چالش های بیمه جهانی و دعاوی بین المللی

سازمان های چند ملیتی در قرن بیست و یکم به نهادهای بسیار قدرتمندی تبدیل شده اند. شرکت های زیادی وجود دارند که دارای منافع تجاری هستند که در صدها کشور پخش شده است. با توجه به جهانی بودن چنین شرکت هایی، برای برخی از این شرکت ها منطقی است که یک ارائه دهنده بیمه جهانی بخواهند. این شرکت ها می خواهند تجربه بیمه را برای هر یک از شرکت های تابعه خود استاندارد کنند. با این حال، رسیدن به همان آسان نیست. موانع زیادی وجود دارد که هم بیمه‌گذاران و هم بیمه‌گذار هنگام طرح مطالبات بین‌المللی با آن‌ها مواجه هستند. این تفاوت ها در مقاله زیر به تفصیل توضیح داده شده است:

• • کارشناسی ارشد در مقابل بیمه محلی

شرکت های جهانی می خواهند با یک شریک بیمه معامله کنند. از آنجایی که تجارت آنها بسیار گسترده است، داشتن شرکای بیمه متفاوت در همه مکان هایشان می تواند برای آنها بسیار پیچیده شود. آنها زمان یا منابع لازم برای معامله با چندین شریک بیمه را ندارند. از این رو، آنها در نهایت یک شرکت بیمه را به عنوان ارائه دهنده خدمات اصلی منصوب می کنند. تمام ارتباطات آنها از طریق شرکت بیمه اصلی هدایت می شود. از سوی دیگر، این ارائه دهنده خدمات اصلی، مسئولیت یافتن ارائه دهندگان خدمات محلی را بر عهده دارد که می توانند به بهترین شکل نیازهای شرکت جهانی را برآورده کنند. در بیشتر موارد، ارائه دهندگان خدمات اصلی و شرکت های بیمه محلی می توانند به عنوان یک واحد عمل کنند و خدمات یکپارچه را به مشتریان ارائه دهند. با این حال، در موارد دیگر،

به همین دلیل، انتخاب یک ارائه دهنده خدمات اصلی معتبر مهم است. شرکت بیمه اصلی نقش حیاتی ایفا می کند زیرا باید سیاست های محلی را به گونه ای افزایش دهد که بتوان تجربه ای ثابت را برای بیمه گذار فراهم آورد. بیمه گذاران اصلی باتجربه می توانند بیمه جهانی را بسیار کمتر از آنچه در غیر این صورت به نظر می رسد استرس زا ایجاد کنند.

• • تفاوت های حقوقی

باید درک کرد که بیمه یک تجارت بسیار تحت نظارت در سراسر جهان است. با این حال، این مقررات همگن نیست و از مکانی به مکان دیگر متفاوت است. به همین دلیل است که تفاوت های قانونی زیادی وجود دارد که ارائه یک تجربه بیمه ثابت را دشوار می کند. همچنین، این تفاوت ها نباید در سراسر قاره ها باشد. در خود اروپا، تفاوت زیادی در مقررات وجود دارد. کشورهایی مانند فرانسه در مقایسه با انگلیس یا اسپانیا قوانین کاملاً متفاوتی دارند.

• • حل اختلاف

در قرارداد بیمه بین ارائه دهنده خدمات اصلی و بیمه شده به وضوح صلاحیت قرارداد ذکر شده است. از این رو، دادگاه یا داور دقیقی را نیز ذکر می کند که در صورت اختلاف بین دو طرف باید از آن استفاده شود. مشکلات زمانی به وجود می آیند که ارائه دهندگان خدمات اصلی با چندین ارائه دهنده خدمات محلی سروکار دارند. نتیجه نهایی شبکه ای از قراردادها است که به شدت درهم و برهم شده اند. تعیین صلاحیت دقیق این قراردادها دشوار است و فضایی برای اختلافات بیشتر ایجاد می کند.

تا آنجا که به بیمه شده مربوط می شود، آنها انتظار تسویه حساب را از ارائه دهنده خدمات اصلی دارند. اختلافات دیگر بین ارائه دهندگان خدمات اصلی و بیمه گران محلی است. با این حال، در واقعیت، همه چیز به این سادگی نیست. گاهی اوقات، در صورت وقوع فاجعه، ارائه دهنده خدمات اصلی ممکن است ورشکسته شود و از این رو معامله با بیمه‌گران محلی و حل اختلافات آنها نیز ضروری باشد.

• • احزاب درگیر

هنگامی که یک ادعای بین المللی مطرح می شود، چندین طرف در این فرآیند دخالت می کنند. به عنوان مثال، تعدیل کنندگان بیمه از شرکت بیمه محلی و همچنین اصلی ممکن است درگیر شوند. همچنین، ادارات محلی مانند پلیس و آتش نشانی ممکن است درگیر شوند. همچنین معمولاً طرفین دیگر مانند حسابداران پزشکی قانونی و حسابرسان درگیر می شوند. در صورت بروز اختلاف، چندین شرکت حقوقی نیز ممکن است در این روند شرکت کنند. هر یک از این احزاب در نهایت می خواهند نگاهی به مجموعه اسناد مشابهی داشته باشند. طرف های مختلف ممکن است در نهایت به نتایج متفاوتی برسند که منجر به اختلافات بیشتر شود که حل آنها ممکن است دشوار باشد. در گذشته موارد زیادی وجود داشته است که طرفین مختلف تفسیرهای متفاوتی از یک قرارداد در دادگاه ارائه کرده اند. به طور کلی، با افزایش تعداد احزاب،

• • ارتباط

هنگام رسیدگی به ادعاهای بین المللی، ارتباطات نیز کلیدی است. کاربران در دفاتر محلی باید به طور مناسب آموزش ببینند. آنها باید بدانند که در صورت وقوع یک رویداد مرتبط با بیمه چه چیزی را انتظار داشته باشند و با چه کسی تماس بگیرند. آنها همچنین باید بدانند که دقیقاً چه مدارکی باید ارائه دهند و چه اقداماتی برای کاهش ضرر باید انجام دهند تا اطمینان حاصل شود که شرکت بیمه تمام شواهدی را مبنی بر اینکه آنها باید پول را پرداخت کنند، دارد.

• • کمبود زیرساخت

ارائه یک تجربه جهانی بدون درز، زمانی که یک فاجعه رخ می دهد، دشوارتر می شود. در صورت وقوع سیل یا زلزله، منابع مورد نیاز شرکت های بیمه به سختی تامین می شود. به عنوان مثال، تنظیم کننده های مورد نیاز برای بررسی میزان آسیب ممکن است برای چند روز در دسترس نباشند زیرا آنها بیش از حد کار می کنند. این معمولاً در کشورهای در حال توسعه اتفاق می افتد که زیرساخت های مربوط به بیمه به خوبی توسعه نیافته است. این امر باعث تاخیرهای غیرضروری می شود که یکی از دلایل عمده احساس نارضایتی شرکت های جهانی پس از خرید پوشش بیمه جهانی است.

به طور خلاصه، بیمه جهانی و تسویه خسارت بین‌المللی، زمینه‌هایی هستند که هنوز چالش‌های زیادی در آن‌ها وجود دارد و هنوز هم زمینه برای بهبود زیادی وجود دارد.