هوش تجاری – معماری، اجزا و مزایای آن

معرفی

محیط کسب و کار فعلی به طور مداوم در حال تغییر است. سناریوی اقتصاد جهانی فرصت ها و همچنین چالش هایی را فراهم می کند. عوامل موثر بر محیط کسب و کار عبارتند از نیازهای مصرف کننده، جهانی شدن و سیاست های دولت و غیره.

در چنین محیط تجاری، سازمان اساساً دارای چهار مرحله عمل است. سازمان می تواند واکنشی، پیش بینی کننده، انطباقی یا/یا فعال باشد. برای این کار، سازمان می تواند یک استراتژی جدید ایجاد کند، وارد مشارکت و غیره شود.

امروزه اکثر مشاغل دارای پشتیبانی تجاری کامپیوتری هستند. این پشتیبانی به صورت سیستم پشتیبانی تصمیم، تحلیل تجاری و … می باشد.

هدف اصلی هوش تجاری پر کردن شکاف بین وضعیت فعلی سازمان و موقعیت مطلوب آن است. هوش تجاری به سازمان در دستیابی به موفقیت تجاری همراه با مدیریت مالی صحیح کمک می کند.

هوش تجاری چارچوبی است که برای حمایت از فرآیند تصمیم گیری طراحی شده است . این چارچوب ترکیبی از معماری، پایگاه داده، ابزارهای تحلیلی و برنامه های کاربردی است. تجزیه و تحلیل کسب و کار بخشی جدایی ناپذیر از هوش تجاری است.

چارچوب هوش تجاری

کسب و کارهای بیشتری به سمت هوش تجاری حرکت می کنند. دلیل این حرکت فضای کسب و کار است. سازمان ها مجبور به جمع آوری، ذخیره و تفسیر داده ها هستند. این داده ها هسته اصلی موفقیت کسب و کار هستند. سازمان ها برای هر فرآیند تصمیم گیری به اطلاعات صحیح نیاز دارند.

هوش تجاری ترکیبی از انبار داده، تجزیه و تحلیل تجاری، عملکرد، استراتژی و رابط کاربری است . کسب و کار داده ها را از منابع مختلف دریافت می کند. این داده ها در انبار داده جمع آوری می شوند، جایی که ذخیره می شوند، سازماندهی می شوند و بر اساس استفاده بیشتر خلاصه می شوند. کاربران مجاز می توانند به این داده ها دسترسی داشته باشند و روی آن کار کنند تا به نتایج دلخواه برسند. این نتیجه برای فرآیند تصمیم گیری با مدیران اجرایی به اشتراک گذاشته می شود. این نتایج داده ها را می توان از طریق داشبورد یا نقاط اشتراک منتشر کرد.

معماری و اجزای هوش تجاری

اجزای اصلی هوش تجاری عبارتند از انبار داده، تجزیه و تحلیل تجاری و مدیریت عملکرد تجاری و رابط کاربری.

انبار داده ها داده های به دست آمده از منابع داخلی و همچنین منابع خارجی را نگهداری می کند. منابع داخلی شامل سیستم های عملیاتی مختلف می شود.

تجزیه و تحلیل کسب و کار گزارشی را در صورت لزوم از طریق پرس و جوها و قوانین ایجاد می کند. داده کاوی نیز یکی دیگر از جنبه های مهم تجزیه و تحلیل کسب و کار است.

مدیریت عملکرد کسب و کار پیوند داده ها با اهداف تجاری برای ردیابی کارآمد است. سپس این عملکرد تجاری از طریق داشبوردها و اشتراک‌گذاری به یک نهاد تصمیم‌گیر اجرایی پخش می‌شود.

مزایای هوش تجاری

مزایای هوش تجاری به شرح زیر است:

• هوش تجاری فرآیندی سریع‌تر و دقیق‌تر برای گزارش‌دهی اطلاعات حیاتی است.
• هوش تجاری فرآیند تصمیم گیری بهتر و کارآمد را تسهیل می کند.
• هوش تجاری اطلاعات به موقع را برای مدیریت بهتر ارتباط با مشتری فراهم می کند.
• هوش تجاری سودآوری شرکت را بهبود می بخشد.
• هوش تجاری تسهیلاتی را برای ارزیابی آمادگی سازمان در مواجهه با چالش های تجاری جدید فراهم می کند.
• هوش تجاری از استفاده از بهترین شیوه ها پشتیبانی می کند و هر هزینه پنهان را شناسایی می کند.

استفاده از هوش تجاری را می توان با شناسایی پروژه های کلیدی که شرکت می خواهد روی آنها تمرکز کند، بهینه سازی کرد. این فرآیند برجسته سازی پروژه های کلیدی، حاکمیت هوش تجاری نامیده می شود.

اهمیت هوش تجاری در حال افزایش است و استفاده از آن در انواع مختلف کاربران گسترش یافته است. قبلاً در حوزه کارکنان فناوری اطلاعات بود، اما اکنون تیم تجاری نیز به طور مستقل هوش تجاری را مدیریت می کند.