سیستم های ارتباطی و رسانه ای موثر در زمان بحران ها و بلایا
در دورانی که جهان به سرعت با تحولات اجتماعی، سیاسی و طبیعی روبرو است، سیستم‌های ارتباطی و رسانه‌ای نقش برجسته‌ای در مدیریت بحران‌ها و بلایا ایفا می‌کنند. هرگونه بحران یا بلایی، از جمله زلزله، سیل، جنگ یا همه‌گیری بیماری‌ها، نیازمند یک سیستم ارتباطی قوی و مؤثر است که بتواند اطلاعات ضروری را به صورت سریع و دقیق به تمامی ذی‌حقوق منتقل کند. این سیستم‌ها، به عنوان پلی برای ارتباط بین دولت، سازمان‌های امدادی، جامعه و حتی فرد، عمل می‌کنند و به کاهش آسیب‌های ناشی از بحران‌ها کمک می‌کنند.
مدیریت ارتباطات در زمان بحران‌ها و بلایا، به معنای تأمین یک شبکه‌ی ارتباطی منظم و شفاف است که بتواند اطلاعات را بدون تأخیر و تحریف منتقل کند. امروزه، با پیشرفت فناوری و توسعه رسانه‌های نو، این سیستم‌ها به دلیل دسترسی آسان‌تر به اطلاعات، قابلیت بالاتری در رسیدگی به نیازهای مردم و هماهنگی بین مختلف‌الجنس سازمانها دارند. از رسانه‌های سنتی مانند تلویزیون و رادیو، تا رسانه‌های نو و شبکه‌های اجتماعی، هر کدام نقش خاصی در ارائه اطلاعات و مدیریت بحران دارند. با این حال، اهمیت این سیستم‌ها فراتر از انتقال اطلاعات است؛ آنها به‌عنوان ابزاری برای ایجاد اعتماد، کاهش ترس و افزایش همکاری جامعه در برابر چالش‌ها عمل می‌کنند.
با وجود این پیشرفت‌ها، استفاده بهینه از سیستم‌های ارتباطی و رسانه‌ای در زمان بحران‌ها و بلایا همواره با چالش‌هایی مواجه است. یکی از مهم‌ترین این چالش‌ها، کنترل انتشار اطلاعات نادرست و تبلیغات پanic-زای است. همچنین، عدم دسترسی عادلانه به این سیستم‌ها در مناطق دورافتاده یا تحت شرایطی مانند قطع ارتباطات، می‌تواند به‌شدت تأثیر بگذارد. بنابراین، طراحی سیستم‌های ارتباطی و رسانه‌ای که قادر به مقابله با این چالش‌ها باشند، یکی از اولویت‌های مدیران و برنامه‌ریزان است. این سیستم‌ها باید به گونه‌ای طراحی شوند که هم از نظر فنی قوی باشند و هم از لحاظ محتوایی، به ایجاد اطمینان و آرامش در جامعه کمک کنند.
سیستم های ارتباطی و رسانه ای موثر در زمان بحران ها و بلایا:یک سیستم ارتباطی موثر و قابل اعتماد برای افراد آسیب دیده از بحران و تیم‌های اضطراری که به دنبال امداد هستند و کسانی که زنده می‌مانند باید به سرعت اطلاعاتی را در مورد خدمات کمک‌های موجود یا راه‌های ارتباطی احتمالی با ارائه‌دهندگان کمک به دست آورند، در حالی که دومی نیاز دارد. ابزارهایی که از پاسخ‌های ارتباطی اضطراری پشتیبانی می‌کنند و به آن کمک می‌کنند تا به مقر خود متصل شود، تلاش‌های فعلی برای بهبود ارتباطات بین ارائه‌دهندگان و دریافت‌کنندگان کمک‌های بشردوستانه عمدتاً تحت تأثیر سه روند جهانی زیر قرار گرفته‌اند: گسترش کیفیت بشردوستانه و ابتکارات پاسخگویی؛ افزایش در دسترس بودن و استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در کشورهای در حال توسعه؛ با تغییر در نقش بازیگران رسانه ای در واکنش بشردوستانه، به ویژه با توجه به استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات، پیشرفت قابل توجهی در توسعه و استقرار راه حل های تلفن همراه برای جمع آوری و نقشه برداری داده ها حاصل شده است.
