توالی رویدادهای ناخواسته که منجر به عدم اطمینان در محل کار می شود، بحران نامیده می شود. بحران منجر به اختلالات عمده در محل کار و ایجاد ناآرامی در بین کارکنان می شود.
کارکنان نباید در زمان بحران امید خود را از دست بدهند. برای آنها مهم است که با شهامت، قاطعیت و لبخند با تهدیدهای اجتناب ناپذیر روبرو شوند.
اجازه دهید راه های مختلفی را برای غلبه بر بحران مرور کنیم:
- رویکردی متمرکز را اتخاذ کنید. ابتکار عمل را به خرج دهید و متوجه شوید که کارها کجا اشتباه بوده است. حوزه های مشکل را شناسایی کنید و راهبردهای مناسب برای غلبه بر آن ابداع کنید.
- اطلاعات صحیح و مرتبط را جمع آوری کنید . در شرایط اضطراری نباید صرفاً به کارهای حدس و گمان و فرضیات وابسته بود. قبل از ارسال گزارش، اطلاعات خود را دوباره بررسی کنید.
- کارکنان باید دیدگاه خود را تغییر دهند . همیشه باید به جنبه روشن تر چیزها نگاه کرد. به یاد داشته باشید زندگی فراز و نشیب های خودش را دارد. چرت زدن و شکایت غیر ضروری در محل کار کمکی نمی کند. از ایجاد مسائل در مورد مسائل کوچک بپرهیزید. نگرش منفی اتخاذ نکنید؛ در عوض شرایط را درک کنید و بر اساس آن عمل کنید.
- ارتباط موثر برای غلبه بر بحران در سازمان ضروری است . اطلاعات باید در تمام بخش ها به شکل دلخواه خود جریان یابد. کارمندان باید از اتفاقاتی که در اطرافشان می گذرد آگاه باشند. افراد باید به راحتی به کابین مافوق خود دسترسی داشته باشند تا در مورد مسائل مهم بحث کنند و پیشنهادات آنها را جویا شوند. مافوق باید در مواقع بحرانی در یک انجمن باز با کارمندان صحبت کند.
- نقش ها و مسئولیت ها باید بر اساس تخصص کارمند تفویض شود . مطمئن شوید که فرد مناسب کار درست را انجام می دهد. کارکنان باید انگیزه داشته باشند تا سطح خود را به بهترین نحو ارائه دهند و بر اهداف سازمان تمرکز کنند تا بر روزهای سخت به بهترین شکل ممکن غلبه کنند.
- تصمیم گیری سریع در شرایط بحرانی ضروری است. یاد بگیرید که چگونه ریسک کنید. لحظه ای که یک کارمند علائم اولیه بحران را تشخیص می دهد، برای او مهم است که فوراً اقدام کند. مسائل را به مافوق خود مطرح کنید و به همکاران خود نیز اطلاع دهید. منتظر عمل دیگران نباشید.
- آرام و صبور باشید. نترسید و شایعات بی اساس را در اطراف پخش کنید. استرس غیرضروری شرایط را بدتر می کند. به یاد داشته باشید که یک فرد آرام می تواند بهتر از پس مسائل برآید. آرام باشید و سپس در مورد مسیر اقدام آینده برای غلبه بر بحران تصمیم بگیرید. تحت فشار دیگران را سرزنش نکنید.
- بحث در زمان بحران ضروری است . با همکاران خود بنشینید و در مورد مسائل بین خود بحث کنید تا به راه حل های قابل قبولی برسید که بهترین کار را در مواقع بحران داشته باشد.
- حتی در مواقع بحرانی به سازمان خود وفادار باشید. در زمان های بد به آن بچسبید. سازمان خود را صرفاً به عنوان منبعی برای کسب درآمد تلقی نکنید. مهم است که به محل کار خود احترام بگذارید.
- عملکرد خود را به طور منظم مرور کنید. منتقد خودت باش برای رسیدن به اهداف خود در بازه زمانی دلخواه سخت تلاش کنید. فقط زمانی که رئیستان در اطراف است کار نکنید.
- از درگیری ها و سوء تفاهم های غیر ضروری در محل کار خودداری کنید . با همکاران خود به عنوان اعضای خانواده بزرگ خود رفتار کنید. در صورت نیاز به یکدیگر کمک کنید. كاركنان نبايد چيزهاي ناموجه درخواست كنند. از دیدگاه مدیریت نیز فکر کنید. از انتقاد از همکاران خود بپرهیزید.
- در مواقع بحران پنهان نشوید. بیا بیرون؛ با مشتریان خارجی و همچنین رسانه ها تعامل داشته باشید. از درخواست کمک دریغ نکنید. نادیده گرفتن افراد خارجی شرایط را بدتر می کند.
بدون نظر