تمرین بهبود فرآیند کسب و کار توسط سازمان ها انجام می شود تا کارایی عملیاتی خود را بهبود بخشد، فرآیندهای اضافی را حذف کند، ضایعات را حذف کند و همچنین برای انطباق با انتظارات مشتری و در نتیجه افزایش عملیات خود برای برآورده کردن انتظارات.
هدف برنامه های BPI ایجاد تغییرات دائمی در فرآیندها از طریق یک برنامه پیاده سازی پایدار و برنامه ریزی شده است.
عملیات تجاری شامل پیچ و خم از فرآیندهای درهم تنیده، پینگ همپوشانی، توسعه و ترکیبی از توابع و بخش ها است. همه بخش ها و توابع باید با یکپارچه سازی یکپارچه کار کنند تا اطمینان حاصل شود که اهداف تجاری در چارچوب زمانی تعیین شده و با حداکثر کارایی برآورده می شوند.
بهبود فرآیند کسب و کار تنها زمانی می تواند موفقیت آمیز باشد که توسط مدیریت و رؤسای واحدهای تجاری مربوطه رهبری شود. مدیریت یک تیم اجرایی اجرایی تشکیل می دهد که به نوبه خود فرآیند مهم و حیاتی تجاری را که باید در برنامه BPI مورد توجه قرار گیرد، علاوه بر تهیه، تصویب و فعال کردن تحریم های بودجه و تخصیص منابع مورد نیاز برای برنامه، انتخاب می کند. بنابراین، مدیریت، حامی برنامه BPI می شود و مسئولیت برقراری ارتباط یکسان از طریق سازمان را بر عهده دارد.
در مرحله دوم، EIT یک قهرمان BPI را تعیین می کند یا یک مالک فرآیند برای فرآیند انتخاب شده انتخاب می شود. همراه با مالک فرآیند، یک تیم بهبود فرآیند نیز تشکیل می شود. این تیم متشکل از مدیران دپارتمان و تسهیل کنندگان فرآیند است. تیم PIT به سرپرستی Process Owner تحت آموزش BPI قرار می گیرد تا خود را با مفهوم، روش شناسی و ابزارهای مورد استفاده برای برنامه BPI تجهیز کند.
پس از تکمیل آموزش اولیه، گام بعدی که در ادامه می آید، ساختن یک طرح اولیه PIT است. طرح PIT شامل موارد زیر است:
- ترسیم بلوک دیاگرام فرآیند انتخاب شده برای بهبود و تعیین مرزها
- بیانیه مفروضات بسازید
- ترسیم طرح PIT
نمودار بلوکی
همانطور که در بالا توضیح داده شد، هر عملیات تجاری شامل چندین فرآیند تجاری خواهد بود. شناسایی و تعیین فرآیند کسب و کار خاصی که قرار است برای بهبود انجام شود، مهم است. هر فرآیند باید با مرزهایی مشخص شود که توضیح دهد در چه نقطه ای فرآیند شروع می شود و در چه نقطه ای پایان می یابد. علاوه بر این، این فرآیند شامل ورودی ها و خروجی های چندین فرآیند، بخش یا عملکرد دیگر نیز می شود. اینها باید با جزئیات مشخص شوند و مرزهای واضح فرآیند موجود باید شناسایی شوند.
انتخاب فرآیند و شناسایی مرزها
مثال شکل 1: فرآیند انبارداری مدیریت قطعات
طرح اولیه PIT به عنوان یک پست راهنما برای کل برنامه عمل می کند. همانطور که تیم PIT درگیر بررسی جزئیات فرآیند می شود، مفروضات عملیاتی و کل فرآیند می تواند مطابق با انتظارات مشتری یا اهداف تعیین شده دستخوش تغییرات شود.
بدون نظر