BPO و اقتصاد جهانی – تغییر قدرت به شرق

در سال‌های اخیر، پدیده BPO با جهانی شدن فزاینده اقتصاد جهانی همراه بوده و باعث تغییر در نگاه ایالات متحده و اروپا به کشورهای در حال توسعه شرق شده است. به عنوان مثال، حرکت فزاینده شرکت‌هایی که مایل به برون‌سپاری کار پشتیبان خود به هند و فیلیپین هستند، به این معناست که مردم در غرب برداشت مطلوبی از اخلاق کاری و حرفه‌ای بودن کشورهای آسیایی دارند .

البته با موج اول برون سپاری در صنعت IT و شرکت های تولیدی به ترتیب به هند و چین تلاش خود را برای تغییر نگرش غرب نسبت به شرق انجام دادند. آنچه که بر نحوه درک غربی ها از شرق تأکید بیشتری کرده است، پدیده BPO بوده است که چندین کلیشه مرتبط با کشورهای آسیایی را از بین برده است.

جنبه دیگر پدیده BPO این است که کشورهای نیمکره آسیا به طور فزاینده ای در زنجیره ارزش تا آنجا که به انجام کارهای مربوط به عملیات پشتیبان مربوط می شود، در حال حرکت به سمت بالا هستند. این امر منجر به تأکید بیشتر بر انجام کارهای پیشرفته شده است و با توجه به تعداد پتنت هایی که از طرف شرکت های فناوری و KPO ثبت می شود به این معنی است که شرق دیگر آن عقب ماندگی قبلی را ندارد و در عوض با غرب رقابت می کند. . در واقع این چنین است که حتی در دهه های قبل; تحقیق و توسعه از کره جنوبی و سنگاپور (به نام چند کشور) در حال انجام بود. با این حال، هند و چین برای همیشه تحت تأثیر افزایش جمعیت و کمبود منابع در نظر گرفته می شدند. به افتخار این دو کشور است که شرکت های غربی در مورد آنها صحبت جدی می کنند.

سومین جنبه از پدیده BPO افزایش اعتماد به نفس است که هند و سایر کشورهای آسیایی با آن موفق شده اند طبقه ای از متخصصان را پرورش دهند که اعتماد به نفس دارند و به اندازه کافی احساس قدرت می کنند که بزرگ فکر کنند. در واقع، ترکیب جوان نیروی کار مزیتی است که هند و چین دارند. در پاراگراف قبل، اشاره کردیم که چگونه هند و چین در دهه‌های قبل با جمعیت رو به رشد مواجه شدند. از قضا، همین اشکالات است که اکنون جریان را به نفع این کشورها تغییر داده است و این در واقع یک دستاورد دیدنی است.

در نهایت، پدیده BPO همچنین منجر به اضافه شدن مقدار قابل توجهی دلار به ذخایر خارجی هند شده است که در واقع یک پر دیگر در کلاه آن است. با توجه به کاهش اخیر ارزش روپیه، عاقلانه است که بگوییم شرکت های BPO برنده خواهند بود زیرا رقابت پذیری آنها را افزایش می دهد و در عین حال به درآمد روپیه بالاتر تبدیل می شود. همه این تحولات نشان می‌دهد که قدرت از نظر رقابت‌پذیری و کارآمدی در حال انتقال به شرق است. دیگر اینطور نیست که شرق سرزمین عرفا است و اکنون این گونه است که این کشورها نیروگاه تولید و خدمات هستند.