یک رهبر واقعی، چه در اتاق هیئت مدیره، چه در پارلمان و چه در زمین، فردی است که مایل است به آینده نگاه کند، یک برنامه را دنبال کند و شجاعت گفتن “اول من می روم” را داشته باشد. محیط کسب و کار آفریقای جنوبی امروز ناپایدار است و رهبری در این محیط نیازمند شجاعت استثنایی است. با این حال، شکی وجود ندارد که آفریقای جنوبی همچنان فرصت‌های فوق‌العاده‌ای را برای رهبرانی ارائه می‌کند که می‌خواهند گام بردارند و به هدایت کشتی در آب‌های پرآشوب امروزی کمک کنند.

گزارش روند سرمایه انسانی 2016 توسط Deloitte گزارش داد که “تعامل” و “فرهنگ” از اولویت های اصلی در آفریقای جنوبی (و در سطح جهانی) هستند که به طور جدی توسط رهبری دنبال می شود. در سال 2016، 90 درصد از مردم آفریقای جنوبی فرهنگ را «مهم» یا «بسیار مهم» ارزیابی کردند، اما تنها 53 درصد گفتند که آماده رسیدگی به این موضوع در سازمان‌های خود هستند. کمی بیش از یک چهارم سازمان‌ها در آفریقای جنوبی گزارش می‌دهند که کار «عالی» ایجاد فرهنگ سازمانی مثبت را انجام می‌دهند، و تقریباً یک سوم گزارش می‌دهند که سازمان‌هایشان «در یکپارچه‌سازی برنامه‌های جامعه اجتماعی و شرکت‌ها ضعیف هستند».

در نهایت، رهبری که می تواند فرهنگ را هدایت کند، رهبری است که می توان به او اعتماد کرد. و در حالی که اعتماد ممکن است غیرقابل اندازه گیری به نظر برسد، تأثیرات اعتماد (یا فقدان آن) دیر یا زود از نظر نتایج نهایی خود را نشان می دهد. به همین ترتیب، رهبری یک مهارت “نرم” نیست، بلکه مهارتی است که می توان آن را از نظر موفقیت سازمان و شهرت آن اندازه گیری کرد. به بخش بانکداری در آفریقای جنوبی و چالش های آن فکر کنید. بی اعتمادی به بانک ها امری رایج است، و این همراه با ترس از کلاهبرداری که کشور را از نظر حرکت به سمت تراکنش های بدون نقد و مزایای ناشی از آن عقب نگه می دارد.

اعتماد بر اساس شخصیت و شایستگی ساخته می شود و شخصیت از اهمیت بیشتری برخوردار است. افراد با شخصیت خوب یا بد می توانند شایستگی بهتری داشته باشند، اما شخصیت یک ویژگی سرسخت تری است که تغییر آن دشوارتر است – به خصوص برای بهتر شدن. به هر حال، اگر داشتن یک شخصیت ضعیف همچنان به کسی اجازه می‌دهد تا آنچه را که می‌خواهد داشته باشد، پس چرا برای ایجاد شخصیت خوب تلاش کنید؟ بنابراین، چگونه کشوری که اعتماد به رهبری در آن کم است، می‌تواند اوضاع را به جایی برگرداند که منابع طبیعی فراوان آن به منفعت اجتماعی قابل اندازه‌گیری تبدیل شود؟

بهایی که جامعه برای عدم اعتماد می پردازد را می توان از نظر اقتصادی محاسبه کرد. اقتصاد آفریقای جنوبی به دلیل محدودیت قیمت کالاها، تقاضای ضعیف تر و تجارت کند، با فشار بر صادرات و تولید معدن مقابله می کند. علاوه بر این، ناآرامی‌های سیاسی و رشد ضعیف باعث افت پول آفریقای جنوبی و همراه با افزایش تورم شده است. اعتماد و مسئولیت پذیری که بر اساس آن بنا شده است، مهم ترین عناصر در غلبه بر این چالش های اقتصادی و اجتماعی است.

برای اینکه اعتماد و مسئولیت پذیری در فرهنگ یک شرکت گنجانده شود، باید از همان بالا نشان داده شود. رهبران باید در مورد کاری که انجام می دهند شفاف باشند و باید صاحب اشتباهات خود باشند و آنها را جبران کنند. ساده است، اما آسان نیست. با این حال، نتایج فرهنگ مسئولیت پذیری می تواند به طور نامتناسبی خوب باشد. هنگامی که رهبران نمونه ای از مسئولیت پذیری و “مالکیت” خوب و نه چندان خوب را ارائه می دهند، این مثال به کار کل تیم سرایت می کند. در نتیجه، پیگیری و دستیابی به اهدافی که با ماموریت شرکت همسو باشد، به صورت پیش فرض در می آید.

