دوره آموزشی هنر مهارت های ارتباط موثر در هتل ها
بررسی اجمالی
آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا یک دوره آموزشی در زمینه هنر مهارت های ارتباط موثر در هتل ها را برای هرکسی که می خواهد مهارت های خاص مرتبط با مکانیسم کار اداری و سازمانی در هتل و نحوه برقراری ارتباط مفید و مثبت با محیط اطراف را بیاموزد ارائه می دهد. . کار در بخش ارتباطات در هتل ها به معنای کار در شبکه بزرگی از تعاملات انسانی بین آنچه از شما خواسته می شود و آنچه باید انجام دهید، مکانیسم کاری که تصمیمات باید در سیستم هتل گرفته شود، و همچنین نحوه واکنش موثر به شرایط اضطراری است. مسائل تمامی این معاملات مستلزم آن است که شخصیت مدیران، سرپرستان و حتی کارکنان هتل، فردی عملی باشد که همگام با رویدادهای روزانه و تعامل مثبت با آنها باشد. محتوا و محتوای دوره
اهداف و گروه هدف
گروه هدف برای شرکت در دوره آموزشی هنر مهارت های ارتباط موثر در هتل ها:
- مدیران و صاحبان هتل های توریستی.
- مدیران و سرپرستان هتل.
- روسای بخش های اصلی هتل.
- روسای بخش های فرعی داخل هتل.
- همه کارگران در هتل های توریستی.
- کلیه کارکنان بخش پذیرش و ارتباطات در هتل ها.
شرکت کنندگان از شرکت در دوره آموزشی هنر مهارت های ارتباط موثر در هتل ها چه سودی خواهند برد؟
در پایان دوره، شرکت کنندگان می دانند:
- تصمیمات منطقی و عاقلانه را به شیوه ای روان و بدون قلدری دیگران اتخاذ کنید.
- رسیدن به تعادل لازم در هتلداری بین تمامی بخشها.
- روشی مودبانه و شیک در هنگام رانندگی با کار گروهی در هتل.
- رفتارها و اخلاقیاتی که یک رهبر موفق باید داشته باشد.
- روش تشکیل شخصیتی عملی که قادر به مقابله سریع با متغیرهای اضطراری باشد.
محتوای برنامه
- دانستن معنای ارتباط موثر و نقش بزرگ آن در مکانیسم کار.
- چگونه با تمام کارکنان و مشتریان اطراف هتل، شخصیتی با ماهیت ارتباطی خوب شکل دهیم.
- راه رسیدن به تصمیم درست و عبور از دپارتمان های هتل بدون مشکل و مانع.
- نحوه برخورد سریع و موفقیت آمیز در مدیریت سیستم کاری به طور کلی در داخل هتل و بخش های مختلف آن.
- اهمیت ارتباط مؤثر و نقش آن در ایجاد تأثیر مثبت بر همان دلالان با هتل و کارکنان آن.
- مدیریت هتل، از مشکلات یا موانع احتمالی اجتناب کنید.
- روش های موفق برنامه ریزی استراتژیک روابط عمومی را درک کنید.
- انتقال تصویر فوری شرکت به افکار عمومی.
- ایجاد روابط تجاری قوی با همه ارائه دهندگان خدمات گردشگری در بخش سفر و گردشگری.
- ایجاد یک تصویر تجاری جامع از بخش سفر و گردشگری در کشور.
تاریخ و محل برگزاری جلسه :
دوره ها در هر یک از کشورهای زیر برگزار می شود:
– مصر، اردن، مالزی، ترکیه، انگلستان، فرانسه، ایتالیا، آلمان، سوئد، اتریش و دانمارک، علاوه بر استرالیا و ایالات متحده آمریکا.
– دوره ها در زمان و مکان مناسب با ماهیت کسب و کار و زمان شما ارائه می شود.
الگوهای اجرای دوره آموزشی :
. آموزش گروهی .
. تمرین انفرادی فشرده .
. آموزش عملی میدانی .
. آموزش تئوری در سالن.
بدون نظر