شرکت ها در هر صنعتی و با هر اندازه ای خدمات مربیگری تجاری و اجرایی را استخدام می کنند . کارآفرینان فردی مربیان کسب و کار را نیز استخدام می کنند. دلایل آنها برای انجام این کار بسیار متفاوت است.

گاهی اوقات زمانی که یک کسب و کار مسیر خود را به طور قابل توجهی تغییر می دهد از مربیان دعوت می شود.

مدیر عامل کسب‌وکاری که به‌عنوان یک شرکت انفرادی شروع به کار کرده است، ممکن است نقش خود را به طور کامل درک نکند، زیرا سال‌های زیادی را صرف عملکرد و عملیاتی کردن کسب‌وکار کرده است. زمانی که جهت کسب و کار به طور قابل توجهی تغییر می کند ، یک شرکت ممکن است یک مربی کسب و کار را برای مدیر عامل خود استخدام کند  . برخی از شرکت‌ها معمولاً برای هر مدیر سطح C جدیدی که وارد هیئت می‌کنند، یک مربی کسب‌وکار استخدام می‌کنند.

مدیران بلندپرواز سطح پایین ممکن است یک مربی تجاری را برای کمک به مسیر حرکت آنها به سطح بالای رهبری شرکت استخدام کند. و در حالی که ممکن است برخی از شرکت‌ها برای نجات یک رهبر ارشد که از ریل خارج شده است، یک مربی کسب‌وکار استخدام کنند، این امر بسیار کمتر از گذشته رایج است. برای بسیاری از شرکت ها، این به عنوان “پرتاب پول خوب پس از بد” تلقی می شود.

امروزه، بسیار محتمل‌تر است که یک شرکت در یک مربی کسب‌وکار برای رهبری که به او اطمینان زیادی دارد سرمایه‌گذاری کند تا بازده سرمایه خود را به حداکثر برساند. اگر شما یک رهبر سطح بالا هستید و شرکت شما استخدام یک مربی کسب و کار را برای شما پیشنهاد کرده است، باید آن را به عنوان یک رای اعتماد اصلی در نظر بگیرید.

کوچینگ کسب‌وکار یک سرمایه‌گذاری است، و شرکت‌ها به دنبال چنین سرمایه‌گذاری نیستند، مگر اینکه مطمئن باشند که نتیجه خواهد داد. در اینجا چیزی است که باید در مورد مربیان کسب و کار بدانید، چه درگیر استخدام آنها باشید یا با یکی از آنها کار کنید.

آنچه مربیان کسب و کار انجام می دهند (و انجام نمی دهند)

برخی افراد مربیان کسب و کار را با مشاوران تجاری اشتباه می گیرند. آنها یکسان نیستند ، اگرچه تکنیک ها و ابزارهای آنها ممکن است با برخی از آنها همپوشانی داشته باشند. به طور کلی، مشاوره به مراتب بیشتر از مربیگری تجویز می شود. به عنوان مثال، مشاور به یک شرکت در مورد چگونگی حل یک مشکل مشاوره می دهد، در حالی که مربی کسب و کار با مشتری کار می کند تا ظرفیت و اعتماد به نفس او را به عنوان یک رهبر افزایش دهد. مشاوره بیشتر به بیرون هدایت می شود، در حالی که مربیگری مبتنی بر استفاده از انگیزه داخلی است.

مربیگری و مشاوره مکمل یکدیگرند نه رقابت.

یک مربی کسب و کار به یک مدیر سطح C در مورد نحوه انجام کار خود آموزش نمی دهد. انتظار می رود مدیران اجرایی بدانند چگونه این کار را انجام دهند، وگرنه از ابتدا به این سمت منصوب نمی شدند. مربی کسب و کار یک درمانگر نیز نیست، زیرا افراد واجد شرایطی هستند که این کار را انجام می دهند. مربیگری کسب و کار را می توان مشابه مربیگری ورزشی دانست، چیزی که بسیاری از مردم با آن آشنا هستند.