اهداف و گروه هدف
گروه هدف:
- مدیران مدیریت بلایا و خدمه امداد.
- کارگران در سازمان های بشردوستانه.
- کارگران در موسسات دولتی یا خصوصی مرتبط با مدیریت محیط زیست، بهداشت عمومی و مدیریت بحران و بلایا.
- رهبران تیم
- مدیران روابط عمومی و رسانه در سازمانها.
- سخنگویان رسمی و نمایندگان سازمان ها.
- مدیران و پرسنل درگیر در مدیریت ریسک در سازمان ها.
- کلیه متخصصان روابط عمومی و رسانه که در زمان بحران در مدیریت رسانه و ارتباطات نقش دارند.
اهداف:
آکادمی از طریق سیستم های ارتباطی و رسانه ای موثر در هنگام بحران و بلایا دستیابی به اهداف زیر را در نظر دارد :
- به آماده سازی پرسنل آموزش دیده برای مدیریت بلایا کمک کنید و آنها را با بهترین وسایل ممکن که ممکن است به آنها در برقراری ارتباط در صورت وقوع فاجعه در منطقه ای که در آن کار می کنند کمک کند، آشنا کنید.
- درک اهمیت نقش رسانه ها و روابط عمومی در مدیریت بحران.
- ماهیت تیم رسانه ای بحران، اعضای آن و نقش آنها را شناسایی کنید.
- توسعه مهارت های تشخیص و تجزیه و تحلیل انواع بحران ها و راهکارهای مهار آنها.
- آشنایی با ابزارهای برنامه ریزی ارتباطی جامع و مهارت های مدیریت رسانه برای بحران ها در مراحل مختلف آن.
- داشتن توانایی برنامه ریزی محتوای رسانه ای و توسعه نقشه های هدف برای مخاطبان هدف در طول دوره بحران و بعد از آن.
- اشکال رویدادهای رسمی رسانه ای و الزامات حضور موفق رسانه ای در مواقع بحران را بشناسید
- یافتن وسایل ارتباطی مؤثر بین احزاب مختلف در داخل و خارج از کشور برای مقابله با بحران.
- شناسایی ابزارهای ضعف، قوت و نیاز هر یک از طرفین در تدوین سیاست های رسانه ای برای مقابله با بحران ها و شرایط اضطراری.
سرفصل دوره آموزشی :
اصول ارتباط در زمان بحران
- پاسخ سریع
- پیام های مناسب
- نقش سخنگو
- هماهنگی با دیگران
- پیگیری مستمر
مقابله بابحران ها.
- تیم مدیریت بحران
- تشخیص و تحلیل بحران
- استراتژی های مهار بحران
مدیریت رسانه در زمان بحران
- مفهوم مدیریت رسانه در بحران
- تیم رسانه ای بحران: اعضا و نقش های آن
- برنامه ریزی محتوا و محتوای رسانه ای
- سیاست‌ها و کنترل‌های سردبیری را برای ظاهر رسانه‌ای توسعه دهید.
فعالیت های رسانه ای برای مقابله با بحران.
