Jaci Russo یک استراتژیست برند، سخنران عمومی و متخصص بازاریابی با بیش از 20 سال تجربه در برنامه ریزی استراتژیک، توسعه برند و مدیریت رسانه است. اخیراً با Jaci آشنا شدیم تا در مورد مزایای برندسازی قوی و اینکه رهبران کسب‌وکار می‌توانند برای ایجاد یا تقویت برند شرکت خود انجام دهند، آشنا شویم.

کمی درباره سابقه خود به ما بگویید

چرا تصمیم گرفتید شرکت مدیریت برند خود را راه اندازی کنید؟

من کارم را در لس آنجلس، کالیفرنیا شروع کردم و به عنوان یک نماینده استعدادهای جوان برای آژانس هنرمندان خلاق (CAA) کار کردم. زمانی که آنجا بودم، با مشتریانی مانند هلن هانت، دیوید لترمن، بلر آندروود، بانی هانت، جانین ترنر، میمی راجرز، جنیفر گری و گوئینت پالترو برای توسعه پروژه‌ها، مذاکره برای قراردادها و ایجاد فرصت‌ها کار کردم. از آنجا، من نقش دستیار اجرایی رئیس هیئت مدیره و مدیر عامل شرکت بری دیلر را برعهده گرفتم، و برنامه ریزی استراتژیک، ادغام / اکتساب، و توسعه تجاری شش شرکت مختلف متعلق به دیلر را هماهنگ کردم: شبکه خرید خانگی، تیکت مستر، شبکه USA، Lycos، CitySearch. و ساوی پیکچرز. پس از بازگشت به ایالت خود لوئیزیانا، قبل از راه اندازی RUSSO با چندین آژانس کار کردم. دلیل من برای انجام این کار بر این باور بود که راه بهتری برای رفع نیازهای مشتریانم وجود دارد.

چرا برندسازی امروزه بسیار مهمتر از سالهای گذشته است؟

بازار در سال‌های اخیر به‌طور چشمگیری تغییر کرده است و مصرف‌کننده نیز بدون توجه به طبقه‌بندی یا مکان آن تغییر کرده است. آنها همچنین کنترل بیشتری بر اطلاعات و ارتباطاتی که دریافت می‌کنند دارند، این مسئولیت شماست که راه‌هایی برای تغییر با آنها پیدا کنید. در غیر این صورت، به زودی متوجه خواهید شد که بر سر مخاطبانی فریاد می زنید که دیگر نمی توانند صدای شما را بشنوند، زیرا هزاران کانال، تصویر، محصول و خدمات جدید که همگی برای جلب توجه خود رقابت می کنند، غرق شده اند.

اگر کسی قرار بود به شما بگوید، «برندینگ آنقدرها مهم نیست. من می دانم که مخاطبان هدف من همان مخاطبان رقبای من هستند، “چگونه پاسخ می دهید؟

من احتمالاً با این سؤال پاسخ می‌دهم که آیا واقعاً مخاطبان خود را می‌شناسند، یا فقط امیدوار بودند که این کار را انجام دهند – و آیا هر ماه پولی را برای خرید رسانه‌ای می‌ریزند که هیچ بینش واقعی درباره محل زندگی، کار یا بازی مخاطبانشان ندارد. با به دست آوردن بینش در مورد انگیزه آنها، می توانید موقعیت بهتری را برای برند خود ایجاد کنید و به مخاطبان خود درک روشنی از اینکه محصول یا خدمات شما چگونه می تواند برای زندگی آنها سودمند باشد، می دهد.

برندینگ قوی برای شرکتی که برندسازی متوسط ​​نمی تواند انجام دهد، چه کاری می تواند انجام دهد؟

نام تجاری به ایجاد پلی بین برند شما و مخاطبان شما کمک می کند – و سپس آن را به انتخاب ترجیحی نسبت به رقبا تبدیل می کند. همچنین به تثبیت صدای شما کمک می کند. این صدا همیشه به وضوح از قول شما صحبت می کند و همیشه به تعریف یک کیفیت متمایز و قدرتمند شما کمک می کند. وقتی همه چیز گفته شود و انجام شود، برندسازی قوی به ایجاد وفاداری مشتری کمک می کند، که منجر به حمایت از مصرف کننده می شود – قدرتمندترین شکل تبلیغات در هر سطحی در هر بازاری.