پاسخگویی همچنین سازمان را در واقعیت مستقر می کند. رهبرانی که از موقعیت خود برای ناپدید کردن اشتباهات خود یا پوشاندن آنها استفاده نمی کنند، از پدیده های خطرناکی مانند “تفکر گروهی” جلوگیری می کنند، که این پتانسیل را دارد که جلوی واقعیت را بگیرد. علاوه بر این، مسئولیت پذیری فضایی را برای درگیری سازنده ایجاد می کند – نوعی که منجر به پیشرفت و نوآوری می شود. مسئولیت، حالت ذهنی است که به رهبر اجازه می دهد تا کارهای لازم را برای ایجاد شخصیت و اعتماد انجام دهد. مسئولیت بدون پاسخگویی نمی تواند وجود داشته باشد و همچنین نمی تواند بدون شجاعت وجود داشته باشد.

آفریقای جنوبی در سال 2017 و آینده باید از رشد ضعیف، سیاست پولی سخت، بیکاری بالا و یک پایه مالیاتی با مشکل عبور کند. مشکلات زیرساختی و کمبود نیروی کار ماهر این چالش ها را تشدید می کند. نابرابری شدید نیز همچنان یک مشکل باقی مانده است، اما اگرچه پیش‌بینی می‌شود رشد ضعیف باشد، انتظار می‌رود که در سال 2017 بهبود یابد. دستیابی به اهداف برنامه توسعه ملی آفریقای جنوبی تا سال 2030 می‌تواند انجام شود، اما نیازمند تلاش متمرکز است که از آفریقای جنوبی شروع می‌شود. رهبری تجاری و سیاسی

مشکلات همچنان وجود دارد، اما گسست از گذشته که در جریان انتخابات 1994 اتفاق افتاد، نویدبخش آفریقای جنوبی جدید بود، آفریقای جنوبی با نویدهای فوق العاده ای که می تواند از طریق رهبری برجسته هم در تجارت و هم در بخش عمومی محقق شود. توسعه دولت‌های ائتلافی در آفریقای جنوبی به احزاب سیاسی کوچک‌تر اجازه می‌دهد تا نقش‌های بزرگ‌تری ایفا کنند، و در حالی که این امیدها را برای تکثرگرایی سازنده‌تر افزایش می‌دهد، احتمال فساد را نیز افزایش می‌دهد. این به رهبری آفریقای جنوبی، در پارلمان و اتاق‌های هیئت‌مدیره شرکت‌ها بستگی دارد که بر نکات مثبت تمرکز کرده و اقداماتی را برای جلوگیری از موارد منفی انجام دهند.

اعتماد نزدیکترین چیزی است که ما باید در آینده ببینیم. باید در طول زمان آن را به دست آورد، و ممکن است در یک لحظه از بین برود. در سطح شرکتی یا دولتی، بازگشایی عظمت رهبری با خود رهبران سطح C آغاز می شود که باید شجاعت «متفاوت فکر کردن و بزرگ فکر کردن» را نشان دهند و در عین حال این تفکر را با دوزهای سنگین آسیب پذیری و فروتنی متعادل کنند. یکی از درس‌های بزرگی که از مربیگری افرادی مانند استیو جابز (اپل)، راجر انریکو (پپسی کو) و صدها مدیر دیگر آموخته‌ام این بود که بزرگ‌ترین عمل شجاعانه آنها در واقع نشان دادن آسیب‌پذیری‌شان بود. برای استیو جابز، تقریباً تمام عمرش طول کشید تا حتی قدرت آسیب پذیر بودن را درک کند. در مورد راجر انریکو، او این درس حیاتی رهبری را خیلی زودتر آموخت. اسمش را کنایه یا پارادوکس بگذارید. واقعیت این است:

رهبری عالی با مدیر عامل و تیم سطح C شروع می شود. به همین دلیل است که بسیاری از مؤسسات پیشرو در ابتکارات مربیگری اجرایی و توسعه رهبری در سطح C سرمایه گذاری می کنند که هدف آنها “بالا بردن سطح” رهبران فعلی است، اما آنها همچنین سرمایه گذاری زیادی در توسعه رهبران آینده دارند. این در مورد “مهارت های نرم” نیست (اگرچه ممکن است به عنوان بخشی از مربیگری و توسعه رهبری مطرح شود)، بلکه در مورد تجارت خوب است. مانند شیوه‌های کسب‌وکار هوشمند، مربیگری عالی اجرایی نتایج قابل اندازه‌گیری و نهایی را ارائه می‌دهد. و هنگامی که رهبری استثنایی بر اساس اعتماد، مسئولیت پذیری و مسئولیت ایجاد می شود، این ویژگی ها به کل سازمان سرایت می کند و به نفع همه است.

من بیش از 30 سال را صرف کمک به مشتریان اجرایی خود کرده ام تا پتانسیل رهبری خود را با مربیگری و استراتژی های توسعه رهبری اثبات شده ای که نتایج قابل اندازه گیری ایجاد می کند، درک کنند. استفاده حداکثری از فضای کسب و کار یک کشور مستلزم آن است که کسب و کارها و نهادهای عمومی در تعالی خود سرمایه گذاری کنند و اطمینان حاصل کنند که رهبران ارشد آنها به ابزارها و تکنیک های مورد نیاز برای ارائه رهبری که به طور قابل اندازه گیری به رشد اقتصادی بلندمدت کمک می کند دسترسی دارند.