مدیریت روابط کارکنان (ERM) از طریق سیستم اطلاعاتی

معرفی

مدیریت روابط کارکنان مدیریت روابط بین کارکنان و کارفرمایان است. این از ابتکاراتی تشکیل شده است که باعث بهبود روحیه کارکنان و وفاداری به شرکت می شود. رویکرد مدیریت روابط کارکنان به دنبال حفظ روابط مؤثر از طریق رویکرد سه جانبه ارتباط مستمر، حل تعارض و توسعه کارکنان است.

اهمیت مدیریت ارتباط با کارکنان

کارمند برای پیشرفت کلی یک سازمان بسیار مهم و حیاتی است. کارفرما-کارمند ارتباط بسیار پیچیده ای است و در مواقعی مدیریت آن سخت است. مدیریت ارتباط با کارکنان در مقایسه با مدیریت ارتباط با مشتری بسیار دشوار است. به عنوان مثال، اگر مشتری از ارتباط با یک شرکت خاص راضی نباشد، می تواند به شرکت دیگری نقل مکان کند. با این حال، اگر کارمند از کارفرما ناراضی باشد، احتمال ادامه همکاری با شرکت وجود دارد. با این حال، این رابطه کارمند و کارفرما برای هر دو طرف مثمر ثمر و راحت نخواهد بود.

اگر کارمند و کارفرما در رابطه صمیمانه باشند، کارایی و رقابت کلی شرکت بهبود می یابد. بهبود رابطه می تواند منجر به روحیه بالای کارکنان شود که وفاداری او را نسبت به شرکت افزایش می دهد. در صورت افزایش در وفاداری، چرخش کارکنان امکان پذیر است و می توان ارتباط مربوطه را برقرار کرد.

سیستم اطلاعات و مدیریت ارتباط با کارکنان

در حدود یک دهه اخیر، سیستم های اطلاعاتی چهره نحوه انجام کسب و کار را تغییر داده اند. سیستم های اطلاعاتی به طور فعال برای بهبود بهره وری سازمان استفاده می شوند. در مدیریت روابط کارکنان نیز از سیستم های اطلاعاتی به طور فعال استفاده می شود.

در زیر نمونه ای از استفاده از سیستم اطلاعاتی در مدیریت روابط کارکنان آورده شده است:

• سیستم های حقوق و دستمزد فعلی با یک سیستم اطلاعاتی مرتبط هستند که تضمین می کند که کارکنان حقوق به موقع و همچنین دقیق دریافت می کنند. 

   

• ابزارهای یادگیری و توسعه آنلاین به راحتی توسط کارمندان قابل مدیریت هستند. 

   

• سیستم های اطلاعاتی مدیریت مرخصی، مالیات و بیمه کارکنان را تسهیل می کند. 

   

• ارزیابی عملکرد و مدیریت توسعه فردی به صورت آنلاین با کمک سیستم های اطلاعاتی انجام می شود. 

   

• کارکنان از طریق دسترسی به وبلاگ و صفحه خبری شرکت از آخرین تحولات درون سازمانی مطلع می شوند. 

   

• مدیریت اجرایی شرکت می تواند مستقیماً از طریق ایمیل با کارکنان ارتباط برقرار کند. 

   

• جلسه آنلاین کارکنان کارکنان را از تمام نقاط جهان گرد هم می آورد. 

چرخه زندگی روابط کارکنان

چرخه زندگی روابط کارمندان به محض اینکه استعدادها برای مصاحبه انتخاب شوند شروع می شود. کارمند فرآیند پس از استخدام تحت آموزش قرار می گیرد تا به یک عضو تیم مشارکت کننده تمام وقت تبدیل شود. به مرور زمان با مشارکت در پروژه ها و دیگر کارمندان انجمن به عنوان یکی از اعضای خانواده در نظر گرفته می شود. در نهایت کارمند به مرحله برند می رسد.

عوامل موثر بر رابطه کارمند و کارفرما

عوامل متعددی وجود دارد که باعث ایجاد رابطه کارفرمای کارکنان می شود. مدیریت صحیح این عامل باعث ایجاد ارتباط طولانی مدت و مثمر ثمر برای کارمند و کارفرما می شود. مثلا؛ پاداش، فرهنگ و محیط کار، پاداش-شناخت و غیره.

هر سازمانی فرهنگ کاری و محیط مخصوص به خود را دارد. هر شغلی در سازمان نیاز به مجموعه مهارت خاصی دارد. تیم منابع انسانی به همراه استخدام مدیر استعدادیابی و استخدام کارمند. شرکت ها زمان و منابع را برای آموزش کارکنان سرمایه گذاری می کنند. این آموزش به نوبه خود کارمندان را قادر می سازد تا به برتری برسند و به شرکت در رسیدن به اهداف تجاری خود کمک کنند. برای اینکه کل این فرآیند به هدف مطلوب برسد، ضروری است که رابطه سالم کارمند و کارفرما حفظ شود. سیستم های اطلاعاتی سهم زیادی در این موفقیت دارند.