معرفی دوره آموزشی:

از لحاظ تاریخی تجزیه و تحلیل عملکرد سالانه انجام می شود (ارزیابی چرخه بلند)، با این حال بسیاری از شرکت ها به سمت چرخه های کوتاه تر (هر شش ماه، هر سه ماه) حرکت می کنند و برخی به چرخه کوتاه تر (هفتگی، دو هفته ای) تحلیل عملکرد رفته اند. “مصاحبه یا تصمیم گیری” انضباطی می تواند به عنوان ارائه بازخورد به کارکنان، مشاوره و توسعه کارکنان، و برقراری ارتباط و بحث در مورد جبران خسارت برای یک موقعیت مهم عمل کند.

ارزیابی عملکرد، بررسی عملکرد یا ارزیابی کارکنان، روشی است که توسط آن عملکرد یک کارمند ارزیابی می شود. -تعیین استانداردها و اهداف سازمانی

سایر جنبه‌های افراد شاغل نیز باید در نظر گرفته شود، مانند رفتار شهروندی سازمانی، دستاوردها و توانایی برای بهبود نقاط قوت و تقویت نقاط ضعف در آینده……… و غیره برای جمع‌آوری داده‌های تحلیل عملکرد، وجود دارد سه روش اصلی است: بهره وری عینی، افراد و ارزیابی قضاوتی. متداول ترین فرآیندهای ارزیابی قضاوتی نیز با طیف وسیعی از روش های ارزیابی استفاده می شود.

اهداف دوره:
شرکت کنندگان در پایان دوره قادر خواهند بود:

