دوره مدیریت فرآیند کسب و کار

بررسی اجمالی

آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا دوره ای را با عنوان “مدیریت فرآیند کسب و کار” ارائه می دهد که در آنمدیریت بازرگانی رشته‌های تجاری غیرفنی یک شرکت یا سازمان است، به‌ویژه مدیریت درآمد و هزینه‌های اختصاص داده شده به ایجاد بازده مالی. این اصطلاح ریشه در بخش‌های دفاعی و ساخت‌وساز دارد که در دهه 1990 در بریتانیا ظهور کرد. مدیریت تجاری فقط در سطوح سیاست عمومی اعمال می‌شود. سیاست‌های تجاری به قوانین یا شیوه‌هایی مربوط می‌شوند که نحوه انجام تجارت و شرایط استانداردی را که تحت آن روابط خارجی انجام می‌شود، تعریف می‌کنند. بسیاری از این سیاست ها در شرایط قراردادی که مؤسسه به آن پایبند است منعکس می شود. در سطح معاملات، مدیریت تجاری با نظارت بر روابط تجاری برای اطمینان از انطباق آنها با اهداف و سیاست‌های تجاری و درک یا مدیریت پیامدهای مالی و پیامدهای ریسک هرگونه تغییر اعمال می‌شود. مدیریت بازرگانی توسط موسسه مدیریت بازرگانی اینگونه تعریف شده است: “شناسایی و توسعه فرصت های تجاری و مدیریت سودآور پروژه ها و قراردادها از ابتدا تا انتها”.هدف آن درک نقش و هدف فرآیند کسب و کار، تعیین نتایج آن فرآیند و مشارکت فعال با سهامداران است. این دوره به چندین موضوع می پردازد، از جمله: چرخه و عملکرد مدیریت عملیات، و مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار.

اهداف و گروه هدف

گروه هدف دوره:

• افرادی که دانش پایه خوبی از اصول کیفیت دارند و به دنبال بهترین شیوه ها و راه های سیستماتیک برای دستیابی به بهترین شیوه ها برای خود و سازمانشان هستند.

اهداف دوره:

• نقش و هدف فرآیند کسب و کار را درک کنید.
• بازطراحی موثر طیف وسیعی از فرآیندهای تجاری.
• خروجی های فرآیند اصلی و اثرات آنها را شناسایی کنید.
• منابع ورودی فرآیند را با خروجی های مورد نیاز فرآیند کسب و کار تراز کنید.
• تعامل فعال با سهامداران کلیدی.
• چرخه های تغییر را به طور موثر مدیریت کنید.
• با سیستم‌ها و سیاست‌های مؤثر، از فرآیند کسب‌وکار دوباره مهندسی شده پشتیبانی کنید.

محتوای برنامه

نقش و عملکرد مدیریت عملیات:

• روابط اساسی بین افراد، سیستم ها و فرآیند.
• خروجی های فرآیند اصلی را تعیین کنید.
• مزایای سازمانی اصلی مدیریت عملیات.
• بهترین شیوه های جهانی

مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار:

• نقشه استراتژیک عملیات
• مشارکت ذینفعان
• ورودی های فرآیند را متصل و مدیریت کنید.
• ایجاد سیستم های تجاری منسجم

مردم و مدیریت تغییر:

• عوامل کلیدی موفقیت هنگام مدیریت تغییرات و افراد.
• نقشه مدیریت تغییر
• هوش هیجانی در مهندسی مجدد فرآیندها
• غلبه بر مقاومت

گنجاندن سیستم ها و فرآیندهای جدید:

• سیاست های نظارتی موثر را توسعه دهید.
• تضمین تحویل با کیفیت بالا.
• اثربخشی هزینه و مدیریت.
• ریسک را به طور موثر مدیریت کنید.

کاربرد عملی:

• مشترکین طیف وسیعی از فرآیندهای تجاری را دوباره طراحی خواهند کرد.
• شرکت کنندگان برنامه های کاری فردی و اداری را برای توسعه نقش خود در محیط کاری خود آماده خواهند کرد .

سبک دوره:

• آموزش درون سازمانی
• آموزش انفرادی.
• آموزش گروهی.
• آموزش عملی.