توانند بر دنیای اطراف شما تأثیر بگذارند، بپردازید. با انجام این کار، می توانید شروع به ایجاد تفاوت کنید و شروع به تعریف موفقیت خود کنید.