معرفی دوره:

دولت الکترونیک به مجموعه سازمانی گفته می شود که توسط کشورها به منظور اداره امور کشور و اتخاذ تصمیمات راهبردی مرتبط با آینده سیاسی، اقتصادی و اجتماعی تشکیل می شود و حوزه های برنامه ریزی استراتژیک اقتصادی، نظامی و امنیتی، توسعه کشور را در بر می گیرد. تولید ملی، آموزش شهروندان، حفظ سلامت آنان، بهبود وضعیت معیشتی، مدیریت بحران و توسعه روابط کشور با جهان خارج از وظایف متعدد دیگری است.

از این رو، تعریف دولت الکترونیک، استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات برای بهبود عملکرد خدمات دولتی است و به عبارت دیگر، به معنای تغییر روش ارائه خدمات از روشی است که مشخصه آن معمول، بوروکراسی، تعدد و پیچیدگی است. رویه های روشی مبتنی بر استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات برای بهبود عملکرد خدمات دولتی با هدف ارائه آنها به شهروندان به روشی آسان از طریق شبکه اینترنت که باعث صرفه جویی در هزینه و تلاش زیادی برای آن می شود. بنابراین هزینه انجام خدمات کاهش می یابد.

این یک سیستم مدرن است که توسط دولت ها با استفاده از شبکه جهانی وب و اینترنت برای پیوند دادن مؤسسات خود به یکدیگر، پیوند دادن خدمات مختلف خود به مؤسسات خصوصی و عموم مردم و قرار دادن اطلاعات در دسترس افراد به منظور ایجاد یک رابطه شفاف با سرعت و دقت که هدف آن بهبود کیفیت عملکرد است. اعتقاد بر این است که اولین استفاده از اصطلاح “دولت الکترونیک” در سخنرانی بیل کلینتون رئیس جمهور ایالات متحده در سال 1992 ذکر شد.

اهداف دوره:
شرکت کنندگان در پایان دوره قادر خواهند بود:

• شناسایی راهبردهای موفقیت دولت الکترونیک با بررسی حیطه کاری آن.
• آگاهی از نحوه طراحی و پیاده سازی دولت الکترونیک با ارائه چارچوب یکپارچه دولت الکترونیک عربی، به منظور درک و اجرای موفقیت آمیز مدل دولت الکترونیک. آ
• شناخت مفاهیم مدیریت کیفیت جامع در پروژه دولت الکترونیک.
• آشنایی با مراحل اعمال کیفیت جامع در پروژه دولت الکترونیک.
• شناسایی اهداف و مزایای مدیریت دولتی الکترونیکی.
• آشنایی با استراتژی های موفقیت دولت الکترونیک
• آگاهی از میزان مسئولیت مدیریت در استفاده نادرست از سیستم دولت الکترونیک و خطرات ناشی از آن.

گروه های هدف:

• مدیران دفتر
• مدیران دفاتر اداری مدرن.
• کلیه کارکنان در زمینه مدیریت بازرگانی.
• کلیه کارآموزان، فارغ التحصیلان و کسانی که مایل به افزایش توانایی های اداری خود هستند.
• هرکسی که خود را نیازمند این دوره می بیند و می خواهد مهارت و تجربه خود را توسعه دهد.

محتوای دوره:

واحد اول:

• مفاهیم مدیریت کیفیت جامع در پروژه دولت الکترونیک.
• الزامات اعمال کیفیت کلی در پروژه دولت الکترونیک.
• مراحل اعمال کیفیت جامع در پروژه دولت الکترونیک.
• مدیریت الکترونیک و اثربخشی نقش آن در بهبود عملکرد خدمات عمومی.
• مفهوم دولت الکترونیک و الزامات نوسازی مدیریت سنتی
• حوزه و حوزه مدیریت دولتی الکترونیک در پرتو کیفیت کلی.

واحد دوم:

• اهداف و مزایای مدیریت دولتی الکترونیکی.
• عناصر و ابزارهای مدیریت دولتی الکترونیک در پرتو کیفیت کلی.
• الزامات نوسازی مدیریت سنتی
• توجیه سنتی و مدرن نوسازی اداری
• عوامل و دلایل سنتی.
• عوامل و توجیهات مدرن.

واحد سوم:

• راه رسیدن به دولت الکترونیک
• استراتژی های موفقیت دولت الکترونیک
• چارچوب مرجع دولت الکترونیک.
• امنیت اطلاعات در دولت الکترونیک
• سیستم آرشیو سنتی و الکترونیکی در اندیشه اداری.
• تاثیر آرشیو الکترونیکی بر دولت الکترونیک
• مطالعه کاربردی مدیریت الکترونیک در مصر و دبی.

واحد چهارم:

• ارائه خدمات عمومی از طریق سرویس صوتی از طریق تلفن.
• ارائه خدمات عمومی از طریق فکس.
• ارائه خدمات عمومی از طریق مراکز خدماتی در روستاها و محل تجمع.
• مطالعه کاربردی مدیریت الکترونیک در دبی.
• ارائه خدمات عمومی از طریق تلفن و فکس.
• ارائه خدمات عمومی از طریق اینترنت.

واحد پنجم:

• میزان مسئولیت مدیریت در استفاده نادرست از سیستم دولت الکترونیک.
• موضع قانون در مورد نفوذ و کاربرد نادرست نظام دولت الکترونیک.
• خطرات اجرای سیستم دولت الکترونیک
• میزان مسئولیت دولت در قبال خطرات اجرای سیستم دولت الکترونیک.
• اصول مهم برای حفظ حق حریم خصوصی در حوزه فناوری اطلاعات و استفاده از مدیریت الکترونیکی.