آیا فروشگاه های آجر و ملات می توانند با آمازون رقابت کنند؟

آمازون تبدیل به پوستر داستان رشد تجارت الکترونیک در سراسر جهان شده است. برای سال‌ها، مدیران خرده‌فروشی در سرتاسر جهان با نگرانی آمازون را تماشا می‌کنند که هر سال سهم بیشتری از کیک را به دست می‌آورد. سناریوهای روز قیامت اغلب در رسانه ها و کارشناسان سیاسی پیش بینی می شوند. با این حال، واقعیت این است که وضعیت در آینده نزدیک تغییر چندانی نخواهد کرد. تحلیلگران Retain تخمین می زنند که تا سال 2025 حدود 80 درصد از کل فروش هنوز از طریق فروشگاه های آجر و ملات انجام می شود.

آمازون با استراتژی فروش خود تهاجمی تر می شود. آمازون اخیرا شرکت Whole Foods را خریداری کرده است. این بدان معناست که این شرکت واقعاً علاقه مند به حضور آفلاین است. همچنین آمازون در حال راه اندازی برنامه های متعددی است که با هدف دور کردن کاربران از فروشگاه های آنلاین انجام می شود. آمازون از قبل می داند که برنده مسابقه تجارت الکترونیک شده است. اکنون در حال رقابت با فروشگاه های آجر و ملات است.

با این حال، نکته این است که آیا فروشگاه های آجر و ملات امکانات لازم برای مبارزه را دارند یا خیر. در این مقاله، نگاهی دقیق‌تر به برخی از استراتژی‌هایی خواهیم داشت که می‌توانند توسط خرده‌فروشان آجر و ملات برای رقابت با آمازون استفاده کنند.

خدمات در فروشگاه : خرده فروشی ها نمی توانند آمازون را از نظر قیمت شکست دهند. آمازون برخی از کارآمدترین زنجیره های تامین را در جهان دارد. این بدان معناست که آمازون این توانایی را دارد که به طور مداوم محصولات خود را بین 5 تا 10 درصد کمتر از فروشگاه های آجر و ملات قیمت گذاری کند.

ضروری است که فروشگاه ها متوجه شوند که باید از آمازون پیشی بگیرند و یک میدان جنگ جدید ایجاد کنند. برای انجام این کار، آنها باید نیازهای مصرف کننده را بهتر درک کنند. برای مثال، بیش از 86 درصد از مشتریان معتقدند که به خدمات بهتری برای مشتریان نیاز دارند. در عین حال، کمتر از 1٪ معتقدند که فروشگاه های آجر و ملات یا آمازون احتمالاً در آینده نزدیک این خدمات را ارائه خواهند کرد.

اینجاست که فروشگاه های آجر و ملات باید سرمایه گذاری کنند. فروشگاه های آجر و ملات محل حضور فیزیکی مصرف کنندگان هستند. از این رو، ارزیابی روحیات، نیازها و ترجیحات خرید آنها و ارائه بهترین خدمات ممکن آسان تر است. مشتریان به دنبال محصولات خوب و متناسب با نیازهای آنها با قیمتی قابل مقایسه با خرید آنلاین هستند. تا زمانی که خدمات بهتری دریافت می کنند، بدشان نمی آید که 5 تا 10 درصد حق بیمه بپردازند.

کالاهای منحصر به فرد و قابل تنظیم : فروشگاه‌های خرده‌فروشی احتمالاً نمی‌توانند با آمازون در زمینه ارائه گزینه‌هایی به مشتریان خود رقابت کنند. آمازون بیش از 320 میلیون گزینه را در اختیار خریداران خود قرار می دهد. همچنین، از آنجایی که این محصولات نیازی به ذخیره سازی در دنیای واقعی ندارند، افزودن گزینه های بیشتر برای آمازون هزینه ای ندارد. هیچ فروشگاه آجر و ملات نمی تواند با این نوع مجموعه رقابت کند. با این حال، واقعیت این است که هیچ فروشگاه آجر و ملات نیازی به این کار ندارد. تعداد بسیار کمی از این محصولات در واقع مربوط به هر مشتری خاص هستند. از این رو افزودن گزینه های بیشتر و بیشتر در واقع می تواند معکوس باشد.