کودکی که می‌خواهد بیسبال بازی کند، احتمالاً اصول بازی را می‌داند، مانند کاری که شما قرار است در زمان خفاش، روی پایه یا زمانی که تیمتان در زمین است انجام دهید. شاید شما بازیکنان MLB را تماشا کرده باشید که خفاش را تاب می‌دهند یا در حیاط خلوت تمرین می‌کنند، بنابراین ایده کلی در مورد آنچه باید انجام دهید دارید.

وظیفه مربی ارزیابی نحوه چرخاندن خفاش، نحوه گرفتن دستان، موضع شما در مقابل بشقاب و نحوه ارزیابی زمین ها است. سپس مربی نظری عینی در مورد اینکه چه کارهایی را به خوبی انجام می دهید و جایی که می توانید پیشرفت کنید ارائه می دهد. همانطور که تکنیک خود را بهبود می بخشید، مربی شما اصلاحات و تشویق های جزئی را ارائه می دهد و به شما کمک می کند تا زمانی که تکنیک بهبود یافته شما تبدیل به ماهیت دوم شود، تمرین کنید. کوچینگ کسب و کار نیز مشابه است.

آنچه مشتریان از مربیان کسب و کار می خواهند 

فردی که با یک مربی کسب و کار کار می کند می خواهد از انتهای دیگر فرآیند به عنوان یک رهبر مؤثرتر بیرون بیاید، که مهارت های خود تیزتر باشد و به عنوان یک نماینده و یک ارتباط دهنده مؤثرتر باشد. آنها می خواهند اعتماد افرادی را که به آنها گزارش می دهند القا کنند و می خواهند سازمان را به روشی قابل اندازه گیری بهتر کنند. آن‌ها اغلب می‌خواهند از تجربه مربیگری برای کمک به توسعه رهبران نوظهور و ایجاد یک برنامه بلندمدت جانشینی استفاده کنند تا مطمئن باشند که کار خوب آنها مدت‌ها بعد از رفتنشان ادامه خواهد یافت.

گاهی اوقات یک مشتری کوچینگ مهارت‌های خاصی دارد که می‌خواهند روی آن‌ها کار کنند، مانند تفویض اختیار مؤثر، ارتباط، یا اجتناب از مدیریت خرد. در مواقع دیگر، فرد می خواهد عملکرد کلی خود را به سطح بالاتری برساند. با کار تک به تک با یک مربی، می توان اهداف را روشن و بیان کرد و اهدافی را که منجر به دستیابی به آن می شود، تعریف کرد.

مربیان ممکن است با مشتریان بر روی مهارت های خاصی مانند مهارت های بین فردی یا مهارت های ارتباطی کار کنند.

کسب‌وکارهایی که روی مربیان کسب‌وکار برای رهبران برتر خود سرمایه‌گذاری می‌کنند، می‌خواهند بهترین عملکرد را از سطح بالای خود تضمین کنند. آنها ممکن است بخواهند که مدیر ارشد جدید با نام تجاری جدید در نقش جدید خود اعتماد به نفس داشته باشد یا مدیر عامل جدید برای مقابله با بسیاری از چالش های پیش رو آماده باشد. اگر یک کسب‌وکار در حال تغییر جهت باشد، کوچینگ ممکن است سرمایه‌گذاری باشد که به اطمینان حاصل شود که رهبری ارشد به طور مؤثر به سمت انتظارات و مسئولیت‌های جدید حرکت می‌کند.

مربیان کسب و کار چگونه مدارک خود را به دست می آورند

متأسفانه، هر کسی می‌تواند خود را مربی کسب‌وکار بنامد، زیرا هیچ مدرکی مانند یک پزشک یا یک CPA وجود ندارد. خوشبختانه، کوچینگ به اندازه‌ای رشد کرده است که مردم می‌دانند باید کمی حفاری کنند تا اطمینان حاصل کنند که شخصی که خود را مربی کسب‌وکار می‌نامد، کاری بیش از چاپ کارت ویزیت انجام داده است. امروزه برنامه‌های آموزشی مربی کسب‌وکار و همچنین برنامه‌های اعتباربخشی آموزشی وجود دارد، بنابراین می‌توانید دریابید که آیا فردی که ادعا می‌کند مربی کسب‌وکار است در یک برنامه معتبر آموزش دیده است یا خیر.