- طرح جامع رویدادهای رسانه ای
- ابزارها و رسانه های رسمی
- استخدام در شبکه های اجتماعی
مرحله پس از بحران
- نتایج و پیامدهای بحران را تجزیه و تحلیل کنید
- برنامه ریزی رسانه و ارزیابی عملکرد
- برنامه رسانه ای پس از بحران را تدوین کنید
رسانه و ارتباطات در زمان بحران
- رسانه و ارتباطات
- رسانه ها به عنوان شریک در واکنش به بحران
- رسانه های اجتماعی و ارتباطات در زمان بحران
- رسانه های اجتماعی به عنوان یک ابزار یا چالش مفید
- استفاده موثر از رسانه های اجتماعی در ارتباطات بحران
- تجزیه و تحلیل نتایج و استخراج اطلاعات و توصیه ها
درباره این دوره بیشتر بدانید
رسانه‌ها در زمان بحران‌ها و بلایا به عنوان یکی از ابزارهای اصلی ارتباطی و اطلاع‌رسانی ایفای نقش مهمی دارند. در این شرایط، رسانه‌ها باید بتوانند اطلاعات دقیق، صحیح و به موقع را به مخاطبان ارائه کنند و به این ترتیب بهبود در مدیریت بحران و کاهش خسارات وارده را به همراه داشته باشند. در ادامه به بررسی رسانه‌های موثر در زمان بحران‌ها و بلایا پرداخته‌ایم.
- رسانه‌های تلویزیونی:
رسانه‌های تلویزیونی به دلیل پوشش گسترده و تصویری بودن، در زمان بحران‌ها و بلایا به عنوان یکی از ابزارهای اصلی ارتباطی و اطلاع‌رسانی به مردم محسوب می‌شوند. این رسانه‌ها با پوشش برنامه‌های خبری و اطلاع‌رسانی به مخاطبان، می‌توانند در افزایش آگاهی و آمادگی مردم در مقابل بحران‌ها و بلایا موثر باشند. - رسانه‌های رادیویی:
رسانه‌های رادیویی به دلیل پوشش گسترده‌تر و قابلیت دسترسی در مناطق دورافتاده و به دلیل اینکه در صورت برقراری ارتباط با مخاطبان، می‌توانند به موقع اطلاعات لازم را به آنها ارائه کنند، در زمان بحران‌ها و بلایا بسیار مؤثر هستند. به عنوان مثال، در صورت بروز زلزله، بیشتر مردم به دلیل شکستن شبکه‌های ارتباطی، به رادیو متوسل می‌شوند تا از شرایط بیشتری آگاه شوند. - رسانه‌های اینترنتی:
رسانه‌های اینترنتی به دلیل سرعت پوشش و انتشار اطلاعات، به‌عنوان یکی از ابزارهای اصلی اطلاع‌رسانی در زمان بحران‌ها و بلایا، مورد استفاده قرار می‌گیرند. این رسانه‌ها با به‌روزرسانی سریع و مستمر از شرایط بحرانی، مخاطبان را به‌روزرسانی کرده و به آنها کمک می‌کنند تا در مقابل بحران‌ها و بلایا آمادگی بهتری داشته باشند. - رسانه‌های اجتماعی:
رسانه‌های اجتماعی به طور مشابه با رسانه‌های اینترنتی، در زمان بحران‌ها و بلایا به عنوان یکی از ابزارهای اصلی اطلاع‌رسانی به مخاطبان شناخته می‌شوند. این رسانه‌ها با به‌روزرسانی اطلاعات و ارتباط با مخاطبان، می‌توانند به آنها کمک کنند تا با شرایط بحرانی آشنا شوند و در مقابل آنها به‌خوبی عمل کنند.
در نهایت، رسانه‌ها در زمان بحران‌ها و بلایا به عنوان یکی از ابزارهای اصلی ارتباطی و اطلاع‌رسانی به مخاطبان، می‌توانند در بهبود مدیریت بحران و کاهش خسارات وارده نقش مهمی ایفا کنند. به‌طور کلی، رسانه‌هایی که بتوانند به موقع و با دقت اطلاعات لازم را به مخاطبان ارائه دهند و در پوشش برنامه‌های خبری و اطلاع‌رسانی کارآمدی داشته باشند، در مدیریت بحران‌ها و بلایا بسیار موثر هستند.
بدون نظر