معرفی دوره آموزشی:

روابط عمومی به عنوان یکی از کارکردهای اداری تعریف می شود که به ارتقای ارتباط با مشتریان و پیوند دادن ماهیت کار تسهیلات با افکار عمومی و اندازه گیری میزان رضایت مردم از خدمات یا کالاهایی که به آنها ارائه می کنید، کمک می کند. روابط عمومی ترکیبی از هنر و علم مدیریت است، انتخاب ابزار مناسب برای برقراری ارتباط با دیگران نوعی هنر است، اما مطالعه و شناخت آن برای کاربرد آن، خود علم است.

این دوره با هدف توسعه مهارت ها و توانمندی های مدیر روابط عمومی انجام می شود، بنابراین، این برنامه مجموعه ای از آموزش ها و مفاهیم لازم برای ایجاد روابط سازنده در داخل و خارج موسسه را بر اساس مبانی علمی در ایجاد و برنامه ریزی این ارتباط و مطالعه ارائه می کند. میزان جایگاه مؤسسه در قلب کارکنان از یک سو و جامعه پیرامونی این دوره مهارت های ارتباطی و ارتباط مؤثر با دیگران را به عنوان یکی از مؤلفه های ایجاد روابط در اختیار انسان قرار می دهد و ابزارهای بهبود آن چیست. ساختار داخلی موسسه و شبکه روابط رسمی و غیر رسمی.

اهداف دوره:
شرکت کنندگان در پایان دوره قادر خواهند بود:

• ارائه روندهای اخیر در روابط عمومی.
• توسعه مهارت ها برای اجرای نقش ها و عملکرد معاصر روابط عمومی.
• شناسایی ساختار سازمانی بهینه و مسئولیت های کارکنان در بخش های روابط عمومی.
• برنامه ریزی و پیگیری کار در واحدهای روابط عمومی.
• مهارت های ارتباطی و ارتباط موثر با دیگران را توسعه دهید
• توسعه و ایجاد انگیزه در عملکرد کارکنان.
• شناسایی ابزارهای بهبود ساختار داخلی موسسه و شبکه روابط رسمی و غیر رسمی.
• برنامه ریزی و برگزاری مراسم استقبال و خوش آمد گویی به بازدیدکنندگان و بزرگواران.
• ایجاد ارتباط موثر با مشتریان و کارکنان.
• آشنایی با نحوه برگزاری مهمانی ها، سمینارها و ضیافت ها.
• برنامه ریزی فعالیت های روابط عمومی
• مقابله با بحران ها و بلایا.
• ساده‌سازی رویه‌ها، بهبود محیط نظارتی و منطقی‌سازی تعارض سازمانی.
• قوانین پروتکل، تشریفات و آداب معاشرت را تمرین کنید.
• ارائه مهارت های مورد نیاز برای ارائه سخنرانی ها و مذاکره برای ایجاد مشارکت با نهادهای مربوطه از طریق جلسات تجاری، پیشنهادات مقدماتی و انعقاد قراردادهای همکاری و مشارکت.

گروه های هدف:

• مدیران روابط عمومی.
• مدیران و مسئولین روابط عمومی.
• مدیران و مسئولین رسانه ها.
• مدیران و مسئولین تشریفات و پروتکل.
• هرکسی که خود را نیازمند این دوره می بیند و می خواهد مهارت و تجربه خود را توسعه دهد.

محتوای دوره:

واحد اول:

• مفاهیم معاصر روابط عمومی.
• تهیه طرح ها و برنامه های روابط عمومی.

واحد دوم:

• مهارت های اداری، رفتاری و رسانه ای برای مدیران روابط عمومی.
• مهارت های رسانه ای برای مدیران روابط عمومی.

واحد سوم:

• تحولات جهانی جدید و پیامدهای آن بر رویه ها و رفتارهای روابط عمومی
• جنبه های کلیدی روابط عمومی جدید

واحد چهارم:

• فرآیند روابط عمومی به عنوان یک سیستم یکپارچه.
• روابط عمومی از برنامه ریزی تا تقویم.

واحد پنجم:

• نقش مسئولان روابط عمومی در مدیریت بحران و بلایا.
• نقش مسئولان روابط عمومی در منطقی سازی تصمیمات اداری.

واحد ششم:

• نقش مسئولان روابط عمومی در ساده سازی رویه ها.
• نقش مسئولان روابط عمومی در دستیابی به توسعه اداری.

واحد هفتم:

• نقش مسئولین روابط عمومی در دستیابی به مدیریت موثر جلسات، سمینارها و کنفرانس ها.
• تهیه و برگزاری همایش ها و مهمانی ها.

واحد هشتم:

• هنر تشریفات و پروتکل.
• مسئولین روابط عمومی، آیین نامه، تشریفات و آداب معاشرت.

واحد نهم:

• نقش مسئولان روابط عمومی در بهبود محیط سازمانی.
• نقش مسئولان روابط عمومی در منطقی‌سازی مدیریت تعارض سازمانی.
• نقش مسئولان روابط عمومی در ارتقای وجهه سازمان.

واحد دهم:

• ویژگی ها و ویژگی های افراد VIP و الگوهای آنها.
• مسئولان روابط عمومی و مهارت های مذاکره موثر.