معرفی دوره آموزشی:

در بحبوحه توسعه عظیم و شتابان که نهادها شاهد آن هستند و نقش فزاینده آنها در خدمت رسانی به جامعه در تمامی سطوح محلی، خلیجی، عربی و بین المللی و با توجه به اهمیت روابط عمومی و فناوری مدیریت و به دلیل نقش فعال آنها بازی در ارائه موسسات به مردم و عرضه عمومی به موسسات، کارکرد روابط عمومی و مدیریت دفاتر ارشد و رسانه‌ها رشد کرده است، زیرا تقریباً همه نهادها بخش‌ها، بخش‌ها و دستگاه‌هایی را ایجاد کرده‌اند که قرار است این وظیفه را انجام دهند. عملکرد تشریفات، آداب معاشرت، پروتکل ها و هنر برخورد با افراد VIP تحت مدیریت ارشد و توسعه سازمانی.
در عصر کنونی عصر اطلاعات و جامعه دیجیتال، اهمیت مدیریت ارشد اداری و نقش روابط عمومی در زندگی افراد و جوامع افزایش یافته است، اما با همه اینها، روابط عمومی در مدیریت ارشد در جهان عرب. همچنان از درک نادرست از ماهیت نقش خود در روابط عمومی رنج می برد که منجر به به حاشیه رانده شدن و خالی شدن اهمیت آن و نقش استراتژیک آن در جامعه شد و به دایره باریکی از نقش های حاشیه ای محدود شد که در ترتیب، سازماندهی و مدیریت دفاتر ارشد به صورت اداری و نه رسمی مانند سازماندهی و تنظیم معاملات و برخی فعالیت های فرعی دیگر.

اهداف دوره:
شرکت کنندگان در پایان دوره قادر خواهند بود:

• به دست آوردن ابزار سنجش روندها و فعالیت های مختلف روابط عمومی و ارتباط آنها با طرح.
• تجهیز به قوانین مدرن در موفقیت طرح روابط عمومی و هنر برخورد با افراد VIP.
• آشنایی با اصول اولیه آداب، ادب و تشریع.
• آشنایی با شرایط مختلف که نیازمند آشنایی با قوانین معاملات و تشریفات رسمی است.
• آشنایی با مراحل برنامه ریزی فعالیت روابط عمومی و سنجش واکنش و تاثیر.
• آگاهی و عمل به قوانین و اصول تشریفات و تشریفات و کاربرد آنها در حوزه روابط عمومی.
• دانستن آداب پذیرایی و وداع با بازدیدکنندگان در مناسبت های رسمی و غیر رسمی.
• مهارت های رفتاری را با توجه به آداب احوالپرسی، دوستیابی و آداب ادب ایجاد کنید.
• ارائه دانش و اطلاعات مربوط به روش های برخورد با افراد VIP.

گروه های هدف:

• مدیرانی که می خواهند مهارت های ارتباطی سطح بالا را به مجموعه شخصی خود اضافه کنند.
• مدیران و روسای بخش ها و بخش های روابط عمومی بین الملل.
• مدیران و روسای ادارات و بخشهای روابط عمومی محلی.
• کاندیدای مشاغل در روابط عمومی.
• متخصصان و نامزدهای این سمت ها که تجربه عملی در همان تخصص دارند.
• کارمندان روابط عمومی و ارتباطات که می خواهند مهارت های خود را به روز کنند
• متخصصان منابع انسانی با نقش های ارتباطی.
• هرکسی که خود را نیازمند این دوره می بیند و می خواهد مهارت و تجربه خود را توسعه دهد.

محتوای دوره:

واحد اول:

• فعالیت های اجرایی روابط عمومی در موسسات مدرن.
• نقش روابط عمومی در مدیریت دفاتر ارشد.
• تقویت چهره طلایی نهاد «نقش روابط سیاسی، اجتماعی و اقتصادی»
• مهارت ها و مشخصات مورد نیاز برای فعالان روابط عمومی.
• قانونگذاری لازم در مدیریت دفاتر ارشد.

واحد دوم:

• طراحی فعالیت دفاتر مدیریت ارشد در روابط عمومی.
• نحوه برنامه ریزی فعالیت های اداری شامل تعیین اهداف، هماهنگی و پیگیری.
• تعریف پروتکل و آداب و اصول پروتکل و آداب.
• آداب دست دادن، احوالپرسی، ارائه و صحبت در مصاحبه های رسمی.
• مهارت های ارتباط موثر مورد نیاز در دفاتر ادارات عالی برای کار در مراسم.

واحد سوم:

• پایه های تهیه سفره و ضیافت از انواع و اقسام نشستن و آداب غذا خوردن.
• سبک پذیرایی و خداحافظی، سواری ماشین های VIP و دعوت نامه.
• اشتباهات رایج در کار مدیریت ارشد دفتر و روابط عمومی در تاسیسات.
• مهارت های برخورد VIP.
• هنر بدرقه و گفتگو با مهمانان و پیشکسوتان ادارات عالی.

واحد چهارم:

• آشنایی با رایج ترین اشتباهات در تهیه برنامه های بازدید VIP.
• روابط عمومی در دفاتر ادارات ارشد «مفهوم، ماهیت، اهمیت، مبانی، اهداف، وظایف، سازماندهی روابط عمومی و برنامه های روابط عمومی در این زمینه.
• تنظیم روابط عمومی در ادارات عالی و برنامه های روابط عمومی و نقش کارکنان در این زمینه.
• تفاوت روابط عمومی – رسانه – رسانه و تبلیغات اداری.
• نقش مشاوره ای مدیر اداره ارشد اداری در روابط عمومی تاسیسات.

واحد پنجم:

• روش ها و مهارت های شناسایی کلیدهای شخصیت.
• روش های گفتگو و مهارت های گفتاری با افراد VIP.
• تاریخ و اصول مصاحبه رسمی برای افراد VIP در دفاتر مدیریت ارشد.
• برخورد با افراد VIP، نحوه بحث در مورد آنها و بهترین سبک گفتگو.
• راهکارهای برخورد با VIP ها و رایج ترین اشتباهات در آنها.