برنامه‌های بهبود فرآیند کسب‌وکار به ابزار اصلی سازمان‌ها تبدیل شده‌اند تا به کار بر روی عملیات داخلی خود ادامه دهند تا کارایی عملیاتی را افزایش دهند، فرآیندهای جدید را مطابق با نیاز کسب‌وکار پیاده‌سازی کنند و موارد اضافی و اتلاف را حذف کنند. زمانی که سازمان ها بر اساس سلسله مراتب و تصمیم گیری متمرکز اداره و اداره می شدند، عملیات به افراد وابسته بود. با تغییر در عملکرد سازمانی و تکامل ساختار سازمانی غیرمتمرکز و فرآیند گرا، تاکید از افراد به فرآیند تغییر کرده است. امروزه با کمک فناوری، یون‌های ارگانیست به فناوری و عملیات مبتنی بر فرآیند وابسته هستند که به انعطاف‌پذیری و سازگاری با تغییرات در محیط کسب‌وکار و انتظارات مشتری کمک می‌کند.
با تغییر عملیات کسب و کار و انعطاف پذیری تبدیل به دستور روز، سازمان ها آمده اند تا برنامه بهبود فرآیند کسب و کار را به عنوان ابزاری برای مدیریت تغییر تطبیق دهند. انتخاب فرآیند خاصی که قرار است مشمول برنامه بهبود کسب و کار باشد توسط رئیس واحد تجاری یا تیم اجرایی اجرایی که حامی و مالک برنامه هستند انجام می شود.
این روسای بازرگانی و مدیریت ارشد هستند که در موقعیت مناسب برای شناسایی فرآیند خاصی هستند که بر تجارت تأثیر می گذارد و برای عملیات حیاتی است. موفقیت یک برنامه BPI تا حد زیادی به آموزش و مجموعه مهارت های تیم بهبود فرآیند و رهبر آن بستگی دارد. بهبود فرآیند کسب و کار شامل انتخاب یک فرآیند، تعیین مرزها، شناسایی و فهرست کردن الزامات داده های ورودی و خروجی و همچنین ترسیم نمودار بلوکی است. هنگامی که این امر محقق شد، سپس فرآیند اعمال معیارها و اهداف اندازه گیری برای فرآیند با هدف سنجش، ارزیابی، مشاهده و کنترل فرآیند فرا می رسد.
کار بر روی اندازه‌گیری، جزئیات و بهبود فرآیند مستلزم استفاده از ابزارهای آماری و ابزارهای حل مسئله و غیره است. قرار گرفتن در معرض این ابزارها و همچنین تجربه رهبر و تیم PIT تعیین می‌کند که پروژه چقدر خوب اجرا می‌شود و پیشرفت‌ها انجام می‌شود. .
یکی از ابزارهای اساسی مورد استفاده در پروژه های بهبود کسب و کار، نمودار جریان است. این یک واقعیت است که هر ایده یا پیامی که از طریق تصویر منتقل می شود سریعتر و بهتر از ارائه در قالب متن یا داده جذب می شود . ما تصاویر را بهتر از کلمات می فهمیم و درک می کنیم. فلوچارت ها چیزی جز ارائه گرافیکی فرآیند با استفاده از نمادها، خطوط و دیگر ترکیب ساده کلمات با شکل نیستند. ارائه فلوچارت یک فرآیند خواننده را قادر می سازد تا فرآیند را به وضوح درک کند، دنباله ای دقیق را همانطور که وجود دارد دنبال کند و تمام تراکنش های درگیر در فرآیند و همچنین وابستگی های متقابل موجود با سایر فرآیندها را درک کند.
مشابه نقشه، نمودار جریان تصویر کامل را همانطور که هست به تصویر می‌کشد و خواننده یا بازبین را قادر می‌سازد تا به راحتی در آن جابجایی کند . نمودار جریان روند به توضیح کل فرآیند با وضوح کمک می کند. هر چقدر هم که این فرآیند طولانی یا پیچیده باشد، نمودار جریان می تواند همان را با جزئیات و به طور کامل ارائه دهد. توانایی دیدن کل فرآیند از جمله هر فعالیت و همچنین وابستگی‌های متقابل و غیره، بازبین را قادر می‌سازد تا موانع، مناطق مشکل و همچنین مشکلات عملیاتی را شناسایی کند. نمودار جریان به صاحبان فرآیند و کارکنان آموزش می دهد تا فرآیند را با وضوح درک کنند و همان را دنبال کنند. نمودارهای جریان نیز بهترین ابزار ارتباطی هستند.
بدون نظر