چهره در حال تغییر محیط کسب و کار

معرفی

دهه گذشته توسعه سریعی را در فناوری اطلاعات و کاربرد آن نشان داده است. این به تغییر نگاه ما به جهان و همچنین نحوه انجام تجارت کمک کرده است. هم تجارت و هم تجارت تحت موج فناوری اطلاعات با بهبود کارایی، بهره وری و نتیجه نهایی پیشرفت کرده اند. بهبود بهره وری تولید سریع و دقیق را در حجم زیاد تسهیل کرده است. بخش مالی هند نیز از پیشرفت در فناوری اطلاعات بهره برده است.

تجارت و فناوری اطلاعات

محیط کسب و کار جهانی و رقابتی کنونی دائماً نوآوری را طلب می کند، پایگاه دانش موجود در حال منسوخ شدن است و به طور مداوم برای پیشرفت در بهبود فرآیند شکوفا می شود. منحنی یادگیری همیشه مورد آزمایش قرار می گیرد و هر شرکتی در تلاش است تا جلوتر از منحنی باقی بماند. با توجه به این تغییر در روشی که کسب و کار انجام می شود، واقعیت جدیدی از کوتاه شدن چرخه عمر محصول و خدمات را از بین برده است. شرکت‌های بیشتری با محصولات سفارشی‌سازی شده وارد بازار می‌شوند و راه‌هایی برای متمایز کردن از رقبا پیدا می‌کنند.

یک نظرسنجی اخیر انجام شده نشان می دهد که تغییر در محیط کسب و کار را می توان در موارد زیر خلاصه کرد:

• جهانی شدن و باز شدن بازارها نه تنها رقابت را افزایش داده است، بلکه به شرکت ها اجازه می دهد در بازارهایی که قبلاً ممنوع تلقی می شدند، فعالیت کنند. 

   

• گنجاندن فناوری اطلاعات به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از محیط کسب و کار تضمین می کند که شرکت ها قادر به پردازش، ذخیره و بازیابی حجم عظیمی از داده ها با هزینه های رو به کاهش هستند. 

   

• جهانی شدن باعث تشویق گردش آزاد سرمایه، کالا و خدمات در سراسر کشورها شده است. 

ویژگی های محیط کسب و کار

برای درک محیط کسب‌وکار و محرک‌های تغییر، ابتدا بررسی ویژگی‌های آن مهم است. به شرح زیر می باشند.

• محیط های کسب و کار از نظر ماهیت پیچیده و همچنین پویا هستند زیرا به عواملی مانند سیاسی، اقتصادی، حقوقی، فناوری، اجتماعی و غیره وابسته هستند. 
• محیط کسب و کار به روش منحصر به فرد خود بر شرکت ها در صنایع مختلف تأثیر می گذارد. به عنوان مثال، واردکنندگان ممکن است طرفدار نرخ ارز پایین تر باشند در حالی که صادرکنندگان ممکن است طرفدار نرخ ارز بالاتر باشند. 
• با تغییر در محیط کسب و کار، برخی از اثرات اساسی ماهیت کوتاه مدت دارند، در حالی که برخی در طی یک دوره زمانی احساس می شوند.

برون سپاری فرآیندهای کسب و کار

برون سپاری فرآیند کسب و کار شامل انعقاد قرارداد یک یا چند فعالیت فرانت اند (مرتبط با مشتری) یا باطن (مالی، منابع انسانی، حسابداری و غیره) در یک شرکت به یک ارائه دهنده خدمات شخص ثالث است. تعداد مشاغل در صنعت BPO در دهه گذشته به طور تصاعدی افزایش یافته است. BPO یکی از چهره های جدید در فضای کسب و کار است.

برون سپاری به شرکت ها کمک می کند تا هزینه های سربار خود را کاهش دهند، بهره وری را بهبود بخشند، چرخه های نوآوری را کوتاه کنند، نفوذ بازار جدید را تشویق کنند و همچنین تجربه مشتری را بهبود بخشند. هند رشد فوق العاده ای در صنعت BPO در عملکردهایی مانند مراقبت از مشتری، امور مالی/حساب ها، حقوق و دستمزد، خدمات مالی بالا، منابع انسانی و غیره داشته است.

روندهای نوظهور

انفجار اخیر فناوری اطلاعات شاهد روندهای نوظهور اندک اما قابل توجهی بوده است، به عنوان مثال، پلت فرم تلفن همراه برای انجام تجارت، رایانش ابری، فناوری برای مدیریت حجم زیادی از داده ها و غیره.

این فناوری‌ها و پلت‌فرم‌های جدید فرصت‌های متعددی را برای شرکت‌ها فراهم می‌کنند تا مزیت‌های استراتژیک تجاری را پیش ببرند و از رقبا جلوتر بمانند. شرکت‌ها باید روی برنامه‌های جدیدی کار کنند تا انعطاف‌پذیری خود را حفظ کنند و محصولات و خدمات رضایت‌بخش مشتریان را ارائه دهند.