سیستم اطلاعاتی برای پشتیبانی تصمیم

معرفی

در محیط کسب و کار جهانی شده کنونی، تصمیم گیری روز به روز دشوارتر می شود. برخی از مشکلات پیش روی کسب و کار به شرح زیر است:

• به لطف سیستم مدرن ذخیره سازی داده ها، حجم زیادی از داده های سازمانی داخلی در دسترس است. با این حال، همه داده های موجود برای تصمیم گیری مفید نیستند. 

   

• جریان اطلاعات از طریق اینترنت هر روز در حال افزایش است. تصمیم گیرندگان باید آخرین اطلاعات موجود در اینترنت را به صورت برگه نگه دارند. 

   

• معاملات تجاری بیشتر و بیشتری به صورت آنلاین انجام می شود. گسترش تجارت الکترونیک فرصت ها و همچنین چالش هایی را برای تصمیم گیرندگان ایجاد کرده است. 

   

• شرکت های چند ملیتی با سناریوهایی مواجه هستند که تصمیم گیرندگان در سراسر جهان پراکنده شده اند. هر تصمیم گیرنده برداشت خود را در طول بحث تیمی بیان می کند. بنابراین تصمیم گیری از طریق اجماع دشوار می شود. 

چالش ها در تصمیم گیری

در محیط شرکتی امروزی، تشویق برای محیط کاری متنوع و فراگیر وجود دارد. بنابراین، کارکنان از یک پس زمینه متفاوت گرد هم می آیند تا به یک هدف سازمانی واحد دست یابند. با این حال، برای رسیدن به این هدف باید چندین تصمیم گرفته شود. و یک فرآیند تصمیم گیری خوب با چالش هایی روبرو خواهد شد.

برخی از تصمیمات ممکن است به دلیل عدم تجربه، به ویژه منطقه عملیات، متوقف شود. گاهی اوقات مشخص کردن نواحی درد دشوار است و برای برجسته کردن مشکل به یک جفت چشم تازه نیاز است. اغلب تجربیات گذشته ما را از تصمیم گیری باز می دارد.

برای غلبه بر چنین چالش‌هایی، توسعه سیستم پشتیبانی تصمیم، ابزار پشتیبانی تصمیم تیم و سیستم اطلاعات اجرایی مهم است.

فرایند تصمیم گیری

فرآیند تصمیم گیری سایمون سه مرحله اصلی را مشخص می کند – هوشمندی، طراحی و انتخاب. در مرحله هوشمندسازی، محیط کسب و کار فعلی برای شناسایی مشکل اسکن می شود. هنگامی که مشکل شناسایی شد، باید در نظر گرفته شود که آیا تصمیم گیرنده قادر به مدیریت مشکل است یا خیر. سرمایه گذاری در زمان برای ایجاد بیانیه کامل مشکل مورد نیاز است.

بر اساس اطلاعات جمع آوری شده، یک مدل تصمیم توسعه داده می شود که می تواند مشکلات شناسایی شده را حل کند.

در مرحله انتخاب، راه حل های مختلف ارائه شده توسط مدل مورد ارزیابی و بررسی قرار می گیرند. مطالعه امکان سنجی در صورتی انجام می شود که بتوان راه حل را در سناریوی تجاری فعلی پیاده سازی کرد.

سیستم پشتیبانی تصمیم

سیستم پشتیبانی تصمیم از سه بخش اصلی تشکیل شده است – سیستم مدیریت داده، سیستم مدیریت مدل و رابط کاربری.

سیستم مدیریت داده شامل داده های اولیه و ثانویه است. سپس این داده ها از طریق یک سیستم مدیریت مدل تغذیه می شوند. سیستم مدیریت مدل، تحلیلگر شبیه سازی، تحلیل What-If و غیره را انجام می دهد و نتیجه را در قالب داده ها، نمودارها، برگه ها و غیره به کاربران نهایی منتقل می کند.

سیستم پشتیبانی تصمیم گیری گروهی

برخی از فرآیندهای تصمیم گیری نیازمند مشارکت گروهی است. سیستم پشتیبانی تصمیم گیری گروهی شامل ابزارهایی مانند ابزارهای طوفان مغزی، ابزارهای رتبه بندی ایده و غیره است.

سیستم اطلاعات اجرایی

سیستم اطلاعاتی طراحی شده برای تسهیل تصمیم گیری استراتژیک توسط مدیریت سطح بالا، سیستم اطلاعات اجرایی نامیده می شود. سیستم های اطلاعات اجرایی شامل داده های اولیه و ثانویه هستند.

سیستم اطلاعات خلاصه ای از اطلاعات را در قالب مورد نیاز ارائه می دهد. این سیستم اطلاعاتی همچنین دارای امکاناتی برای مشاهده ردیف دوم و سوم داده ها است.