مدیریت بحران در روابط عمومی

بررسی اجمالی

آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا یک دوره مدیریت بحران در روابط عمومی را برای هر کسی که می خواهد مهارت های پیشرفته ای را در نحوه برخورد با بحران های اضطراری که شرکت ها ممکن است در معرض آن قرار گیرند بیاموزند، ارائه می دهد.

از بدو تأسیس شرکت، این شرکت مراحل بسیاری را طی کرده است که شامل ساخت، رشد و توسعه می‌شود و در برخی از مراحل ممکن است شرکت‌ها دچار بحران‌هایی شوند که ممکن است منشأ مالی، شایعات رسانه‌ای و یا مشکل در فرآیند تولید یا کیفیت داشته باشد. برای مقابله با بحرانی که شرکت با آن مواجه است باید یک سلول کاری تشکیل دهد که در مدیریت بحران کارآمد باشد و بتواند مشکل را شناسایی و سپس علل آن را تجزیه و تحلیل کند و در نهایت راهکارهای مناسب برای مقابله و مدیریت بحران ارائه دهد. .

اهداف و گروه هدف

گروه هدف شرکت در دوره مدیریت بحران در روابط عمومی:

• مدیران و صاحبان شرکت های دولتی و خصوصی.
• مدیران روابط عمومی در شرکت ها و موسسات.
• مدیران دفاتر رسانه در روابط عمومی.
• کلیه کارکنان دفاتر مدیریت بحران در شرکتها.
• کلیه کارکنان دفاتر مدیریت در روابط عمومی.
• کلیه کارکنان دفاتر اجرایی شرکتها.

شرکت کنندگان از شرکت در دوره مدیریت بحران در روابط عمومی چگونه سود خواهند برد:

 در پایان دوره، شرکت کنندگان می دانند:

• نحوه برخورد با بحران هایی که ممکن است در سطح روابط عمومی در شرکت رخ دهد.
• نحوه شناسایی ریسک ها و تهدیدات پیش روی روابط عمومی در شرکت.
• روش تحقیق و تحلیل بحران و علل آن و ارائه راهکارهای مناسب برای مقابله با آن.
• روش های پاسخگویی سریع توسط مسئولین رسانه در روابط عمومی شرکت.
• نحوه ارتباط با توده ها و مشتریان در زمان بحران و پس از آن و ارسال پیام های توضیحی.
• مکانیسم‌ها و راه‌های حرکت سریع در مقابله با بحران‌ها و نحوه مدیریت آن با حداقل تلفات.

محتوای برنامه

• مهارت های مدیریت بحران اضطراری در روابط عمومی بین شرکت و سایر شرکت ها.
• مهارت های برخورد با کمپین های رسانه ای تحریف شده شرکت و نحوه واکنش.
• مهارت های مقابله با بحران های بین شرکت و توده ها.
• مهارت به دست آوردن و جلب رضایت مشتریان پس از هر افت یا بحرانی که شرکت تجربه می کند مهارت رسانه ای در حذف شرکت یا موسسه از فشارهای بیرونی یا داخلی.
• مهارت های توسعه برنامه های استراتژیک پیشگیرانه برای بحران هایی که انتظار می رود در روابط شرکت رخ دهد.

برای دوره مدیریت بحران در روابط عمومی می توان یک مینی مستر ساخت.برای اطلاعات بیشتر می توانید با دپارتمان آموزش و توسعه بریتانیا آکادمی تماس بگیرید.

تاریخ و محل برگزاری جلسه :

دوره ها در هر یک از کشورهای زیر برگزار می شود:

–         مصر، اردن، مالزی، ترکیه، انگلستان، فرانسه، ایتالیا، آلمان، سوئد، اتریش و دانمارک، علاوه بر استرالیا و ایالات متحده آمریکا.

–         دوره ها در زمان و مکان مناسب با ماهیت کسب و کار و زمان شما ارائه می شود.

الگوهای اجرای دوره آموزشی :

. آموزش گروهی

. تمرین انفرادی با تمرکز بالا

. آموزش میدانی و عملی.

. آموزش تئوری در سالن.