ممکن است طعنه آمیز به نظر برسد که در محیط کاری که دیجیتالی شدن روزافزونی را تجربه می کند،  به نظر می رسد این ویژگی های انسانی  رهبران است که بیشترین تفاوت را ایجاد می کند.

هرگز قدرت ارتباط انسانی در یک محل کار دیجیتال را دست کم نگیرید.

این بدان معنا نیست که رهبران نباید نگران یادگیری فناوری های جدید باشند، زیرا همه نگران هستند. این بدان معناست که عنصر انسانی رهبری، چیزهایی که نمی‌توان آنها را به الگوریتم تبدیل کرد، در محیط کار دیجیتال مهم‌تر از زمان‌های قبل از دیجیتال هستند.

دلایل زیادی برای این وجود دارد. قبل از دیجیتالی شدن، افراد مجبور به تعامل مستقیم با یکدیگر بودند. تکالیف کارمند معمولی میز کار در صندوق پستی دفترشان می رسید یا در طول جلسات به صورت شفاهی به جای ارسال از طریق ایمیل یا تقویم های دیجیتالی داده می شد. چهره یک سرپرست در اولین نگاه به یک گزارش یا نمودار نشان دهنده میزان استقبال از کار بود.

تیم های امروزی اغلب از نظر جغرافیایی پراکنده هستند و بیشتر اوقات به صورت الکترونیکی ارتباط برقرار می کنند. با این حال، هنوز مهم است که بدانیم یک انسان واقعی بر امور نظارت می کند، و اینکه مشتریان چهره و نام دارند. به عبارت دیگر، رهبری امروز مستلزم داشتن مهارت های قوی انسان به انسان – شاید بیش از هر زمان دیگری است.

مقاومت در برابر دیجیتالی شدن بیهوده است

دیجیتالی شدن متوقف نخواهد شد و تلاش برای جلوگیری از تجاوز آن به فرآیندهایی که به طور سنتی دستی بوده اند تنها به مشکلاتی منجر می شود. مردم به استفاده شبانه روزی از فناوری دیجیتال عادت دارند، در زندگی شخصی خود و همچنین در محل کار، و اصرار بر فرآیندهای دستی یا قدیمی می تواند منجر به “IT سایه” شود، جایی که کارکنان از فناوری خود برای انجام سریعتر کارها استفاده می کنند. در حالی که این می تواند چیز خوبی باشد، می تواند بد هم باشد، به ویژه از نظر امنیت شبکه. ابتکارات دیجیتالی‌سازی و اتوماسیون ممکن است از سوی کارمندانی که از نظر فنی کمتر کار می‌کنند با فشار مواجه شود، اما اجتناب از دیجیتالی‌سازی و اتوماسیون در نهایت منجر به نتایج بدتری می‌شود.

از «فرماندهی و کنترل» تا «نفوذ»

برنامه های مربیگری رهبری در روزهای قدیم بر اساس ساختار رهبری «فرماندهی و کنترل» بود. فرماندهی و کنترل ممکن است در برخی تصمیمات رهبری جایگاهی داشته باشد، اما استارتاپ های زیادی که در سال های اخیر با رشد منفجر شده اند نشان می دهد که رهبری مبتنی بر نفوذ در نیروی کار امروزی قدرتمندتر است.

مهارت‌های ارتباطی قوی، هوش هیجانی عالی، و مهارت‌های خوب تفکر انتقادی به عنوان بهترین مهارت‌های رهبری در عصر اختلال دیجیتال ظاهر می‌شوند،  همانطور که غول‌های جدیدتری مانند گوگل دریافته‌اند . در نتیجه، کسب‌وکارها باید  معیارهای عملکرد رهبری جدیدی را  برای محیط‌های کاری که مشارکتی‌تر، تجربی و ریسک‌پذیرتر هستند، توسعه دهند.

ممکن است برای تطبیق سبک های کاری و رهبری جدید به معیارهای عملکردی جدید نیاز باشد.

آنجا «آنجا» وجود ندارد

برنامه های توسعه رهبری امروز نباید این ایده را ترویج کنند که توانایی رهبری چیزی است که شما به آن دست پیدا می کنید و سپس برای همیشه دارید. همانطور که تکنولوژی به تکامل خود ادامه می دهد، رهبران قوی نیز به تکامل خود ادامه خواهند داد. به دست آوردن یک دفتر گوشه و استراحت در پنجاه سال پیش ممکن است کارساز باشد، اما امروز نه. رهبری در دنیای دیجیتال تجارت نقطه پایانی ندارد و رهبران نباید رهبری را با این تفکر دنبال کنند که وقتی به سطح معینی رسیدند توسعه بیشتری از آنها لازم نخواهد بود.

امانتداری، شفافیت، صداقت، شفقت همیشه مهم است

اما در حالی که اجرای رهبری ممکن است امروز متفاوت باشد (و فردا دوباره متفاوت باشد)، ویژگی های اساسی که همه رهبران بزرگ باید ثابت بمانند. رهبري كه تمام مهارت هاي ديجيتالي دنيا را دارد و تغييرات فناوري را در آغوش مي گيرد و در عين حال اعتماد، شفافيت، صداقت و شفقت را فراموش مي كند، دوام نخواهد داشت.

مهم است که برنامه‌های توسعه رهبری امروزی بین آنچه ثابت است (مانند ویژگی‌های ذکر شده) و آنچه در حال تغییر است (در اصل هر چیز دیگری) تفاوت قائل شود و رهبران را برای نقش‌هایی آماده کند که یادگیری مستمر و بهبود مستمر مهارت‌های حیاتی مانند ارتباطات هنجار است.

نیروی کار به طور فزاینده دیجیتال و خودکار، شاید بیش از هر زمان دیگری به ماهیت انسانی رهبری متکی است. تیم ها ممکن است از نظر فیزیکی پراکنده باشند و ممکن است به رایانه ها، رباتیک و هوش مصنوعی برای انجام کار خود متکی باشند، اما این بدان معنا نیست که می توانند به طور کامل از انسانیت محل کار جدا شوند.

رهبرانی که این را به بهترین نحو درک می‌کنند و متعهد به حفظ ویژگی‌های انسانی رهبران قوی و در عین حال استقبال از فناوری هستند، بهترین موقعیت را برای موفقیت بلندمدت دارند – هم برای خود و هم برای سازمان‌هایشان. من شما را تشویق می‌کنم درباره برنامه‌های مربیگری اجرایی و آموزش رهبری من ،  که بر اساس اصول رهبری همیشگی و تعهد به بهبود و یادگیری مستمر است، اطلاعات بیشتری کسب کنید.