معرفی دوره:

سطوح نظارتی رابط بین سطوح اجرایی و سطوح عالی اداری است، بنابراین دستیابی به اهداف سازمان، افزایش بهره وری و عملکرد کلی سازمان بر اثربخشی و کارایی عملکرد سرپرستان آن تأثیر می گذارد.

مهارت‌های سرپرستان در هر سازمانی نیازمند توسعه مستمر و دستیابی به ابزارها و روش‌های پیشرفته‌ای است که در تعمیق این مهارت‌ها و فعال‌سازی نقش آن‌ها در ایجاد انگیزه در افراد شاغل و سوق دادن آنها به تعهد به اهداف سازمان منعکس می‌شود. نیاز به این دوره به منظور شناسایی مهارت های ممتاز نظارتی و روش های پیشرفته آنهاست تا بتوانید نقش نظارتی موثر و برجسته ای را در سازمان خود ایفا کنید.

اهداف دوره:
شرکت کنندگان در پایان دوره قادر خواهند بود:

• آشنایی با فرآیند اداری و نظارتی و مبانی مدیریت.
• یاد بگیرید که چگونه اولویت ها را مدیریت کنید و با فشارهای کاری روبرو شوید.
• درباره مدیریت جلسات موثر بیاموزید.
• روش ها و مهارت های مذاکره و متقاعدسازی را بدانید.
• آشنایی با مهارت های نوین اداری، نوآورانه و خلاقانه در حل مشکلات و تصمیم گیری.
• ایجاد مفهوم تفکر رهبری و عادات یک رهبر موثر.
• آگاهی از ویژگی های محیط اداری معاصر و اجتناب ناپذیر بودن تعالی.
• داشتن استراتژی و موقعیت رقابتی شرکت
• شناخت عوامل روانشناختی موثر بر انتخاب استراتژی مناسب.
• دارا بودن و توسعه «مهارت های آموزشی».

گروه های هدف:

• مدیران و بخش ها.
• متصدیان پست های اداری، اجرایی و مشاوره ای.
• روسای ادارات و آنهایی که در سطح آنها در تمامی نهادها و سازمانهای مختلف هستند.
• هرکسی که خود را نیازمند این دوره می بیند و می خواهد مهارت و تجربه خود را توسعه دهد.

محتوای دوره:

واحد اول:

فرآیند اداری و نظارتی و مبانی مدیریت “چشم انداز آینده”:

• سمت نظارت.
• دیدگاه سنتی مدیریت
• دیدگاه معاصر در مدیریت
• فرآیند اداری از دیدگاه آینده
• مهارت های لازم برای انجام فرآیند اداری.
• مدیر جامع یکپارچه
• مدیریت مدرن
• مدیریت استراتژیک مدرن:
  • کار برنامه ریزی استراتژیک و سازماندهی مؤثر مدیریت منابع انسانی.
  • مراحل ساخت استراتژی مدیریت
  • ورود به ساختمان راهبردی افراد مبتنی بر توانمندسازی ” رویکرد توانمندسازی “

مدیریت اولویت ها و مقابله با فشارهای کاری:

• رویکرد مدرن برای مدیریت اولویت ها “اولین چیزها اول”
• ماتریس کاوی برای اولویت بندی و مدیریت زمان.
• روشهای مقابله و مدیریت استرس کاری .
• نظریه های استرس
• مورد عملی و بحث آزاد.
• ارتباطات اداری موثر:
  • مبانی فرآیند ارتباط.
  • ارتباط سازمانی.
  • موانع ارتباطی
  • الگوهای رفتار ارتباطی
  • عوامل دستیابی به مدیریت بهینه سبک های ارتباطی مختلف
  • مورد کاربردی

واحد دوم:

مدیریت جلسات موثر:

• مفهوم جلسه
• مفهوم مدیریت جلسات
• اهمیت جلسات
• انواع جلسات
• الگوها و رفتار اعضا در طول جلسات.

