معرفی
موفقیت سازمان به رضایت و رضایت مشتری بستگی دارد. رضایت مشتری از طریق توسعه محصول و خدمات حاصل می شود که دارای تمام ویژگی های مورد نیاز مشتری است. یک محصول یا خدمات موفق نه تنها طراحی بسته بندی جذابی دارد، بلکه باید بتواند عملکرد قوی را نیز ارائه دهد.
بنابراین، طراحی محصول باید به اندازه کافی کاربردی برای تولید و به اندازه کافی قدرتمند برای ایجاد مزیت رقابتی باشد.
طراحی محصول
یک طراحی خوب محصول دارای ویژگی های مشترک زیر است:
- سودمندی: طراحی محصول باید مطلوبیت محصول را مطابق انتظار مشتریان ایجاد کند و عملکرد ثابتی را در طول عمر محصول ارائه دهد.
- زیبایی شناسی: زیبایی محصول در موفقیت محصول مهم است. زیبایی محصول به بازار و مشتری نهایی بستگی دارد.
- قابل تولید : طراحی محصول باید تولید موثر محصول را از طریق روش های تولید موجود امکان پذیر کند.
- سودآوری: طراحی محصول باید منطقی اقتصادی باشد تا ارزش را به مشتری و پایداری را برای سازمان ارائه دهد.
- قابل تمایز: یک طراحی محصول خوب باید این امکان را فراهم کند که محصول در بین رقبای خود متمایز شود. این امر با بسته بندی جذاب و همچنین با ارائه خدمات اضافی بر روی محصول قابل دستیابی است.
اهداف طراحی محصول
ماهیت طراحی محصول جلب رضایت مشتری و به حداکثر رساندن ارزش برای مشتری با حداقل هزینه است. همچنین محصول یا خدمات باید بتواند نیازها و خواسته های اولیه مشتری را برآورده کند. این ممکن است نیاز به توسعه محصول جدید نداشته باشد، بلکه به ارتقای محصول یا خدمات موجود نیاز داشته باشد.
مراحل طراحی محصول
طراحی محصول یک فرآیند خلاقانه است که به همه گزینه های موجود و فراتر از آن نگاه می کند. فرآیند را می توان به سه مرحله تقسیم کرد:
- مرحله اول: مرحله او شامل طوفان فکری، آوردن ایده ها و تجزیه و تحلیل بازخورد مشتری و بازار است.
- مرحله دوم: ایده با استفاده از منابع و فناوری موجود به یک راه حل عملی برای برآورده کردن انتظارات مشتری تبدیل می شود.
- مرحله سوم: آخرین مرحله ای است که محصول در بازار عرضه می شود.
عوامل موثر بر طراحی محصول
یک طراحی محصول موفق ترکیبی از عوامل زیر است:
انتخاب صحیح تیم: این بسیار ضروری است تا تیم درستی را ایجاد کنید که دارای طراحان متخصص باشد که نه تنها از فناوری آگاه و راحت هستند، بلکه انتظارات مشتری را نیز درک می کنند.
مشارکت مشتری: مشارکت مشتری در طراحی و آزمایش محصول می تواند بینشی در مورد جهت پروژه ارائه دهد.
نمونه سازی و آزمایش: طراحی محصول مفهومی پرخطر است زیرا متضمن تعهد سرمایه و نیروی انسانی است. بنابراین، ضروری است که نمونه سازی و آزمایش گسترده با مشتری و بازار انجام شود.
مواد اولیه: ضروری است که مواد اولیه مورد استفاده در تولید مطابق با استانداردهای کیفی محصول نهایی باشد. علاوه بر این، سیستم تدارکات باید برای اطمینان از عرضه مستمر و مقرون به صرفه وجود داشته باشد.
روش تولید و چیدمان فرآیند: امکان سنجی روش تولید و چیدمان فرآیند موفقیت آتی محصول را تعیین می کند.
عوامل خارجی: مقررات زیست محیطی و دولتی نقش مهمی در طراحی محصول دارد. و این هنجارها هر از گاهی به روز می شوند، بنابراین طراحی محصول باید انعطاف پذیری لازم را برای انطباق داشته باشد.
انتخاب محصول
فرآیند انتخاب تولید از طریق ترکیبی از تحلیل های مالی، تحلیل ریسک، سبد محصولات موجود، تامین مواد اولیه و معیارهای از پیش تعیین شده محصول انجام می شود.
بدون نظر