فروشگاه های آجر و ملات می توانند با ارائه محصولاتی که به صورت آنلاین ارائه نمی شوند به رقابت بپردازند. اغلب اوقات، این می تواند به معنای راه اندازی زنجیره های تامین مختلف برای فروشگاه های آنها باشد. همچنین می‌تواند به معنای ایجاد برندهایی باشد که نیاز مشتری خاص را برآورده می‌کنند، اما نمی‌توان آن‌ها را به صورت آنلاین پیدا کرد.

سرعت و راحتی : تا کنون، فروشگاه‌ها ادعا می‌کردند که آمازون نمی‌تواند با آن‌ها رقابت کند، زیرا به مشتریان اجازه می‌دهند محصول را قبل از خرید آن تجربه کنند. با این حال، ممکن است این امر در شرف تغییر باشد زیرا آمازون Prime Wardrobe را معرفی کرده است. به عنوان بخشی از این سرویس، آمازون سه قطعه کمد لباس را برای مشتری ارسال می کند که می تواند آنها را امتحان کند. آمازون بدیهی است که در تلاش است تا تجربه در فروشگاه را از بین ببرد.

با این حال، باید درک کرد که سرعت یک عنصر بسیار مهم در این زمینه است. هر کسی که تا به حال خرید کرده است می داند که سه گزینه کافی نیست. افراد معمولاً قبل از انتخاب 10 تا 15 لباس مختلف را امتحان می کنند. امتحان کردن 10 تا 15 لباس از طریق آمازون حدود 5 تکرار و نزدیک به 15 روز طول می کشد. اینجا جایی است که فروشگاه های آجر و ملات می توانند سرمایه گذاری کنند. آنها باید با این واقعیت تبلیغ کنند که سریعترین راه برای امتحان و سپس خرید محصول هستند.

پیشنهادات شخصی : فروشگاه های آجر و ملات معمولاً پایگاه مشتریان کوچکی دارند. با این حال، آنها می توانند از آن به نفع خود استفاده کنند. از آنجایی که آنها پایگاه مشتریان کوچک تری دارند، تمایل دارند بیشتر در مورد علایق و ترجیحات مشتریان خود بدانند. این بدان معنی است که آنها می توانند پیشنهادات خرید سفارشی ارائه دهند. به عنوان مثال، اگر فروشگاهی بداند که یک فرد خاص تمایل دارد در یک ماه معین خرید بیشتری داشته باشد، می‌توان به او پیشنهادات و تخفیف داد تا انگیزه‌ای برای ادامه خرید از فروشگاه داشته باشد.

فروشگاه های آنلاین نیز سعی دارند این استراتژی را با استفاده از داده های بزرگ پیاده سازی کنند. با این حال، زمانی که انسان های دیگر به نیازهای آن ها رسیدگی می کنند، انسان ها احساس خاصی می کنند. در عین حال، زمانی که ماشین‌ها سعی می‌کنند داده‌های آن‌ها را ضبط کرده و از آنها جاسوسی کنند، برای انسان‌ها وحشتناک است. از این رو، فروشگاه های آجر و ملات نسبت به آمازون در ارائه پیشنهادهای شخصی مزیت قطعی دارند.

رویدادهای انجمن : در نهایت، مهم است که فروشگاه های آنلاین خرید را به یک رویداد اجتماعی تبدیل کنند. اخیراً بسیاری از مراکز خرید متوجه شده اند که مردم می خواهند در حین خرید با دیگران تعامل داشته باشند و سرگرم شوند. به همین دلیل است که برگزاری رویدادهایی مانند جشنواره‌های غذا و نمایش استعدادیابی برای کودکان باعث افزایش تعداد بازدیدکنندگان و همچنین ارزش دلاری اقلام فروخته شده می‌شود.

نکته اصلی این است که فروشگاه های آجر و ملات هنوز هم می توانند زنده بمانند. با این حال، آنها باید گام های بسیار مشخصی بردارند و به یک طاقچه بچسبند.