مهارت های مذاکره و متقاعدسازی:

• مفهوم مذاکره و روشهای متقاعدسازی و راه حل.
• ویژگی ها و مشخصات یک مذاکره کننده حرفه ای.
• نقش های عملی

واحد سوم:

مهارت های مدرن اداری، نوآورانه و خلاقانه در حل مسئله و تصمیم گیری:

• الگوهای تفکر در ذهن انسان
• آیا تفکر خلاق تصادفی است یا عمدی؟
• روش های تفکر خلاق
• بحث ها
• تعالی در تهیه برنامه ها و برنامه های تغییر مدیریت مناسب:
  • ماهیت توسعه و تغییر.
  • مفهوم، اهمیت، اهداف، ویژگی ها، مراحل.
  • روش علمی برای معرفی تغییر.
  • انواع تغییر

ایجاد محیطی خلاقانه در محل کار

• مفهوم ایجاد تفکر رهبری و عادات یک رهبر موثر.
• مفهوم خلاقیت و نقشه  ذهنی و مراحل فرآیند خلاقیت.
• تفکر خلاق و تاثیر آن بر فرآیند برنامه ریزی مدیریت.
• شناخت شخصیت فردی و گروهی و طرز فکر نوآورانه.
• هفت تمرین یک رهبر موثر
• مراحل، مولفه ها، تعیین کننده ها و عناصر تفکر خلاق و راه های سنجش آن.
• معیارهای خلاقیت
• روش های تفکر خلاق و نوآورانه، نحوه به کارگیری آنها و مشارکت متولیان اجرا.
• موانع و موانع خلاقیت.
• نحوه کسب مهارت های خلاقانه برای دستیابی به تعالی اداری در محل کار.
• خلاقیت و حل مسائل اداری با استفاده از روش طوفان فکری.
• ارائه برخی از تجربیات خلاقانه و درس های آموخته شده از آنها.

واحد چهارم:

ضرورت تعالی و ویژگی های محیط اداری معاصر:

• محورهای تعالی و جایگاه رقابتی سازمان.
• سلاح های عالی
• چگونه روحیه تعالی را در بین کارکنان ایجاد کنیم؟
• رابطه بین تعالی اداری و مهارت های خلاقیت.
• روش های خلاقانه و نوآورانه و نحوه به کارگیری آنها در حین کار.
• تعیین و تعریف روشهای غلبه بر موانعی که بر سر راه بکارگیری روشهای جدید وجود دارد و نحوه برخورد با آنها به منظور دستیابی به عملکرد عالی اداری.
• تجارب دولت محلی در زمینه خلاقیت و تعالی اداری.
• یک محیط کاری متمایز ایجاد کنید که تفکر خلاق و نوآورانه را تشویق کند.
• رابطه بین بقای اداری، تعالی و خلاقیت.

استراتژی و موقعیت رقابتی شرکت:

• مدیریت استراتژیک به عنوان یک روش واقع بینانه و موثر نشات گرفته از شرکت های بزرگ بین المللی است.
• مهارت هایی که باید در مسئول مدیریت استراتژیک موجود باشد.
• نحوه تعریف حوزه کاری آینده سازمان {مأموریت و هدف سازمان}.
• چگونه اهداف واقع بینانه سازمان را تدوین می کنید؟
• مدل ها و روش های شرکت های بزرگ بین المللی مانند (بوستون – ماتریس جنرال الکتریک) و انتخاب استراتژی مناسب برای هر شرکت با توجه به شرایط و موقعیت رقابتی خود.

واحد پنجم:

عوامل روانشناختی موثر بر انتخاب استراتژی مناسب:

• روش شناسی برنامه ریزی استراتژیک در تجربه مالزی
• روش شناسی توسعه اجتماعی-اقتصادی در تجربه مالزی.
• نقش منابع انسانی در تجربه مالزی
• تجربه مالزی چگونه از تجربه ژاپن سود برد؟
• مورد عملی در مورد تجربه مالزی.

داشتن و توسعه “مهارت های آموزشی”:

• اتخاذ ارزش های فرهنگی متناسب با جامعه جدید.
• نقش آموزش در توسعه منابع انسانی
• آموزش تخصصی.
• ارزش افزوده.
• توسعه آموزش و پرورش “برنامه درسی”.
• انتخاب مدیران.
• در زمان تحویل.
• کنترل کیفیت.