اغراق کردن اهمیت تجربه تجاری در یک مربی کسب و کار سخت است. حتی آموزش‌دیده‌ترین مربی‌ها هم باید تجربه‌ای در کسب‌وکار داشته باشند (البته نه لزوماً در یک صنعت خاص) تا هنگام کار با یک رهبر تجاری برتر مؤثر باشند. بسیاری از مربیان کسب و کار مالک یا اداره کننده مشاغل بوده اند یا خود مدیران سطح بالایی بوده اند. دانستن اینکه از دیدگاه مشتری چگونه است برای مربی کسب و کار بسیار ارزشمند است.

انگیزه در مربی کسب و کار نیز ضروری است. تلاش کردن و نشان دادن اشتیاق در حضور مربی ای که به نظر می رسد در حال «تلفن زدن» به خدمات مربیگری او سخت است. اکثر مربیان واجد شرایط و معتبر آشکارا آنچه را که به آنها انگیزه می دهد و از کجا آمده اند به اشتراک می گذارند. انگیزه اغلب از تجربه زندگی و غلبه بر موانع ناشی می شود. و بیشتر مربیان خوشحال هستند که با شما در میان بگذارند که انگیزه آنها از کجا می آید.

مربی کسب و کار ایده آل ترکیبی از آموزش، تجربه و انگیزه است.

نحوه ارزیابی مربیان تجاری قبل از استخدام

همیشه یک عنصر قوی از اعتماد به نفس در انتخاب یک مربی کسب و کار وجود خواهد داشت. گاهی اوقات تناسب شخصیتی خوبی بین مربی و مشتری وجود ندارد، و این اشکالی ندارد. ارتباط خوب برای کار مربیگری ضروری است، و زمان زیادی را می توان برای ایجاد یک رابطه مربیگری مناسب تلف کرد.

درخواست  توصیه های شخصی  یک راه آزمایش شده و واقعی برای شناسایی نامزدهای عالی مربیگری کسب و کار است. و خوشبختانه، در عصر اینترنت، ما به ابزارهای زیادی دسترسی داریم که می توانند به ما کمک کنند تا بفهمیم چه چیزی مربیان را هدایت می کند و انگیزه می دهد. حساب‌های رسانه‌های اجتماعی اغلب می‌توانند بینشی در مورد اینکه آیا شخص واقعی است و آنچه را که موعظه می‌کند انجام می‌دهد، به شما بدهد.

اگر مربی‌ای که در نظر دارید با او کار کنید، وبلاگ دارد، آن را بررسی کنید. در آنجا درباره فلسفه، ابزار و تعهد آنها به مربیگری بیشتر خواهید آموخت. یک وبلاگ باید محتوای منحصر به فرد و اصلی را در اختیار شما قرار دهد، نه صرفاً محتوایی که از سایر مربیان یا برنامه آموزشی مربی آنها بسته بندی شده است.

در حالی که اکیداً ضروری نیست، اکثر مشتریان مربیان تجاری با  تجربه تجاری مستقیم  در همان صنعت یا یک صنعت مرتبط را انتخاب می کنند. یک مشتری خدمات مالی ممکن است در کار با یک مربی با تجربه در صنعت مراقبت‌های بهداشتی نتایج خوبی کسب کند، اما دلیل آن این است که احتمالاً از کار با مربی که خود تجربه کاری در خدمات مالی دارد، نتایج بهتری کسب خواهد کرد.

بسیاری از متخصصان ترجیح می دهند با مربیانی کار کنند که در همان صنعت با آنها تجربه دارند.

