محرک های اصلی پدیده BPO جهانی شدن، اقتصاد و ژئوپلیتیک هستند. برای روشن شدن، از زمانی که اقتصاد جهانی شروع به یکپارچگی و پیوستگی بیشتر کرد، حرکتی همزمان به سمت باز کردن اقتصاد کشورهای در حال توسعه برای تعامل بیشتر با غرب وجود داشته است. این “مسطح شدن اقتصاد جهانی” به این معنی است که شرق دیگر در دیوارهای حمایتی محصور نشده بود، بلکه درهای اقتصاد خود را به روی شرکت های غرب باز کرد.
هر کشور در حال توسعه ای که در زیرساخت ها و آموزش سرمایه گذاری کرده باشد، می تواند از مزایای باز شدن اقتصاد جهانی بهره مند شود. این همان چیزی بود که در مورد بخش BPO رخ داد، جایی که حضور تعداد زیادی از فارغالتحصیلان انگلیسی زبان همراه با در دسترس بودن پهنای باند ناشی از سرمایهگذاریهای کلان در بخش مخابرات و نرمافزار در طول رونق داتکام توسط شرکتها برای برقراری ارتباط مورد استفاده قرار گرفت. و به اقتصاد غرب متصل شود.
عامل دوم پدیده BPO جنبه اقتصادی است که در آن کارایی به دلیل صرفه جویی در مقیاس و تئوری مزیت نسبی ایجاد می شود که بیان می کند کشورها از صادرات کالاها و خدمات زمانی سود می برند که تولید آنها در کشور خود ارزان تر باشد و با واردات کالا و خدمات از کشورهایی که ارزان هستند، سود ببرند. این تجارت سودمند متقابل بین غرب و شرق باعث ظهور بخشهای نرمافزار و BPO شد که بر تفاوت دستمزدها و مزیت تولید کم هزینه برای استفاده موفقیتآمیز از قدرت فناوری و ارتباطات سرمایهگذاری کردند.
سومین محرک پدیده BPO جنبه ژئوپلیتیکی است که در آن کشورهای غرب تعامل و همکاری بیشتر با کشورهای شرق را به عنوان ابزاری برای تسهیل تجارت جهانی و افزایش جهانی شدن تشویق کردند. نکته اینجاست که جدای از همکاری بین المللی بیشتر که منجر به دستاوردهایی برای همه کشورها برای تشویق بخش های فناوری و BPO شد، منطق اقتصادی و سیاسی داشت. علاوه بر این، سه محرکی که مورد بحث قرار گرفتیم در هم تنیده و به هم مرتبط هستند که در آن هر یک از دیگری تغذیه می کند و منجر به هم افزایی بیشتر بین آنها می شود. در واقع، آنها به لطف این “همگرایی سه گانه” شرایطی را برای ظهور بخش های پررونق BPO در آسیا ایجاد کرده اند.
در نهایت، با افزایش سن جمعیت در غرب، پدیده BPO نیز توسط جمعیت شناسی هدایت می شود و در عین حال، جمعیت در شرق جوان هستند که منجر به مزیت نسبی در بهره برداری از استخر عظیم کارگران ماهر در کشورهایی مانند هند می شود. از این رو، اگرچه رکود اقتصادی مداوم جهانی برخی از دستاوردها را تضعیف کرده است، بخش BPO هنوز به دلیل تلاقی این عوامل در حال رشد است.
در خاتمه، در حالی که نمی توان آینده بخش BPO را در یک دهه آینده پیش بینی کرد، در حال حاضر اقتصاد غرب و شرق به هم پیوسته اند و این در واقع یک تحول مثبت از دیدگاه گردانندگان این بخش است. همانطور که در بالا بحث شد.
بدون نظر