نحوه پرداختن به بازخوردهای متناقض از مدیران شرکت

“شما پیام های متناقضی دریافت می کنید زیرا من احساسات متفاوتی دارم.” – سارا کین. 

با این حال، رهبری اینگونه عمل نمی کند. بازخورد متناقض و متناقض مدیران می تواند اثرات مخربی بر روحیه و بهره وری نیروی کار داشته باشد. با این حال، بسیاری از رهبران و مدیران متوجه نقش بازخورد در جلب مشارکت،  مشارکت و انگیزه کارکنان خود نمی شوند.

پیام های متناقض اعتماد را تضعیف می کند. 

مربیگری مدیرانی که در ارائه بازخورد ثابت ناکام هستند

از منظر مربیگری رهبری، واداشتن رهبران به ارائه و تقاضای بازخورد ثابت، اولویت اصلی است. فقدان بازخورد، شکست رهبری است.

در کتاب‌های مربیگری رهبری‌ام  ، به صراحت گفته‌ام که بازخورد دادن بخش مهمی از ارتباط شفاف از سوی رهبر است. من همیشه وجود یک حلقه بازخورد مداوم را برای موفقیت شخصی و سازمانی حیاتی می دانستم.

متخصصان کوچینگ اجرایی باید به رهبران اطلاع دهند که ارائه بازخورد مؤثر و درخواست بازخورد داوطلبانه از شایستگی‌های رهبری ضروری است. تنها از طریق بازخورد یک رهبر می تواند اعتماد و روابط واقعی را ایجاد کند که به آنها قدرت رهبری را می دهد.

چگونه کارکنان می توانند به بازخوردهای متناقض از رهبران/مدیران خود رسیدگی کنند؟

ارزیابی وضعیت

برای یک کارمند، فقدان بازخورد ثابت از طرف رئیس مشکلی است که ممکن است به ترک شغل تشدید شود. اگر خود را در این موقعیت می بینید، قبل از تصمیم گیری برای انجام یک حرکت بالقوه تغییر شغل، به طور کامل در مورد آن فکر کنید. سعی کنید دریابید که چرا رئیستان از شما بازخورد خودداری می کند.

• شاید رئیس شما از عملکرد شما راضی نیست
• رئیس شما نمی داند چگونه بازخورد ارائه دهد و نقش آن را در رهبری درک نمی کند
• رئیس شما نگران از دست دادن شماست
• مهارت‌ها و توانایی‌های شما رئیستان را تهدید می‌کند که نگران است شغل او را بگیرید

درک انگیزه های افراد بالاتر مشخص می کند که چه کاری می توانید برای رسیدگی به موضوع بازخورد متناقض انجام دهید. اگر رئیس شما تلاش های عمدی برای سرکوب پیشرفت شما انجام می دهد، تنها گزینه شما این است که به دنبال مراتع سبزتر در جای دیگری باشید.

با این حال، اغلب اوقات، فقدان بازخورد بهینه رفت و برگشت نتیجه غفلت، بی کفایتی یا ترکیبی از این دو است. در چنین مواردی، می‌توانید راه‌های وضوح کمتری را کشف کنید.

کسب بازخورد از طرف های دیگر

اگر به طور مداوم تمام تلاش خود را انجام می دهید، اما رئیستان از دادن بازخورد به شما امتناع می کند، از طرف های دیگر مشاوره بگیرید. از همکاران خود بخواهید عملکرد شما را ارزیابی کنند. برای به دست آوردن اطلاعات قابل اعتماد، می توانید فرآیند بازخورد را ناشناس کنید.

بر اساس اطلاعاتی که از اشخاص ثالث مرتبط به دست می آورید، یک برنامه عملکرد تنظیم کنید تا برای گفتگو با رئیس خود آماده شوید.

در حین تعامل با همکاران، سعی کنید دریابید که آیا آنها مشکلات مربوط به بازخورد مشابه شما را دارند یا خیر. اگر این کار را انجام دهند، احتمالاً شما با یک مورد بی توجهی خوش خیم به جای بدخواهی از سمت بالاترین خود روبرو هستید.

مدیریت مدیر خود

اگر می دانید که رئیستان عمداً از شما بازخورد نمی گیرد، منطقی است که با آنها صحبت کنید.

سعی کنید مراقب باشید و در عین حال اطلاعات خاصی را از طریق گفتگو مطالبه کنید. سوالات مبهم نپرسید، زیرا احتمالاً از این طریق پاسخ های بی فایده ای دریافت خواهید کرد.

شما نیاز به جزئیات دارید 

از رئیس خود بخواهید توصیه ها و توصیه های خاصی در مورد چگونگی بهبود عملکرد خود ارائه دهد. سعی کنید با برخی از نتیجه گیری های عملی از گفتگو کنار بروید.

مقابله با درماندگی آموخته شده

مشکلی که مدیریت ناسازگار ایجاد می کند یکی از  درماندگی های آموخته شده است.

بی کفایتی مدیریتی می تواند منجر به ارتباطات متناقض و جهت گیری نامطمئن شود. کارکنان که قادر به اصلاح این وضعیت نیستند، می پذیرند که هیچ کاری نمی توانند برای بهبود عملکرد تیم خود انجام دهند.

بازخورد و تقویت متناقض از سوی رهبر می تواند اعتماد کارکنان را نسبت به توانایی ها و شایستگی هایشان از بین ببرد.

همانطور که در کتاب خود به  رهبری هوشمند اشاره کرده ام ، درماندگی آموخته شده ریشه رفتار رهبری ناپخته است.

رهبران می‌توانند با ایجاد مخزنی از مراجع مثبت، یا از طریق تجربه مستقیم، یا تجربه موقعیت‌های معین به صورت نایب، از طریق نهادهای مرتبط، با این وضعیت مخرب ذهنی مبارزه کنند.

اما برای یک کارمند، ابزارهای مقابله با درماندگی آموخته شده به صحبت با رئیس/HR، جستجوی مشاوره/بازخورد از همکاران مورد اعتماد یا یافتن شغل جدید محدود می شود.