مربیان موثر از قدرت پرسش قدرتمند استفاده می کنند:سوالات قدرتمند ابزارهای مربیگری اجرایی هستند که همیشه باید هدفشان تحریک درون نگری، تفکر جایگزین، کنجکاوی و انگیزه در گیرنده باشد. هدف یک کوچ اجرایی پرسیدن سوالات درست و نه ارائه پاسخ است.
پرسش ها جرقه تفکر و ایده می دهند.
یک سوال همیشه قدرتمندتر از یک پاسخ است. پاسخ ها تفکر، خلاقیت، کنجکاوی و کاوش در یک دیدگاه متفاوت را مهار می کند. یک سوال در را برای همه اینها و خیلی چیزهای دیگر باز نگه می دارد.
“کیفیت یک سوال بر اساس پیچیدگی آن قضاوت نمی شود، بلکه بر اساس پیچیدگی تفکری که برانگیخته می شود.” – جوزف اوکانر
در کتاب‌هایم و سایر کارهای توسعه رهبری، من همیشه سؤالات قدرتمند را ابزارهای ضروری در زرادخانه یک مربی اجرایی در نظر گرفته‌ام.
چه چیزی یک سوال را قدرتمند می کند؟
سوالات تفکر برانگیز انگیزه های قدرتمندی هستند. پرس و جو به گفتگو، هم در داخل و هم در خارج دامن می زند. یک سوال با نیاز به پاسخ، تفکر عمیق را جرقه می‌زند و فرصتی بی‌پایان برای ایده‌های جدید، دیدگاه‌های جدید و تحقق‌های تغییر دهنده ذهنیت ایجاد می‌کند.
یک سوال قدرتمند می تواند هدف را روشن کند و اشتیاق را تقویت کند. بنابراین، می تواند به حل مشکلات، به دست آوردن جهت و تمرکز کمک کند. چگونه یک سوال ساده می تواند از نظر درون نگری و روانشناسی این همه دستاورد داشته باشد؟
- یک سوال قدرتمند منعکس کننده دیدگاه طرف گیرنده است . چنین چشم‌اندازی زمینه‌ای مرتبط را فراهم می‌آورد، که بدون آن چیزی جز یک امر بی‌اهمیت نخواهد بود. برای درک این دیدگاه، طرفی که این سوال را می پرسد باید از طریق گوش دادن فعال با گیرنده ارتباط عمیقی برقرار کند.
- سوالات قدرتمند همیشه بار مثبتی را به همراه دارند. آنها دلالت بر قصد مثبت، تأیید شایستگی، صداقت و تعهد دارند.
- چنین سوالاتی دری را به روی دیدگاه ها و یادگیری جدید باز می کند . گیرنده یک سوال قدرتمند با تلاش برای ارائه پاسخ به وضوح یا دیدگاه جدیدی دست می یابد.
- هدف سوالات قدرتمند جرقه زدن اقدام و پیشرفت است. آنها به گیرنده انگیزه می دهند که به دنبال کمک باشد، اهدافی را تعیین کند و اقدام کند.
- یک سوال قدرتمند وضعیت فعلی امور را به چالش می کشد . امکان چیزی بهتر را از بین می برد و به گیرنده کمک می کند موانعی را که او را از دستیابی به آن هدف باز می دارند درک کند.
- سوالات قدرتمند به گیرندگان کمک می کند تا خود و الگوهای فکر/عمل خود را از منظر بیرونی ببینند . بنابراین، آنها می توانند تحقق ها و اکتشافاتی را آغاز کنند که ممکن است در گذشته طبیعی به نظر برسند، اما بدون درون نگری که جرقه های این سوال ایجاد می شود، غیرممکن است.
- سوالات قدرتمند ذهنیت ها را گسترش می دهند .
سوالات قدرتمند در کوچینگ اجرایی
هدف اولیه یک مربی حرفه ای اجرایی، به عنوان یک مربی، ارائه پاسخ نیست، بلکه پرسیدن سؤالات درست است. کوچینگ اجرایی بسیار بیشتر از دنبال کردن یک فیلمنامه است. همه می توانند یک اسکریپت را دنبال کنند. نقش سوالات قدرتمند در مربیگری هدایت گفتگو از طریق کنجکاوی و انگیزه است.
کنجکاوی کلید تمرکز و تعهد است.
یک متخصص توسعه رهبری خوب، استاد به کارگیری سوالات قدرتمند به نفع مشتری و رابطه مربیگری است. چنین مربی سوالاتی را مطرح می کند که:
- اطلاعات ارائه دهید
- بازتاب جرقه
- روی مشتری و شرایط او تمرکز کنید
- باز هستند و به گیرنده این امکان را می دهند که پاسخ های متعددی ارائه دهد و موضوع را از زوایای مختلف بررسی کند.
انواع سوالات قدرتمند در کوچینگ اجرایی
به عنوان یک متخصص توسعه رهبری، می توان چندین نوع سوال قدرتمند برای دستیابی به اهداف مختلف مطرح کرد.
- سؤالات باز ، مانند، “دوست دارید از طریق این شرکت چه کاری انجام دهید؟” یا “می توانید برای من توضیح دهید که چگونه این کار را انجام دادید؟” تشویق به درون نگری، کاوش و ایده های جدید.
- سوالات موثر ، مانند “اگر این کار را انجام دهید چه اتفاقی می افتد؟” یا “این چه تاثیری بر تلاش های شما خواهد داشت؟” با هدف ایجاد وضوح، دیدگاه و ارزیابی. چنین سوالاتی همچنین تفکر واگرا و کشف گزینه ها را تشویق می کند.
- هدف سوالات متمرکز بر راه حل، سوق دادن مشتری به سمت یک راه حل و دوری از تعمق در علل یک مشکل است. سؤالی مانند «فکر می‌کنید چه چیزی شما را از … منع می‌کند» کنجکاوی گیرنده را به سمت یک راه‌حل مشخص برمی‌گرداند.
علیرغم پیچیدگی ظاهری آنها، سوالات قدرتمند ابزارهای مربیگری ساده ای هستند. برخی از مربیان تمایل دارند که آنها را بیش از حد تجزیه و تحلیل کنند و در نتیجه، به لحن تقابلی برخورد می کنند.
سوالات قدرتمند در مربیگری نباید سعی در هدایت گیرنده داشته باشد. هدف آنها تحریک فکر، درون نگری ، کاوش و پیشرفت با ابزار گیرنده است.
بدون نظر