رشد و تکامل سازمانها

مطالعه چگونگی رشد، تکامل، تغییر، بلوغ و همچنین افول سازمان‌ها و کسب‌وکارها در یک دوره زمانی بسیار جالب است. سازمان ها بسیار شبیه به موجودات زنده ای هستند که در رابطه با محیط بیرونی و درونی که آنها را احاطه کرده است، واکنش نشان می دهند، واکنش نشان می دهند و تکامل می یابند. بقا و رشد کاملاً به تبادل مداوم محیط بیرونی و داخلی بستگی دارد که همیشه اتفاق می افتد.

تاریخ به ما می گوید که چگونه تجارت به عامل اصلی محرکی تبدیل شد که تاج و تخت انگلستان را به سمت استعمار جهان سوق داد. پس از جنگ جهانی دوم، ما شاهد انقلاب صنعتی هستیم که چهره زندگی مردم را تغییر داده است.

از کشاورزی و تجارت، اقتصادهای پیشرفته به سمت تمرکز بر تولید و توزیع انبوه حرکت کردند . جهان شاهد پیشرفت فوق العاده ای در فرآیندهای تولید بوده است. پس از آن، انقلاب کیفیت آمد که مفهوم کنترل فرآیند، کنترل های آماری و کیفیت محصول را به وجود آورد.

اگر سیر تحول سازمان ها و کسب و کارها را مطالعه کنید، خواهید دید که سازمان ها بر اساس اصول محافظه کارانه و سلسله مراتبی با تمایز و مرزبندی واضح کارگران یقه سفید و یقه آبی و غیره بنا شده اند. نظریه های سازمانی حول محور کنترل، ساختار سلسله مراتبی و بخش بندی فعالیت ها تقسیم کار، سیستم‌های دستی و مستندات و کنترل‌های مبتنی بر کاغذ که برای مدیریت فرآیندهای تجاری مورد استفاده قرار می‌گیرند را می‌توان در زمان‌های پس از صنعتی‌سازی مشاهده کرد. این نوع ساختار سازمانی مبتنی بر مالکیت فردی و شرکت های خانوادگی است. حداکثر کردن سود انگیزه اصلی صاحبان مشاغل بوده و بوده است.

با ورود فناوری کامپیوتر و اینترنت، فرآیندها و رویه های ساخت و حسابداری دستخوش تغییراتی شد.. با کمک برنامه ریزی منابع تولید و کیفیت، کیفیت محصول و فرآیندهای تولید رقابتی و کارآمد شدند. در این مرحله سازمان ها هنوز به رفاه کارکنان و فرآیندهای تجاری نگاه نمی کردند. تاکید بر کیفیت، کنترل فرآیندها برای حفظ کیفیت باعث تمرکز بر مشتری شد. به تدریج کسب و کارها متوجه اهمیت مشتری به عنوان مهمترین عامل حاکم بر کسب و کار خود شدند و بنابراین شروع به جهت دهی کل فرآیندهای تولید به سمت محصول بدون نقص و رضایت مشتری از طریق کیفیت برتر محصول کردند. در تمام طول این مدت، کسب‌وکارها بر حداکثر کردن سود تمرکز کرده‌اند و بقیه ابتکارات و تصمیمات تجاری خود را تنها حول حداکثر کردن سود تنظیم کرده‌اند.

با انقلاب تکنولوژیکی و جهانی شدن، ما وارد حوزه ای کاملا متفاوت شده ایم. سازمان‌های تجاری که مالک یا خانواده تحت کنترل و کنترل بودند، مجبور به محو شدن شدند و جای خود را به مدیریت حرفه‌ای دادند که کسب‌وکار را از طریق فرآیندهای تجاری مدیریت می‌کند، جایی که فرآیندها مردم را در مدیریت کسب‌وکارها راهنمایی و کمک می‌کنند و به افراد خاصی وابسته نیستند و به افراد خاصی وابسته نیستند. مردم. در زمان‌های اخیر شاهد تحول سازمان‌های چند ملیتی هستیم که دامنه کنترل آنها بر بازارهای جهانی مستلزم راه‌اندازی نهادهای تجاری در تقریباً همه کشورها و مدیریت نیروی کار شامل هزاران نفر از ملیت‌های مختلف است.

آنچه این غول‌های جهانی و شرکت‌های بزرگ مانند زیراکس، 3M، جنرال الکتریک، دل، اچ‌پی و آی‌بی‌ام و غیره را حفظ می‌کند، این واقعیت است که آن‌ها کسب‌وکار خود را در سطح جهانی تأسیس کرده‌اند و فرآیندهای تجاری را برای مدیریت کسب‌وکار خود پذیرفته‌اند. این شرکت‌ها در ساخت فناوری و فرآیندهای با استفاده از فناوری سرمایه‌گذاری کرده‌اند و فرآیندهای کسب‌وکار استانداردی را در همه کشورها ایجاد می‌کنند تا سازمان‌های خود را حفظ کنند، در نتیجه می‌توانند هزاران نفر را جذب و مدیریت کنند و شرکت‌های بزرگ‌تری با خروجی‌های بزرگ‌تر برای پاسخگویی به بازارهای جهانی ایجاد کنند. . این افراد و مدیریت نیستند که این سازمان‌ها را حفظ می‌کنند، بلکه فرآیندهای تجاری آن‌ها مبتنی بر فناوری، بر اساس چشم‌انداز و ارزش‌هایی هستند که توسط مدیریت ارشد پیش‌بینی شده است.

ما می‌توانیم به وضوح از بین رفتن مالکیت و مدیریت در چنین سازمان‌هایی را ببینیم. ساختار مالکیت نیز از مالکیت فردی و خانوادگی به مالکیت سهامدار و کشتی سرمایه گذار مبتنی بر هلدینگ تغییر کرده است.. مدیریت حرفه ای شده است. چنین ساختاری منجر به تغییر تمرکز از سودآوری به ایجاد سیستم و سازمان‌های مبتنی بر ارزش با مشتری به عنوان محور اصلی شده است. با سرمایه گذاری روی فرآیندهای تجاری، مدیریت ها توانسته اند پایگاه سازمانی پایدار ایجاد کنند و بازارهای بزرگتر را به دست آورند و همچنین پایگاه مشتریان وفادار ایجاد کنند. آنها سفر جدیدی را آغاز کرده اند و نحوه عملکرد سازمان ها، رویکرد آنها به بازارها و همچنین رویکرد آنها به مشتری را تغییر داده اند. کسانی که بر فرآیندهای کسب و کار داخلی خود تمرکز کرده اند، متوجه شده اند که قادر به ارائه و فراتر از انتظارات مشتری و دستیابی به رشد بزرگتر در بازارهای پویا هستند. به طور طبیعی سودهای بزرگتری به دنبال داشته و به وجود آمده است.