با توجه به قابلیت‌های تحلیلی امروزی، چقدر می‌توانید در مورد شناسایی ویژگی‌های یک مخاطب هدف مشخص شوید؟

ما نه تنها می‌توانیم به شرکت‌ها در مورد ویژگی‌های خاص بگوییم، بلکه می‌توانیم به این موضوع نیز بپردازیم که چرا مردم کاری را که انجام می‌دهند – و حتی برخی رفتارها را پیش‌بینی می‌کنند. در RUSSO، ما از روان‌شناسی – مطالعه شخصیت‌ها، ارزش‌ها، نظرات، نگرش‌ها، علایق و سبک زندگی- استفاده می‌کنیم و هرگز فقط از سن، نژاد و جنسیت استفاده نمی‌کنیم. روانشناسی به شرکت ها این فرصت را می دهد تا مخاطبان خود را به روشی فراتر از اعداد درک کنند و با آنها در سطح احساسی ارتباط برقرار کنند. ما می‌توانیم به مشتریان این فرصت را بدهیم که بدانند مخاطبانشان در آینده چه می‌خواهند، نه فقط تصویری از امروز.

آیا می‌توانید درباره روش‌ها یا تاکتیک‌های غیر متعارفی که شرکت‌ها می‌توانند برای ایجاد یا تقویت برند خود استفاده کنند، به ما بگویید؟

در واقع، این فقط به این بستگی دارد که شرکت‌ها چقدر مایل به رفتن هستند و مخاطبان آنها کجا هستند. آنچه قبلاً غیر متعارف بود (کمپین های رسانه های اجتماعی، ویدیوهای با فرمت طولانی و غیره) اکنون عادی شده است، و در حالی که قدرت رسانه های اجتماعی هرگز نمی توان نادیده گرفت، داستان سرایی بی انتها است.

مدیران و رهبران C-suite باید در مورد اهمیت برندسازی بدانند؟

قول شما برند شماست. شما و مشتری را به هم متصل می کند و رابطه ای را ایجاد می کند که می تواند شکوفا شود یا محو شود. اما حتی برای رسیدن به آن نقطه، ابتدا باید راهی برای جلب توجه آنها پیدا کنید و آن را حفظ کنید. برای انجام این کار، باید ارزش پیشنهادی خود را شناسایی کنید – چیزی که شرکت شما و محصولی را که ارائه می کنید از رقبا متمایز می کند – و همیشه مطمئن شوید که این تفاوت قابل ارائه است. در پایان، همه چیز با برندسازی آغاز می شود. حتی ایده اولیه این شرکت، برندسازی است. این یک فکر بعدی از یک شرکت موفق نیست. این اولین فکر، ظاهر، احساس، فرهنگ سازمانی است – که هر کدام نقش مهمی در نحوه مشاهده و در نهایت پذیرفته شدن شما دارند.

به غیر از اجرای ساده استراتژی های برندسازی، چگونه یک رهبر شرکت می تواند در استحکام یک نام تجاری کمک کند؟

درک کنید که همه چیز را می توان به برند گره زد. برنامه ای برای مطبوعات خوب و بد داشته باشید که شخصیت شما را به عنوان یک شرکت تقویت کند. خط‌مشی‌های شرکتی داشته باشید که کارمندان و مشتریان مناسب را جذب کند. محیطی بسازید که نه تنها شما و تیمتان بتوانید به آن افتخار کنید، بلکه محیطی را بسازید که مخاطبانتان با افتخار از آن حمایت کنند. برندسازی چیزی فراتر از یک نام و لوگو است. این یک فرهنگ کامل است که شرکت شما هر روز آن را زنده می کند.