معرفی دوره آموزشی:

کارشناسان ارتباطات متفق القول بودند که نکات مهم و اساسی وجود دارد که باید در برقراری ارتباط موثر با دیگران به ویژه در شرکت ها و موسسات رعایت شود. این دوره به عناصر ارتباط موفق، ارتباطات و رهبری می پردازد و آنها را به صورت جامع و عملی گرد هم می آورد، از تهیه و سازماندهی ایده ها تا تجزیه و تحلیل واقعیت عملی، یعنی هر شرکت کننده می آموزد که چگونه یک رهبر عالی باشد که ارتباطات را در درون تقویت می کند. سازمان او، یک تیم خلاق ایجاد می کند، قلب و ذهن پیروان خود را به دست می آورد، اجماع را تقویت می کند، و حتی زمانی که با مقاومت یا مشکل مواجه می شود، نتایج را ارائه می دهد.

این دوره به بسیاری از محورهای مرتبط با مهارت های ارتباطی و رهبری، نحوه ایجاد یک تیم و فرآیند رهبری موفق که همه رهبران، مدیران و سرپرستان برای ایجاد سازمان ها و شرکت های قوی به آن نیاز دارند، مهارت های ارتباطی نهادی، موانع ارتباطی، قوانین راهنمایی برای گوش دادن موثر می پردازد. مهارت های به کارگیری تصویر در برقراری ارتباط موثر، بهبود ارتباطات، هنر و مهارت زبان ارتباط مورد استفاده و نحوه بیان اهداف آن، مهارت های گفتاری و مهارت های انگیزشی و همچنین مهارت های اساسی در مذاکره، مدیریت گفتار و ارائه ارائه.

اهداف دوره:
شرکت کنندگان در پایان دوره قادر خواهند بود:

• تسلط بر مهارت های ارتباط موثر.
• پرورش روحیه کار گروهی در بین شرکت کنندگان و افزایش درجه انسجام گروهی.
• ریشه یابی ارزش های تیم کاری و یکسان سازی بینش بین اعضای تیم که باعث افزایش اثربخشی تیم های کاری می شود.
• کاهش اصطکاک و درگیری بین تیم های درون گروه.
• شناخت سبک رهبری مؤثر در زمان تغییرات و ارائه کلیدهای رهبری اداری به آنها.

گروه های هدف:

• مدیران، دستیاران و سرپرستان اداری آنها.
• روسای بخش و همه کسانی که به رهبری پیشرفته علاقه مند هستند.
• ناظران اداری و کارکنان مدیریت منابع انسانی در دستگاه های مختلف.
• هرکسی که خود را نیازمند این دوره می بیند و می خواهد مهارت و تجربه خود را توسعه دهد.

محتوای دوره:

واحد اول:

• مفهوم و ماهیت اهمیت ارتباطات مدیریتی.
• مبانی، عناصر و وسایل ارتباط اداری.
• موانع ارتباط اداری و روشهای اجتناب از آنها.
• روابط متقابل و تأثیر آنها بر فرآیند ارتباط مستقیم
• ارتباطات، دستورات مکتوب، یادداشت ها/تصمیمات/گزارش ها.

واحد دوم:

• ارتباط بصری مهارت های ارائه و ارائه موثر.
• مهارت های متقاعدسازی و تأثیرگذاری.
• مهارت های برخورد با انواع مختلف افراد.
• اهداف مدیریت و اهمیت آنها در محیط کسب و کار معاصر
• هنر رهبری دیگران – مفهوم رهبری – عناصر رهبری موثر – اهمیت رهبری انواع رهبری.

واحد سوم:

• نقش رهبر در افزایش اثربخشی عملکرد تجاری.
• مدیریت پیشرفته و مهارت های رهبری – مهارت های لازم برای تسلط بر هنر رهبری.
• چالش های پیش روی رهبران و مدیران “چالش های مدیریت اثربخش”.

واحد چهارم:

• ماهیت و اهمیت تیم های کاری
• ویژگی های تیم های کاری و عناصر انسجام آنها.
• ارتباط بین اعضای گروه.
• معنی ارتباط موثر بین اعضای تیم

واحد پنجم:

• سبک های رهبری موثر تیم
• روش های موثر تصمیم گیری در گروه
• روش های تصمیم گیری بین فرد و گروه.
• مدیریت و مقابله با تعارض و درگیری بین اعضای تیم های کاری.
• مفهوم تعارض سازمانی
• نتیجه گیری برنامه