وقتی در مورد طرح بازیابی بلایا و تداوم کسب و کار برای هر کسب و کار یا سازمانی صحبت می کنیم، لزوماً باید برای مدیریت بحران نیز برنامه ریزی کنیم. اگرچه اهداف همه این طرح ها ممکن است متفاوت باشد، اما همه آنها به هم مرتبط، وابسته و متقابل هستند. در سازمان‌های تجاری در مقیاس بزرگ و همچنین سازمان‌های با فناوری پیشرفته با عملیات بزرگ، مدیریت‌ها منابع و زمان مدیریتی را برای ساخت همه این برنامه‌ها سرمایه‌گذاری می‌کنند. اثربخشی این طرح‌ها هم در برنامه‌ریزی دقیق و هم در حصول اطمینان از برگزاری تمرین‌ها و جلسات آزمایشی گاه به گاه است تا همه تیم‌ها را درگیر و آگاه نگه دارد که در صورت بروز فاجعه یا بحران چه کاری باید انجام شود.
مدیریت بحران نیز بخشی از مدیریت بلایا است. هنگامی که هر حادثه ای اعم از انسان یا طبیعی به فعالیت های تجاری که عملیات عادی را فلج می کند، تجارت را تهدید می کند، شامل تخریب اموال، منابع، جان افراد و غیره می شود، سازمان با بحران مواجه می شود . این یک موضوع است که تیم های بازیابی فاجعه طبق برنامه خود شروع به فعالیت کرده و برای بازگرداندن تجارت به حالت عادی خود تلاش می کنند، اما نیاز به یک تیم بحران با مشارکت مدیریت در چنین شرایطی وجود دارد. تیم بحران متشکل از مدیران ارشد و روسای عملیاتی به سرعت دور هم جمع می شوند تا تیمی را برای نظارت، هماهنگی و تسهیل بازیابی بلایا و سایر برنامه ها تشکیل دهند.
مدیریت بحران شامل مدیریت و تسهیل در تصمیم گیری، مجوز و تامین منابع مالی، تسهیل هماهنگی و حمایت از سوی سازمان های خارجی، تسهیل و نظارت بر امکانات پزشکی و سایر امکانات برای کارکنان و کارکنان در صورت نیاز همراه با بررسی امنیت و اتخاذ تدابیر کافی برای ارتقاء است. امنیت اطراف سایت مهمتر از آن، تیم بحران شامل مدیریت ارشد باید با رسانه ها و دولت مقابله کند. آژانس ها، بیمه و همچنین با خانواده ها و بستگان کارکنان و همچنین مردم و مدیریت ارتباطات از طرف شرکت. مدیریت رسانه ها و ارائه اطلاعات صحیح برای اعتبار شرکت در هر بحرانی از اهمیت حیاتی برخوردار است، زیرا اطلاعات ارائه شده می تواند بر قیمت سهام شرکت و همچنین بازارها تأثیر منفی بگذارد.
تیم بحران از نظر اختیارات و اختیارات اجرایی برای تضمین بهبودی روان و سریع و همچنین مدیریت رسانه‌ها و اطلاع‌رسانی، بالاترین مسئولیت را در سازمان‌ها در هنگام وقوع بلایا و بحران بر عهده دارد. انتخاب و عضویت اعضا در کمیته مدیریت بحران بسیار مهم است و باید اعضای ارشد هیئت مدیره و همچنین روسای کارکردی و مدیران ارشد از تمامی وظایف در آن حضور داشته باشند.
در دنیای عملی، کسب‌وکارها ریسک‌های تجاری را پیش‌بینی می‌کنند و برنامه‌های تداومی برای جلوگیری از آسیب ایجاد می‌کنند. با این حال، بلایایی مانند حملات تروریستی یا آتش سوزی بزرگ، سیل و غیره می تواند بر عملیات تجاری تأثیر زیادی بگذارد، به طوری که برنامه های بازیابی فاجعه ممکن است در این رویداد کافی نباشد و برنامه ریزی و اقدام در مقیاس متفاوتی را که شامل آژانس ها و کمک های خارجی می شود، ایجاب کند. تیم بحران در چنین شرایطی به نقطه اتکای اصلی تبدیل می شود که کل بازیابی و مدیریت مدیریت بلایا می تواند حول آن انجام شود.
بدون نظر