دوره ای در زمینه ارتباطات داخلی و خارجی

بررسی اجمالی

این دوره آموزشی که توسط آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا ارائه می‌شود، بر نحوه برقراری ارتباط و توسعه روابط سازمان‌ها با ذینفعان داخلی و خارجی تمرکز دارد که به دستیابی به مأموریت سازمانی از طریق ایجاد تعادل بین نیازهای ذینفعان در سازمان کمک می‌کند. این دوره همچنین به بررسی روابطی می پردازد که مدیریت روابط عمومی برای دستیابی به عملکرد مؤثر باید حفظ کند. این مطالب آموزشی به صحبت در مورد  عوامل مؤثر بر ماهیت ارتباطات سازمانی از جمله محیط فناوری، تغییر مدیریت و مسائل جاری در ارتباطات سازمانی می پردازد.

اهداف و گروه هدف

گروه هدف دوره:

آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا با این دوره برای افرادی که در زمینه رسانه ها و روابط عمومی کار می کنند، کارمندان در تجارت و دولت و ارگان های اداری مرتبط سروکار دارد.

شرکت کنندگان چگونه از دوره بهره مند خواهند شد؟

پس از اتمام برنامه، شرکت کنندگان قادر خواهند بود:

• تئوری های سازمانی را درک و بکار ببرید و عواملی را که بر ارتباطات بین فردی در یک محیط مدیریتی تأثیر می گذارد، شناسایی کنید.
• پیاده سازی ابزارهای تشخیصی مانند ممیزی ارتباطات برای ارزیابی سلامت ارتباطات در سازمان.
• تهیه یک برنامه ارتباطی برای ایجاد، ارتقاء و حفظ شهرت سازمان.
• برنامه ریزی و مدیریت استراتژی تغییر ارتباطات.
• برنامه ای برای تقویت روابط با ذینفعان داخلی کلیدی ایجاد کنید.
• تحلیل نقش قانونگذاری و نظارتی دولتها و فرآیند فشار.

محتوای برنامه

• شرکت های مخابراتی و دولتی در یک محیط ناپایدار. نظریه سیستم ها، نظریه پیچیدگی و آشوب.
• عوامل  مؤثر بر ماهیت ارتباطات سازمانی از جمله محیط فناوری، تغییر مدیریت و مسائل جاری در ارتباطات سازمانی.
• توسعه استراتژی روابط عمومی، تکنیک های تشخیص سازمانی، و انجام ممیزی ارتباطات برای توسعه برنامه هایی که از فرآیند برنامه ریزی استراتژیک پشتیبانی می کنند.
• چگونه طرح روابط عمومی از فرآیند دستیابی به هدف سازمانی حمایت می کند.
• کار با تصمیم گیرندگان در سازمان: کمیته اجرایی و مدیر عامل، اتحاد غالب، قدرت و اختیار در روابط.
• اداره بخش روابط عمومی: شاخص های کلیدی عملکرد.
• ارتباطات داخلی: پتانسیل ها، کارکنان فعلی و سابق در همه سطوح.
• نقش روابط عمومی در مدیریت تغییر.
• مدیریت روابط خارجی – ذینفعان، مشتریان، سازمان های غیردولتی و مدیریت شهرت.
• ارتباط با مؤسسات بخش صنعت و مؤسسات دولتی. ساختار نظام پارلمانی، بوروکراسی و اعمال فشار.
• پیامدهای مسئولیت اجتماعی شرکت

سبک دوره:

• آموزش درون سازمانی
• آموزش فردی
• آموزش با گروه
• آموزش عملی