معرفی دوره:

اگر سازمان به دنبال دستیابی به بهبود محدود باشد، ممکن است از طریق روش ها و شیوه های روزمره مدیریت به آن دست یابد، اما اگر توسعه و بهبود همه جانبه و کامل عملیات سازمان مورد نیاز باشد و به همه بخش های آن تعمیم داده شود، وضعیت متفاوت است. آنچه لازم است ایجاد تغییر در میزان توسعه مورد نیاز است، یعنی نیاز به تحولات اساسی برای مأموریت اصلی سازمان «میسون» و همچنین برای اهداف کلی آن و در نتیجه برای اهداف تفصیلی آن و همه موارد. این امر مستلزم برنامه‌ریزی استراتژیک است که نشان‌دهنده ابزاری است که از طریق آن می‌توان تمامی فعالیت‌های سازمان را یکسان کرد و هماهنگی عمودی بین سطوح سازمانی، بنابراین هدف این دوره آموزشی از طریق سرفصل‌های خود، چگونگی دستیابی به کیفیت در فرآیند برنامه‌ریزی استراتژیک است. به مدل تعالی نهادی اروپایی “بنیاد اروپایی برای مدیریت کیفیت”.

اهداف دوره:
شرکت کنندگان در پایان دوره قادر خواهند بود:

• دانش برنامه ریزی استراتژیک پیشرفته
• آشنایی با برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت کیفیت
• یاد بگیرید چگونه یک سیستم برنامه ریزی موثر طراحی کنید.
• شناسایی مهارت هایی که از برنامه ریزی استراتژیک پشتیبانی می کنند.
• یاد بگیرید چگونه آینده و برنامه ریزی استراتژیک را رهبری کنید.
• مدیریت تعالی
• ایجاد استراتژی و تعالی نهادی.
• آشنایی با مدل و استانداردهای تعالی اروپا.

گروه های هدف:

• کارگردانان
• متصدیان مناصب اداری و اجرایی.
• روسای ادارات.
• کسانی که مایل به توسعه سیستم ها و رویه های کاری در واحدهای اداری خود هستند.
• هرکسی که خود را نیازمند این دوره می بیند و می خواهد مهارت و تجربه خود را توسعه دهد.

محتوای دوره:

واحد اول:

اجرای برنامه های استراتژیک برای تعالی نهادی “EFQM”

• توسعه استراتژی
• رابطه بین استراتژی و مدل تعالی.
• توسعه بینایی
• ماموریت و مسیرها را توسعه دهید.
• تدوین طرح ها و برنامه ها.
• سازوکارهای اجرایی را با توجه به کیفیت کلی توسعه دهید.

واحد دوم:

برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت کیفیت:

• مفهوم برنامه ریزی استراتژیک.
• برنامه ریزی استراتژیک و چالش های رقابت بین المللی
• ویژگی های برنامه ریزی استراتژیک
• مزایای برنامه ریزی استراتژیک
• پورتر و برنامه ریزی استراتژیک
• برنامه ریزی استراتژیک و کیفیت.

واحد سوم:

طراحی یک سیستم برنامه ریزی موثر

• مراحل و مراحل فرآیند برنامه ریزی.
• موانع فرآیند برنامه ریزی
• ابزارها و ابزارهای خلاقانه برای پیش بینی
• اصول برنامه ریزی موثر {مدل ژاپنی}.
• برنامه ریزی اضطراری {مورد عملی}.

واحد چهارم:

مهارت های حمایتی برای برنامه ریزی استراتژیک:

• سیستمهای کنترل.
• سیستم های اطلاعاتی.
• سیستم های تشویقی استراتژیک
• سیستم های ارتباطی موثر
• تیم های کاری

واحد پنجم:

رهبری آینده و برنامه ریزی استراتژیک:

• مدیران و رهبران آینده چه کسانی هستند.
• چالش های آینده و آماده سازی افراد برای رویارویی با آنها.
• تجربه ژاپن در آماده سازی رهبران آینده.
• سه مدل برای ساخت برنامه های خلاقانه.
• اشتباه در برنامه ریزی برای آینده
• تفکر استراتژیک و برنامه ریزی برای کیفیت.

واحد ششم:

آزمایشگاه برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت تعالی:

• چگونه یک برنامه عمل برای بخش شرکت کننده ایجاد کنیم.
• چگونه از اشتباه در فرآیند برنامه ریزی جلوگیری کنیم.
• بررسی اثرات زیست محیطی به عنوان مدلی برای برنامه ریزی استراتژیک.
• آزمایشگاه تجربیات گذشته شما را در برنامه ریزی بررسی می کند.

واحد هفتم:

ایجاد استراتژی و تعالی نهادی:

• تجزیه و تحلیل اقلیم خارجی
• تجزیه و تحلیل اقلیم داخلی
• تعیین جهت های استراتژیک
• تعیین اهداف استراتژیک
• تدوین و پیکربندی استراتژی و برنامه های استراتژیک و تاکتیکی برای اجرای آن.
• اجرای استراتژی
• استراتژی را پیگیری، ارزیابی و به روز کنید.

واحد هشتم:

مدل تعالی اروپا “معرفی اساسی”:

• تاریخچه مختصری از “EFQM”
• مدل تعالی اروپا به عنوان یک مدل جهانی.
• سیستم ارزیابی سازمانی محاسبه معیارهای مدل تعالی.
• مدیریت تعالی و مدل اروپایی تعالی
• جوایز تعالی و کیفیت.

واحد نهم:

معیارهای مدل تعالی EFQM :

• اولین معیار – رهبری.
• معیار دوم – سیاست ها و راهبردها.
• معیار سوم – نیروی انسانی.
• معیار چهارم – منابع.
• استاندارد پنجم – عملیات.
• معیار ششم – نتایج دلالان.
• استاندارد هشت – نتایج جامعه.
• استاندارد نه – نتایج عملکرد انسانی.

واحد دهم:

برنامه ریزی خلاقانه و عملکرد برجسته

• مفهوم برنامه ریزی
• مزایای برنامه ریزی
• تاکتیک و استراتژی.
• مولفه ها و عناصر برنامه ریزی خلاق.
• انواع برنامه ریزی
• تمرین عملی.

واحد یازدهم:

کارگاه ارزیابی استانداردهای برتری:

• استانداردهای تعالی با ارزیابی هر یک از احتمالات و نتایج و پیوند آنها با یکدیگر با استفاده از سیستم “رادار” ارزیابی می شوند.
• سیستم رادار از پایگاه های ارزیابی زیر تشکیل شده است:
  • نتایج _
  • رویکرد _
  • برنامه  “استقرار”
  • ارزیابی و بررسی