اگرچه مربیان معمولاً با مشتریان خود قراردادهای محرمانه دارند، اکثر آنها مشتریانی دارند که می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تجربه آنها با آنها تماس بگیرید. اگر این فرصت را دارید، آن را انجام دهید! شما می توانید از صحبت با افرادی که مستقیماً با مربی مورد نظر شما روبرو شده اند چیزهای زیادی بیاموزید.

ابزارهایی که مربیان کسب و کار استفاده می کنند

بین زمانی که با یک مربی قرارداد امضا می کنید و ملاقات اولیه با آنها، احتمالاً مطالبی دریافت خواهید کرد که به شما در جهت گیری کمک می کند. مربیان از ابزارهای مختلفی استفاده می کنند، به خصوص در ابتدای رابطه مربیگری.

برخی ممکن است از فهرست‌های شخصیتی یا مهارت‌ها استفاده کنند، یا ممکن است پرسشنامه‌های خود را تهیه کرده باشند که به آنها اطلاع می‌دهد که مشتری کیست، چه چیزی آنها را هدایت می‌کند و چه اهدافی را می‌خواهند دنبال کنند. مربیان باید دقیقاً توضیح دهند که ابزارهای آنها برای چیست و چگونه از آنها برای کمک به شما در دستیابی به اهدافتان استفاده می شود.

توجه به این نکته حائز اهمیت است که در حالی که ابزارهای ارزیابی توسط اکثر مربیان موفق کسب و کار بسیار ضروری و مفید تلقی می‌شوند، استفاده از این ابزارها مانند کوچینگ نیست. ابزارها برای کمک به مربی برای شناخت شما وجود دارند، بنابراین آنها می توانند در تعیین اهداف و تعیین اهداف به شما کمک کنند.

و باید گفت، اما انتظار داشته باشید مربی کسب و کار شما از فناوری به عنوان یک ابزار استفاده کند. ممکن است در ابتدای کار با مربی خود شخصاً با مربی خود ملاقات کنید، اما بررسی های منظم و گزارش پیشرفت شما ممکن است از طریق تلفن یا کنفرانس ویدیویی انجام شود. برخی از مربیان از حالت‌های ارتباطی مانند پیامک یا چت زنده استفاده می‌کنند و برخی دیگر این کار را نمی‌کنند. شما می توانید انتظار داشته باشید که از ایمیل با مربی خود استفاده کنید، اگر فقط برای دریافت مطالب اولیه. هرچه با فناوری ارتباطات راحت‌تر باشید، فرآیند کوچینگ برای شما آسان‌تر خواهد بود.

فرآیند کوچینگ چقدر طول می کشد

هر ترکیب مربی-مشتری یک دوره تعامل را ایجاد می کند که در طی آن برنامه ریزی می کنند تا بخش عمده ای از فرآیند کوچینگ را تکمیل کنند. این اصطلاح از مربی به مربی دیگر، از مشتری به مشتری دیگر متفاوت است و به نیازهای هر مشتری بستگی دارد. به عنوان یک دستورالعمل کلی، می توانید انتظار داشته باشید که فرآیند کوچینگ کسب و کار شش ماه تا یک سال به طول بینجامد. در طول این مدت، این وظیفه شماست که زمان و تلاش خود را به فرآیند کوچینگ اختصاص دهید، زیرا این واقعا یک فرصت منحصر به فرد است تا خود را به عنوان یک رهبر و به عنوان یک انسان موثرتر کنید.

برخی، اما نه همه مربیان، خدمات پیگیری محدودی را پس از پایان دوره اصلی مربیگری ارائه می دهند. این می تواند برای مثال تماس تلفنی بعدی پس از یک ماه، سه ماه و شش ماه باشد. اگر مربی شما خدمات پیگیری ارائه می دهد، باید از آنها استفاده کنید. کوچینگ به گونه‌ای طراحی شده است که «چسب» باشد، اما تماس دوره‌ای می‌تواند در واقع شگفت‌انگیز باشد تا اینکه تعهد شما را نسبت به آنچه آموخته‌اید تجدید کند.

