در مقاله‌های قبلی، به نحوه عملکرد پدیده BPO در هند و سایر کشورهای آسیایی که مزایای زیادی برای اقتصاد خود داشته‌اند، پرداختیم. در این مقاله، ما به روی دیگر سکه یعنی مزایایی که برای اقتصاد کشورهای غربی به دلیل برون سپاری عملیات تجاری و کارهای پشتیبان خود به دست می‌آید، نگاه می‌کنیم. اول اینکه، BPO باعث صرفه جویی قابل توجهی در هزینه شرکت هایی می شود که کارهای پشتی خود را برون سپاری می کنند. این به دلیل این واقعیت است که تفاوت دستمزدها بین غرب و شرق باعث می‌شود تا زمانی که کار مشابهی در هند و سایر کشورهای آسیایی انجام شود، هزینه‌ها را به نصف کاهش دهد. ایالات یا اروپا
در مرحله بعد، BPO به شرکت‌های غرب اجازه می‌دهد تا روی کار با ارزش افزوده بالاتر تمرکز کنند و آنها را بر شایستگی‌های اصلی خود متمرکز کند . نکته اینجاست که با برون سپاری کارهای معمولی و پیش پا افتاده خود، شرکت های غربی زمان و منابع بیشتری برای تمرکز بر انجام کارهایی دارند که بالاتر از زنجیره ارزش است و بنابراین ارزش قابل توجهی به کسب و کار خود اضافه می کنند.
این واقعیت توسط بسیاری از مفسران در غرب برجسته شده است که رهبران تجاری و سیاستمداران در ایالات متحده و اروپا را ترغیب می کنند تا قبل از اینکه در مورد برون سپاری هجوم بیاورند و گریه کنند، به این جنبه نگاه کنند. با توجه به این واقعیت که بیشتر کارهایی که برون سپاری می شوند به دلیل هزینه های سربار کمتر، مزیت هزینه همراه با تمرکز بر شایستگی های اصلی را به همراه دارند، این یک مزیت مضاعف است که تعداد کمی از شرکت ها در ایالات متحده و اروپا می توانند آن را نادیده بگیرند.
سوم، BPO به عنوان یک پدیده منجر به جهش های بهره وری و روش های بهتر برای انجام کارهای پشتیبان توسط شرکت ها در هند و سایر کشورهای آسیایی شده است. این به این دلیل است که این شرکت‌ها هنر و علم کار پشتی را به کمال رسانده‌اند و اکنون در منحنی بهره‌وری حرکت می‌کنند، به این معنی که شرکت‌هایی که برون‌سپاری می‌کنند می‌توانند از کیفیت با هزینه مطمئن شوند. در واقع، این روند ارائه کار با کیفیت بالا با نصف هزینه به این معنی است که شرکت‌های غربی با تمام وجود از BPO استقبال می‌کنند. این افزایش تعداد شرکت‌هایی را توضیح می‌دهد که در گروه BPO جهش کرده‌اند.
در نهایت، در این دوران رکودی، هر گونه صرفه جویی در هزینه ها مورد استقبال قرار می گیرد و BPO به شرکت های رکود اقتصادی در غرب راهی بی عیب و نقص برای افزایش سودآوری و حاشیه سود می دهد. شرکت ها می توانند با افزایش درآمد یا کاهش هزینه ها یا هر دو رشد کنند. در زمان رکود اقتصادی، اغلب شرکت ها به دنبال کاهش هزینه ها هستند زیرا افزایش درآمد به دلیل شرایط تیره اقتصادی دشوار می شود. از این رو، انتخاب طبیعی و بدیهی برای چنین تلاشی، برون سپاری کار پشتیبان خود به شرکت هایی در هند و سایر کشورهای آسیایی خواهد بود.
در نتیجه، BPO یک موقعیت برد-برد را برای شرکت هایی که کار خود را برون سپاری می کنند و برای شرکت هایی که فروشنده و شریک هستند، نشان می دهد. از این رو، پدیده BPO منجر به سود خالص برای هر دو طرف در مبادله شده است.
بدون نظر