• بیداری نقش مدیر در فرآیند جامع اداری به منظور انتقال وی از رتبه خود به عنوان یک مدیر تعیین شده به سمت خود به عنوان یک رهبر با نفوذ.
• تقویت مهارت های مدیریتی و رفتاری مدیر و ایجاد تعادل بین این مهارت ها برای اجرای اهداف سازمانی که در آن کار می کند.
• با ارائه تجربیات رهبری موفق، موارد، تمرین های عملی و فیلم های آموزشی با ویژگی های مدیر برجسته و رویکردهای مدرن توسعه اداری آشنا شوید.
• طرح ایده و افزایش آگاهی از مهمترین چالش های پیش روی مدیران به ویژه در حوزه فناوری اطلاعات و وسایل ارتباطی نوین.
• ارتقاء سطح و پیشرفت کیفی برای اینکه بتوانیم در آینده به هر گونه بار جدیدی برسیم یا پست های رهبری جدیدی را اشغال کنیم.
• مفاهیم ارزشیابی و ارزشیابی و تفاوت آنها را بشناسید و به اهمیت هر یک پی ببرید.
• کسب و توسعه دانش و تجربیات روانشناختی مثبت در فرآیند ارزیابی عملکرد شغلی.
• امکان استفاده از ابزارهای ارزیابی اداری و روانی شغل به عنوان نقطه ورود برای بالا بردن کارایی و اثربخشی کارکنان.
• مهارت های تجزیه و تحلیل کار به عملکردها، وظایف و رویه ها و طراحی دستورالعمل های رویه ای و کارت های شرح شغل را به دست آورید.
• درک مفهوم تحلیل کار، روش ها، ابزارها و مزایای آن.
• شناخت مفهوم ارزیابی عملکرد کارکنان، اهمیت و اهداف اساسی آن و ضرورت ارزیابی برای تمامی سطوح اداری و اجرایی.
• برخی از روش های سنتی و مدرن ارزیابی عملکرد شغلی مورد استفاده در واقعیت شیوه های اداری را شناسایی کنید.
• روش های مختلف ارزیابی عملکرد شغلی، ملاحظاتی که باید در هنگام ارزیابی در نظر گرفته شوند و مفاهیم و اصول مربوط به فرآیند ارزیابی عملکرد شغلی را بشناسید.
• شناسایی مبانی علمی رابطه بین ارزیابی عملکرد و پیشرفت شغلی.
• با مفهوم معیارها و شاخص های سنجش عملکرد فردی، مکانیسم های شناسایی آنها و رابطه بین ارزیابی عملکرد سازمانی و فرآیند ارزیابی عملکرد فردی آشنا شوید.
• مهارت های طراحی مدل های سوابق یا کارت های ارزیابی عملکرد را برای طیف وسیعی از وظایف اداری عمومی و تخصصی و همچنین کارکردهای اجرایی به دست آورید.
• مفهوم مصاحبه های ارزیابی عملکرد کارکنان، انواع و روش های اجرای آن را شناسایی کنید.
• کسب مهارت های برنامه ریزی و اجرا برای مصاحبه های ارزیابی عملکرد شغلی کارکنان.
• مهارت های تجزیه و تحلیل شغل را برای مشاغلی که تمرکز فرآیند ارزیابی هستند به دست آورید.
• کسب مهارت های ارزیابی نتایج فرآیند ارزیابی شغل و ارتقای سطح اثربخشی آن در ایجاد انگیزه و بالا بردن کارایی و اثربخشی کارکنان.
• مهارت‌های طراحی فلوچارت‌ها را برای وظایفی که در فرآیند ارزیابی مهم هستند، به دست آورید.
• کسب مهارت طراحی کارت های نیازمندی ها و مشخصات شغلی و کارت عملکرد شغلی برای مشاغلی که محور فرآیند ارزیابی هستند.
• آشنایی با مفهوم مدیریت بر اساس اهداف {MBO}، تاریخچه توسعه آن، اصول و مکانیسم های پیاده سازی در محیط کسب و کار اداری.
• شناسایی مکانیسم های طراحی اهداف کلی، میانی و رویه ای با توجه به شاخص های مدل های تدوین اهداف به عنوان شاخص های ارزیابی عملکرد شغلی.
• کسب مهارت برای تجزیه و تحلیل الزامات شغلی {شایستگی عملی، فیزیکی، اخلاقی، قانونی، توانایی ها، مهارت ها، تجربه عملی، شایستگی ها}.
• کسب اطلاعات و دانش در مورد دانشکده مدیریت بر اساس اهداف به عنوان یک مکتب اداری مدرن و برجسته ساختن اهمیت آن و سازوکارهای کاربرد آن.
• شناخت مفهوم اهداف و اهمیت آنها در دستیابی به موفقیت و اهمیت اندازه گیری شاخص های دستیابی به آنها.
• کسب مهارت های طراحی اهداف کلی، میانی و رویه ای با توجه به شاخص های مدل های تدوین اهداف به عنوان شاخص های ارزیابی عملکرد شغلی.
• شناسایی سازوکارهای مستندسازی اهداف در مدیریت بر اساس سبک اهداف و نقش مدیریت ارشد، نظارتی و اجرایی در مراقبت برای دستیابی به آنها.
• کسب مهارت های اجرای مدیریت بر اساس اهداف با ارائه مهارت های طراحی اهداف، تعیین شاخص های عملکرد و مکانیسم های پیگیری به عنوان روشی برای ارزیابی، پیگیری و انگیزه دستیابی به منظور دستیابی به کارایی و اثربخشی در عملکرد کارکنان و بهره وری بالای سازمان.
• آشنایی با مفهوم شاخص‌های عملکرد «KPI» و مکانیسم‌های طراحی آنها برای سنجش سطح عملکرد کلیه کارکنان در بکارگیری سیستم جدید ارزیابی عملکرد.
• کسب مهارت طراحی و تدوین شاخص‌های عملکرد شغلی «KPI» با توجه به استانداردهای کیفی شاخص‌های عملکرد «KPI» و دانشکده مدیریت با اهداف اداری {MBO} و مکانیسم‌های استفاده از آنها در سنجش سطح عملکرد کارکنان واگذار شده. برای انجام وظایف

گروه های هدف:

• مدیران بخش و کلیه بخش های ارشد.
• متصدیان سمت های اداری، اجرایی و نظارتی.
• روسای ادارات و آنهایی که در سطح آنها در تمامی نهادها و سازمانهای مختلف هستند.
• کارکنان عملکرد شغلی را برای اثربخشی کارکنان ارزیابی و ارزیابی می کنند.
• هرکسی که خود را نیازمند این دوره می بیند و می خواهد مهارت و تجربه خود را توسعه دهد.