اگر مربی کسب و کار شما پس از اتمام دوره کوچینگ تماس های بعدی را ارائه می دهد، باید از این خدمات استفاده کنید.

قبل از اینکه مربی خود را استخدام کنید، باید در مورد مدت زمانی که درگیری معمولی کوچینگ طول می کشد، چه زمانی و برای چه مدت جلسات حضوری برگزار می شود، چند بار شما و مربی در طول کوچینگ با یکدیگر چک می کنید و اینکه آیا جلساتی وجود خواهد داشت صحبت کنید. پیگیری بعد دانستن برنامه پیشنهادی به شما این امکان را می دهد که آماده باشید تا هیچ وقت صرف شده با مربی خود تلف نشود.

تغییراتی که مشتریان باید پس از کوچینگ تجاری انتظار داشته باشند 

کسب‌وکارهایی که روی کوچینگ کسب‌وکار برای مدیران ارشد خود سرمایه‌گذاری می‌کنند، انتظار بازگشت سرمایه قوی دارند. آن‌ها می‌خواهند رهبری ارشدشان از حالت خوب به استثنایی تبدیل شود و رهبرانی می‌خواهند که برای کمک به شرکت در رسیدن به اهدافش مجهزتر باشند. کسب‌وکارها همچنین از مدیران مربی انتظار دارند که نمایندگان قوی‌تری از شرکت در برخورد با مردم یا سایر رهبران برتر صنعت باشند.

کسب و کارها ممکن است اهداف خاصی برای مدیران اجرایی داشته باشند که مربیان را برای آنها استخدام می کنند. آنها ممکن است بخواهند که یکی از رهبران ارشد مهارت های ارتباطی بهتری را توسعه دهد، و ممکن است بخواهند که یکی دیگر از آنها تمایل به مدیریت خرد را از بین ببرد. با این حال، به طور کلی، آنها می خواهند مدیرانی که فرآیند کوچینگ را طی کرده اند، خودآگاه، با انگیزه و متعهد به اهداف خود و سازمانی شوند.

فرد درگیر در کوچینگ اجرایی باید انتظار داشته باشد تا زمانی که دوره کوچینگ به پایان می رسد، خودآگاه تر شود و خود را بهتر درک کند. آنها نه تنها باید انتظار داشته باشند که به اهدافی که برایشان تعیین کرده اند رسیده باشند (با فرض اینکه آنها و مربی کار خود را به طور مداوم انجام داده اند)، بلکه باید انتظار داشته باشند که رهبران بهتر، همکاران بهتر، نمایندگان بهتر شرکت و به طور کلی افراد بهتری باشند.

بدون شک، مربیگری خوب کسب و کار مستلزم کار سخت هر دو شرکت کننده است. برای یک مدیر اجرایی غیرمنطقی است که انتظار داشته باشد یک مربی وارد شود، چوب جادویی ضرب المثل را تکان دهد یا کلمات جادویی بگوید و به نحوی آنها را به رهبران برجسته تبدیل کند. کوچینگ خوب مستلزم تعهد و پیگیری است، اما وقتی هر دو طرف کار کنند، نتایج می تواند به طور نامتناسبی عالی باشد!

مدیران ارشدی که متوجه می شوند با یک مربی کسب و کار استخدام شده توسط شرکت کار خواهند کرد، به هیچ وجه نباید این احساس را داشته باشند که نشان دهنده نیاز به توجه «ترمیمی» هستند. ممکن است زمانی وجود داشته باشد که این حقیقت داشته باشد، اما کسب و کارهای امروزی سرمایه گذاری زمان، تلاش و پول را برای استخدام مربی برای کسی که امید مطلق به او ندارند، انجام نمی دهند. در واقع، اگر رئیس شما بگوید که یک مربی برای شما استخدام می کنند، چیز خوبی است. این بدان معنی است که شرکت به شما ایمان دارد و معتقد است که شما قادر به بزرگی هستید.

شرکت ها روی کوچینگ افرادی که به آنها اعتقاد ندارند سرمایه گذاری نمی کنند.

