اعتماد یک اصطلاح چند لایه است زیرا هم منطق و هم احساسات را در بر می گیرد. ریشه این کلمه به “تراست” اسکاندیناوی قدیم برمی گردد که مفاهیم کمک، اطمینان، حمایت و محافظت را در خود جای داده است.

از جنبه عاطفی، اعتماد مستلزم افشای آسیب پذیری است در حالی که باور کنید دیگران از آن سوء استفاده نمی کنند. منطقاً، اعتماد مبتنی بر سنجیدن خطرات یک تعامل و محاسبه این است که این خطرات ارزش پذیرش دارند. جای تعجب نیست که شکستن اعتماد از نظر عاطفی بسیار ویرانگر باشد.

در کار مربیگری رهبری اجرایی خود، زمان و تلاش قابل توجهی را صرف کمک به مشتریانم در تقویت و ایجاد اعتماد افرادی که رهبری می کنند، کرده ام، و این همه تفاوت را ایجاد می کند. در واقع، ایجاد اعتماد، پایه ای برای همه چیزهای شگفت انگیز دیگری که رهبران بزرگ انجام می دهند، ایجاد می کند.

ایجاد اعتماد باید هدف اصلی همه رهبران باشد

برای یک چیز، وقتی مردم به رهبری شما اعتماد دارند و به آن ایمان دارند، متعهدتر هستند که سهم خود را برای کمک به سازمان در رسیدن به اهدافش انجام دهند. برای دیگری، زمانی که شما به طور مداوم قابل اعتماد بودن خود را نشان می دهید، الگوی فوق العاده ای برای اعضای تیم قرار می دهید تا همین کار را انجام دهند و این اعتماد آنها را به یکدیگر تقویت می کند. وقتی تیم شما در سطح سالمی از اعتماد به دست آمده عمل می کند، وقتی تیم شما به شما اعتماد می کند، و زمانی که شما به طور مداوم نشان می دهید که آن را به دست آورده اید، شرایطی برای رشد خارق العاده دارید.

چگونه با تیم خود اعتماد ایجاد کنید

نشان دادن قابل اعتماد بودن، بستر ایجاد اعتماد در تیم شما است، اما کارهای خاصی وجود دارد که می توانید برای تقویت اعتماد انجام دهید . یکی از موثرترین کارهایی که می توانید انجام دهید این است که به سادگی افراد را بشناسید. لازم نیست کل داستان زندگی هر کسی را بدانید، اما باید اسامی آنها، نقش‌هایشان را بدانید و هر زمان که ممکن است چیزی شخصی درباره آنها بدانید. دانستن اینکه کیت از طرفداران کابز است و کارل به همان دانشگاهی که شما رفتید رفته است، وثیقه خوبی برای تعاملات مثبت و تقویت اعتماد متقابل است.

علاوه بر این، شفافیت و صداقت الزامی است. وقتی مردم با یک خلأ اطلاعاتی مواجه می‌شوند، می‌توانند آن را با خیال‌انگیزترین و عجیب‌ترین حدس‌ها پر کنند، و چیزهای کمی سریع‌تر از یک شایعه‌ساز شلوغ، اعتماد را از بین می‌برند. بدیهی است که داده‌هایی وجود خواهد داشت که نمی‌توانید به اشتراک بگذارید، اما اشتراک‌گذاری آنچه می‌توانید – حتی زمانی که خبر خوبی نیست – به حفظ اعتماد کمک می‌کند. مردم می دانند که ناگزیر اتفاقات بدی خواهد افتاد و اگر بدانند هرگز اخبار سخت را به آنها نمی گویید به شما اعتماد نخواهند کرد.

بدانید که چگونه وقتی اشتباه می کنید با ظرافت سرزنش را بپذیرید و بدانید که چگونه اعتبار چیزهای خوب را با دیگران تقسیم کنید. چند کار دیگر که انجام می دهید تا آنجا پیش می روند که نشان می دهد همه شما در نهایت در یک تیم هستید و برای اهداف یکسانی کار می کنید. به همین ترتیب، با اعضای تیم بازی مورد علاقه خود را انجام ندهید. این اجتناب ناپذیر است که برخی از اعضای تیم را بیشتر از سایرین دوست داشته باشید، اما باید تا حد امکان با همه با انصاف و احترام رفتار کنید. علاقه مندی می تواند تیم ها را نابود کند.

در نهایت، شما باید نشان دهید که می دانید چه کاری انجام می دهید. اگر این امر مستلزم یادگیری مهارت‌های جدید یا شرکت در کلاس‌های آموزش مداوم است، همین‌طور باشد. اگر به مربیگری رهبری اجرایی نیاز دارد، بدانید که این می تواند سرمایه گذاری با بازگشت سرمایه فوق العاده باشد. عالی بودن در کاری که انجام می‌دهید و در عین حال اعتماد افرادی را که رهبری می‌کنید، به این معنی است که در جهت مثبتی حرکت می‌کنید و می‌توانید انتظار رشد را داشته باشید.

چگونه اعتماد باعث رشد و بهبود می شود

تیمی که به همدیگر اعتماد دارد و به رهبری خود اعتماد دارد، در کاری که انجام می دهد مشارکت و سرمایه گذاری می کند. نیروی کار متعهد، نیروی کار مولد و رشد محور است. کارمندانی که به کاری که انجام می‌دهند، احتمالاً شرکت خود را توصیه می‌کنند (هم از نظر محصولات و خدمات شرکت و هم به‌عنوان مکانی برای کار)، و به احتمال بسیار کمتری به دنبال شغل دیگری هستند. یک نظرسنجی اخیر در سوئد از 41 شرکت بخش خدمات نشان داد که شرکت‌هایی که بیشترین کارمندان را دارند بالاترین نرخ رشد و بالاترین سودآوری را دارند، بنابراین شما فقط در یک پدیده “احساس خوب” سرمایه‌گذاری نمی‌کنید، بلکه واقعی و واقعی را سرمایه‌گذاری می‌کنید. نتایج.

من در بیش از سه دهه خود در مربیگری رهبری اجرایی چیزهای زیادی دیده ام، اما موضوعات مشترک قوی وجود دارد. یکی از مهمترین آنها این است که رهبران بزرگ اعتماد اعضای تیم خود را به دست آورند و حفظ کنند. مزایای نیروی کار متعهد که به یکدیگر اعتماد دارند و به رهبری خود اعتماد دارند بسیار مهم است که بتوان نادیده گرفت.