محتوای دوره:

واحد اول:

ویژگی های اداری مدیر برجسته:

• فرآیند کلی مدیریت را با استفاده از مدل جعبه کار تجزیه و تحلیل کنید.
• مدیر چشم انداز و ماموریت آینده دارد.
• مدیر برنامه ریزی استراتژیک و اداری برای رسیدن به چشم انداز های آینده.
• مدیری آگاه به استانداردهای مختلف سازماندهی و پیگیری کار.
• مدیری که رفتار یک رهبر را در محل کار از خود نشان می دهد.
• تحلیل عملکرد سازمانی با استفاده از روش تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدها.

واحد دوم:

مهارت های رفتاری رهبر اداری:

• خلاقیت اداری رهبر اداری.
• مهارت های رفتاری رهبر اداری.
• سازماندهی جلسات مدیر و زمان او.
• ایده ای جامع از فناوری های اطلاعات و ارتباطات مدرن، از جمله ایمیل و اینترنت.

واحد سوم:

مفاهیم نظری و روندهای مدرن در رهبری اداری:

• تعریف مفاهیم نظری و گرایش های نوین در رهبری اداری.
• تجزیه و تحلیل مالی داده های صورت های مالی.
• استفاده از صورت های مالی در برنامه ریزی، کنترل و تصمیم گیری.
• برنامه ریزی، کنترل و پیگیری بخش های مالی.

واحد چهارم:

ارزیابی عملکرد شغلی:

• مفاهیم ارزشیابی و ارزشیابی و تفاوت آنها و پی بردن به اهمیت هر یک.
• مفهوم ارزیابی عملکرد شغلی کارکنان، اهمیت و اهداف اساسی آن و ضرورت ارزیابی برای کلیه سطوح اداری و اجرایی.
• درک و درک مهارت ها، تجربیات و نگرش های روان شناختی مثبت نسبت به فرآیند ارزیابی عملکرد شغلی.
• روش های سنتی و مدرن ارزیابی عملکرد شغلی مورد استفاده در واقعیت شیوه های اداری.
• اهمیت فرآیند ارزیابی عملکرد شغلی در موفقیت کار نهادی و دستیابی به اهداف سازمانهای اداری.

واحد پنجم:

شاخص های عملکرد فردی:

• مفهوم استانداردها و شاخص‌های اندازه‌گیری عملکرد فردی و مکانیسم‌های شناسایی آنها و رابطه بین ارزیابی عملکرد سازمانی و فرآیند ارزیابی عملکرد فردی.
• مهارت طراحی مدل برای سوابق یا کارت ارزیابی عملکرد برای طیف وسیعی از وظایف اداری عمومی و تخصصی و همچنین وظایف اجرایی.
• مهارت های ارزیابی نتایج فرآیند ارزیابی شغل و ارتقای سطح اثربخشی آن در ایجاد انگیزه و بالا بردن کارایی و اثربخشی کارکنان.

واحد ششم:

ابزارهای تقویم شغلی اداری:

• امکان استفاده از ابزارهای تقویم مشاغل اداری.
• مبنای علمی برای رابطه بین ارزیابی عملکرد و پیشرفت شغلی.
• مهارت های برنامه ریزی و اجرا برای مصاحبه های ارزیابی عملکرد شغلی کارکنان.
• مفهوم مصاحبه های ارزیابی عملکرد کارکنان، انواع و روش های اجرای آنها.
• روش های مختلف ارزیابی عملکرد شغلی، ملاحظاتی که در هنگام ارزیابی باید در نظر گرفته شوند، مفاهیم و اصول مربوط به فرآیند ارزیابی عملکرد شغلی.
• دسته بندی کارکنان بر اساس میزان اثربخشی آنها بر اساس سازوکارهای دقیق، مدون و توافق شده که به پیگیری و ارزیابی و رسیدن به رضایت شغلی برای همه کارکنان سازمان کمک می کند.