من بیش از 30 سال است که درگیر تحول کسب و کار و کوچینگ بوده ام و شاهد رشد و تغییر فوق العاده صنعت کوچینگ بوده ام. امروزه،  فدراسیون بین‌المللی مربیان  برای اعتباربخشی برنامه‌های مربیگری برتر وجود دارد و مردم به رهبران تجاری در کلاس جهانی که با مربیان کار می‌کنند عادت دارند، درست مانند ورزشکاران و هنرمندان کلاس جهانی. من خودم خوش شانس بودم که با استیو جابز فقید و دیگر رهبران برتر تجارت کار کردم.

کوچینگ کسب‌وکار یک سرمایه‌گذاری است، اما اگر مربی مناسب به دلایل درست انتخاب شود، و اگر هم کوچ و هم مشتری متعهد به بهبود و دستیابی به اهداف باشند، سود قابل توجهی دارد. اگر به مربیگری کسب و کار یا به طور کلی به تحول در کسب و کار علاقه دارید، از شما می‌خواهم که  کتاب‌های من و همچنین خدمات سخنرانی و آموزشی من را بررسی کنید. 

واژه نامه اصطلاحات

اعتباربخشی  – رسمیت شناختن اینکه شخص یا سازمانی برای انجام یک فعالیت خاص، الزامات یا شرایط لازم را برآورده کرده است. برخی از برنامه های آموزشی مربی کسب و کار معتبر هستند.

مربی کسب و کار  – حرفه ای که با افرادی که می خواهند مهارت های رهبری خود را بهبود بخشند، برای یک نقش کاری جدید آماده شوند و به موثرترین حرفه ای تبدیل شوند، کار می کند.

برنامه آموزش مربی  – برنامه ای که مربیان تجاری را در مورد نحوه مربیگری مشتریان آموزش می دهد. برخی از آنها معتبر هستند و برخی دیگر اعتبار ندارند و همه برنامه های آموزشی مربی کیفیت بالایی ندارند.

انگیزه بیرونی  – انگیزه ای که از بیرون می آید. به عنوان مثال، انگیزه داشتن “ما باید این اعداد را تا پایان ماه بسازیم” یک انگیزه بیرونی است. در کوتاه مدت موثر است، اما انگیزه درونی در بلندمدت بهتر عمل می کند.

انگیزه درونی  – انگیزه درونی از درون می آید. این چیزی است که باعث می شود یک فرد بخواهد امروز بهتر از دیروز باشد. انگیزه درونی به درستی اعمال می شود، به فرد کمک می کند تا به دلایل درست به اهداف برسد و به طور کلی منجر به نتایج بلندمدت بهتری می شود.

فهرست شخصیت  – ابزار ارزیابی یا ارزیابی است که توسط مربیان کسب و کار (و سایر انواع حرفه ای ها) برای به دست آوردن درک بهتر از ویژگی های شخصیتی مختلف مشتری، جدای از نقش آنها به عنوان یک حرفه ای استفاده می شود.

کوچینگ اصلاحی  – کوچینگ برای تلاش برای «برگرداندن» رهبری که در حال تزلزل است. کوچینگ اصلاحی این روزها نادر است زیرا اکثر رهبران کسب و کار می دانند که مربیگری زمانی بهترین نتایج را به دست می آورد که با افراد بسیار بااستعداد استفاده شود که امیدبخش هستند.

خودآگاهی  – درک آگاهانه یک فرد از احساسات، انگیزه ها و ساختار شخصیت خود. این جزء اصلی صداقت با خود است.

فهرست مهارت‌ها  – ابزاری برای ارزیابی که توسط بسیاری از مربیان و سایر متخصصان (مانند استخدام‌کنندگان) برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مهارت‌های خاصی که یک حرفه‌ای به کار می‌آورد، استفاده می‌شود. مربیان اغلب از این موارد برای شناسایی شکاف های مهارتی و کمک به توسعه اهداف مناسب استفاده می کنند.