دوره منشی پیشرفته و مهارت های ارتباط موثر

بررسی اجمالی

به منظور حفظ شایستگی مدیران محل کار، مدیران و منشی های دفتر باید به دانش و مهارت های مرتبط مجهز باشند. این دوره مؤلفه‌های کلیدی نقش‌ها، رویکردها و تکنیک‌های مورد نیاز برای اداره یک تیم پشتیبانی اداری مؤثر را شناسایی و بررسی می‌کند.

این دوره آموزشی با هدف ارائه مهارت های پیشرفته لازم برای شرکت کنندگان برای فعالیت در زمینه مدیریت اداری و منشی گری طراحی شده است که آنها را قادر می سازد وظایف و مسئولیت ها را به طور کامل، موثر و کارآمد انجام دهند. همچنین آموزش وظایف منشی، مدیریت زمان و سازماندهی، مهارت های ارتباطی خوب، به خاطر سپردن و کسب اطلاعات به روشی آسان و سازماندهی شده برای مرجع در صورت لزوم. و همچنین معرفی قواعد اولیه رفتار عالی انسانی و نحوه برخورد با مردم، با رهبران ارشد و زیردستان. آکادمی همچنین از طریق این دوره به معرفی کلیه مفاهیم منشی، انواع آن، نحوه کسب مهارت، مشاغل اداری مدرن و مدیریت اداری می پردازد. علاوه بر رفتارهای کاری و اخلاقی که باید توسط متخصصان شاغل در این زمینه رعایت شود و تاثیر موثر آنها بر محیط کار.

اهداف و گروه هدف

پس از اتمام برنامه، شرکت کنندگان با موارد زیر آشنا می شوند:

• تخصص ها و تعهدات در زمینه مدیریت منشی و دفتری.
• شیوه های واقعی و واقعی مهارت های منشی و هنر گفتگو.
• اعمال عملی و فنی در مدیریت اداری، نگارش گزارش و مکاتبات با روش های نوین.
• مقام دفتر یعنی در ثبت اسناد.
• مهارت های ارتباط موثر، نحوه برخورد با مردم.
• فشارهای وارده به منشی ها
• قواعد رفتاری برای تعامل با سطح بالای انسانی
• روابط با نامه های اداری.
• روش برای دسترسی به سوابق.
• پیام ها و اسناد را ضبط و بازیابی کنید.
• تخصص ها و ابزارهای پیشرفته در زمینه تبادل، ثبت و استرداد.
• معنی و انواع پیام ها و داده ها.
• انرژی ها و توانایی های لازم برای رشد نوشتن و خواندن.
• نحوه نوشتن پیام و داده
• کامپیوتر و نمایش پیام ها و داده ها.
• نقص های غالب در نوشتن پیام ها و داده ها.

آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا این دوره را برای دسته های زیر ارائه می دهد:

• منشی در کلیه ادارات، شرکت ها و موسسات مختلف.
• کسانی که در حوزه روابط عمومی با توجه به برخورد با مردم فعالیت می کنند.
• کارکنان بخش آموزش و رهبران تیم های مختلف.
• مدیران شاغل در بخش های منابع انسانی و زیربخش هایی مانند استخدام، ارزیابی، آموزش.

محتوای برنامه

• شرح وظایف، تعهدات و ویژگی های مدیر دفتر.
• وظایف معاون اداری و منشی مستقیم.
• قابلیت های لازم و خود مورد نیاز برای مدیریت منشی و اداری.
• مهارت های برقراری ارتباط موثر.
• سازماندهی زمان و تعیین اولویت ها.
• ترتیب جلسات و سفرها.
• با تماس های تلفنی و بازدیدکنندگان به طرز ماهرانه ای تعامل داشته باشید.
• سازماندهی و دریافت پیام ها، بیانیه ها و دفتر کل داخلی.
• تنظیمات و تخصص های اداری.
• مدارک مربوط به کار و ترتیبات اداری.
• جدیدترین متدهای پیشرفته در دبیرخانه.
• تنظیم الکترونیکی قرار ملاقات و شرح وظایف در دفاتر منشی.
• برگزاری جلسات به صورت الکترونیکی
• ترتیب الکترونیکی داده ها، سوابق و اسناد افراد.
• تنظیم الکترونیکی قرار ملاقات و شرح وظایف در دفاتر منشی.
• ارتباطات الکترونیکی (اینترنت و ایمیل).
• مهارت های مدیریتی پایه.
• مشاغل پردازش اسناد، مهارت های ارتباطی حیاتی.
• تسهیلات ویرایش مدیریت اسناد برای ویرایش مؤثر اسناد ارائه شده است.
• سند توزیع الکترونیکی اسناد را به طور مؤثر مدیریت کنید.
• خود توانمندسازی و خود مدیریتی.

محل برگزاری جلسات :

• دوره ها در هر یک از کشورهای زیر برگزار می شود:
• مصر، اردن، مالزی، ترکیه، انگلستان، فرانسه، ایتالیا، آلمان، سوئد، اتریش و دانمارک، علاوه بر استرالیا و ایالات متحده آمریکا
• دوره ها در زمان و مکانی ارائه می شوند که متناسب با ماهیت کسب و کار و زمان شما باشد.

الگوهای اجرای برنامه آموزشی :

• آموزش گروهی در مراکز وابسته به فرهنگستان.
• آموزش انفرادی.
• آموزش میدانی و عملی بر اساس برنامه درسی پیشرفته.
• آموزش تئوری در سالن های اختصاصی داخل آکادمی.