واحد هفتم:

تحلیل کار:

• مفهوم تحلیل کار، روش ها، ابزارها و مزایای آن.
• تجزیه و تحلیل شغل برای مشاغل.
• وظایف، رویه‌ها و طراحی دستورالعمل‌های رویه‌ای و کارت‌های شرح وظایف.
• اهمیت مدارک رویه ای و کارت های شرح شغل برای موفقیت در کلیه فرآیندهای اداری (استخدام، برنامه ریزی، ارزیابی، توسعه، آموزش).
• طراحی نمودارهای جریان و مکانیسم های کاربرد آنها در تجزیه و تحلیل، ارزیابی و بهبود وظایف محول شده به کارمند و ارزیابی سطح عملکرد وی.

واحد هشتم:

الزامات عملکردی:

• مهارت های تحلیل نیازمندی های شغلی { صلاحیت های عملی – فیزیکی – اخلاقی – سیستمی – توانمندی ها – مهارت ها – تجربه عملی – شایستگی ها } و اهمیت آن ها در طراحی کارت های شرح وظایف شغلی و مشخص کردن اینکه چه چیزی از نیازهای اساسی تلقی می شود که باید توسط کارگر در شغل رعایت شود. که یک نیاز آموزشی است که می تواند با آموزش و صلاحیت تکمیل شود و مکانیسم هایی برای پیوند این الزامات با فرآیندهای جذب، آموزش، توسعه و ارزیابی عملکرد کارکنان.
• مهارت طراحی شرح وظایف و کارت عملکرد مشاغل و سازوکارهای استفاده از آنها در فرآیندهای جذب، آموزش، توسعه، تعیین تکلیف، انگیزش و ارزیابی عملکرد کارکنان.
• مهارت های طراحی راهنمای رویه ای حقوق و وظایف کارمند شغل شامل کارت شرح وظایف، مکانیسم های انتصاب، آموزش، ارزیابی و انگیزه عملکرد شغلی متصدی می باشد تا راهنمای اساسی برای ارزیابی سطح عملکرد باشد. توسط کارگر در کار ارائه می شود.

واحد نهم:

مدیریت بر اساس اهداف:

• دانشکده مدیریت بر اساس اهداف به عنوان یک مدرسه اداری مدرن، اهمیت و مکانیسم های کاربردی آن را برجسته می کند.
• مفهوم مدیریت بر اساس اهداف {MBO}، تاریخچه توسعه آن، اصول و مکانیسم های پیاده سازی در محیط کسب و کار اداری.
• مفهوم اهداف و اهمیت آن در دستیابی به موفقیت و اهمیت اندازه گیری شاخص های دستیابی به آنها.
• مهارت در طراحی اهداف و تعیین شاخص های عملکرد.
• مکانیسم های طراحی اهداف کلی، میانی و رویه ای با توجه به شاخص های مدل های تدوین اهداف به عنوان شاخص هایی برای ارزیابی عملکرد شغلی.

واحد دهم:

کارایی و اثربخشی در عملکرد:

• مکانیسم های پیگیری اهداف به عنوان روشی برای ارزیابی، پیگیری و ایجاد انگیزه برای دستیابی به آنچه موجب کارایی و اثربخشی در عملکرد کارکنان و بهره وری بالای سازمان می شود.
• مکانیسم های طراحی اهداف کلی، میانی و رویه ای با توجه به شاخص های مدل های تدوین اهداف به عنوان شاخص هایی برای ارزیابی عملکرد شغلی.
• سازوکارهای مستندسازی اهداف در مدیریت به سبک اهداف و نقش مدیریت ارشد، نظارتی و اجرایی در مراقبت برای دستیابی به آنها.
• مفهوم شاخص های عملکرد “KPI” و مکانیزم های طراحی آن برای سنجش سطح عملکرد کلیه کارکنان در بکارگیری سیستم جدید ارزیابی عملکرد.
• مهارت‌های طراحی و تدوین شاخص‌های عملکرد شغلی «KPI» با توجه به استانداردهای کیفی شاخص‌های عملکرد «KPI» و دانشکده مدیریت بر اساس اهداف اداری {MBO} و مکانیسم‌های استفاده از آن‌ها در سنجش سطح عملکرد کارکنان تعیین شده برای انجام. وظایف