دسته بندی علل در مدیریت ریسک عملیاتی

تعریف ریسک عملیاتی محدود شده است. این به سازمان ها کمک کرده تا ریسک های عملیاتی خود را بهتر مدیریت کنند. همه خطرات عملیاتی را می‌توان در چهار علت اساسی ردیابی کرد. افراد، فرآیندها، سیستم ها و رویدادهای خارجی. با این حال، صرفاً بیان یک ریسک به عنوان ریسک سیستم، اطلاعات زیادی را ارائه نمی دهد. هیچ اطلاعات عملی برای شرکت برای جلوگیری یا کاهش چنین خطری وجود ندارد. به همین دلیل است که بسیاری از سازمان ها از دسته های علت استفاده می کنند. دسته‌های علت مکانیزمی هستند که برای طبقه‌بندی بیشتر ریسک‌ها پس از طبقه‌بندی آنها در یکی از چهار سطل ذکر شده در بالا استفاده می‌شود.

بیایید نگاهی به دسته بندی های مختلف علت در این مقاله بیندازیم.

خطرات مردم

اگر یک ریسک به سادگی به عنوان ریسک افراد طبقه بندی شود، ردیابی، نظارت و کاهش چنین خطری ممکن است دشوار باشد. به همین دلیل است که ریسک افراد به سه تا چهار زیر شاخه تقسیم می شود.

به عنوان مثال، ممکن است این خطر وجود داشته باشد که تعداد افرادی که یک وظیفه خاص را انجام می دهند نسبتاً کمی در سازمان باشد. استخدام چنین افرادی از بازار نیز ممکن است فرآیندی پرهزینه و زمان بر باشد. از این رو، سازمان اگر شروع به آموزش و توسعه منابع انسانی بیشتری در سازمان کند، وضعیت بهتری خواهد داشت.

همچنین ممکن است که شرکت به سادگی تعداد کارمندان لازم را نداشته باشد. اگر فرآیندی بتواند به طور موثر با پنج نفر کار کند و شرکت فقط سه نفر داشته باشد، این یک ریسک عملیاتی بالقوه است

این شرکت ممکن است افراد داشته باشد اما ممکن است تجربه لازم را نداشته باشند. از آنجایی که شایستگی با تجربه در طول زمان ایجاد می شود، چنین نیروی کاری قطعاً یک ریسک عملیاتی است

ریسک های فرآیند

درست مانند ریسک‌های افراد، ریسک‌های فرآیند نیز ممکن است در زیر شاخه‌های زیادی طبقه‌بندی شوند. برخی از آنها در زیر ذکر شده است:

ممکن است در یک فرآیند پیچیدگی دستی وجود داشته باشد. ممکن است خیلی خسته کننده باشد یا برای انجام کار به مهارت خاصی نیاز داشته باشد

فرآیند ممکن است اصلاً اتوماسیون نداشته باشد. فرآیندهایی که به شدت به انسان وابسته هستند، مستعد خطا و فاقد کنترل کیفیت هستند

ممکن است هیچ سندی در مورد فرآیند موجود نباشد. این امر نگریستن به فرآیند از دیدگاه سطح بالا و انجام تجزیه و تحلیل به منظور بهبود کارایی فرآیند را دشوار می کند.

فرآیندها ممکن است به گونه ای طراحی نشده باشند که بتوان تبانی را به طور کامل رد کرد. این فرآیند باید آنقدر قوی باشد که حتی اگر دو یا چند نفر از سازمان برای اختلاس وجوه تبانی کنند، نتوانند این کار را انجام دهند.

خطرات سیستم

دسته سوم ریسک عملیاتی، ریسک سیستم است. این نیز می تواند به زیر شاخه های خاصی تقسیم شود.

ممکن است سیستم هایی که توسط شرکت اداره می شود قدیمی یا قدیمی باشند. در نتیجه، توانایی عملکرد آنها ممکن است در مقایسه با رقبا کمتر باشد

بسیاری از اوقات، سیستم های مورد استفاده توسط شرکت غیرقابل اعتماد هستند. این به این دلیل است که آنها دارای اشکالات و سایر مشکلات عملکردی هستند که آنها را غیرقابل اعتماد می کند.

درست مانند افراد، سیستم ها نیز حداکثر ظرفیت را دارند. در بسیاری از مواقع، شرکت ها سیستم های خود را در طول زمان ارتقا نمی دهند. در نتیجه، ظرفیت سیستم فعلی آنها مقیاس فعلی عملیات آنها را پشتیبانی نمی کند.

این احتمال وجود دارد که سیستم به اشتباه امکان دسترسی به افرادی را فراهم کند که قرار نیست چنین دسترسی داشته باشند.

رویدادهای خارجی

در نهایت، رویدادهای خارجی وجود دارد که بر ریسک عملیاتی شرکت تأثیر می گذارد. همچنین می‌توان آن‌ها را در دسته‌های عللی مانند تغییرات اجتماعی، تغییرات سیاسی، بلایای طبیعی و اعمال خدا، عدم اجرای قراردادها توسط اشخاص ثالث و غیره طبقه‌بندی کرد. ریسک‌های این دسته عموماً در همه سازمان‌ها طبقه‌بندی می‌شوند، زیرا انجام آن شهودی است. بنابراین.

در کنار دسته‌های فوق، احتیاط‌آمیز است که ریسک‌های مشابه را بر اساس اقداماتی که می‌توان انجام داد به زیر دسته‌های بیشتری طبقه‌بندی کرد.

کارآگاه: اینها خطراتی هستند که زمان در آنها اهمیت دارد. اگر ریسک به موقع شناسایی شود، می توان تاثیر مالی ریسک را کاهش داد. در چنین مواردی، سیستم مدیریت ریسک باید بر شناسایی شاخص های پیشرو که به کاهش زمان پاسخ کمک می کنند تمرکز کند

اصلاحی: اینها خطراتی مانند قطع یا توقف هستند. در اینجا حتی اگر از خطر جلوگیری نشود، اقدامات اصلاحی به موقع می تواند تأثیر مالی را به شدت کاهش دهد. نمونه‌های معمولی شامل داشتن سیستم‌های پشتیبان و راه‌حل‌های آماده است که به کسب‌وکار امکان می‌دهد علی‌رغم قطعی بزرگ، بدون مانع ادامه دهد.

دستورالعمل: اینها انواع خطراتی هستند که در آن بیش از یک اقدام صحیح ممکن است. از این رو، تیم مدیریت ریسک باید از قبل در مورد چگونگی ارزیابی وضعیت و انجام اقدامات صحیح که هماهنگ با خط مشی مدیریت ریسک شرکت است، آگاهی داشته باشد.

نکته اصلی این است که این دسته بندی های علت به عنوان نقاط بازرسی مهم برای سازمان عمل می کنند. آنها می توانند به عنوان یک لیست برای شناسایی ریسک های عملیاتی در یک شرکت استفاده شوند.