معرفی
گسترش فناوری اطلاعات در دهه اخیر افزایش یافته است. سازمان های امروزی به اهمیت سیستم های اطلاعاتی اذعان دارند. در سراسر جهان پذیرفته شده است که سیستم اطلاعات مزیت رقابتی را فراهم می کند و بستری برای نوآوری است. شش عملکرد اساسی سیستم های اطلاعاتی عبارتند از: گرفتن داده، انتقال داده، ذخیره داده، بازیابی داده، دستکاری داده ها و نمایش اطلاعات.
عناصر مدل سیستم اطلاعات
عناصر یک سیستم اطلاعاتی عبارتند از مشتریان، فرآیندهای تجاری، خدمات محصول و فناوری ارتباطات . طراحی یک سیستم اطلاعاتی بر اساس عناصر مدل انجام می شود.
- مشتریان
هر سیستم اطلاعاتی کاربران یا مشتریان نهایی دارد. یک سیستم اطلاعاتی می تواند داخلی و خارجی داشته باشد. مشتریان ذینفع محصولات و خدمات ارائه شده توسط یک سیستم اطلاعاتی هستند. در اینجا مشتریان خارجی می توانند افرادی باشند که از یک وب سایت برای خرید یا تجارت الکترونیک بازدید می کنند، افرادی که به دنبال دستور پخت غذا هستند، جستجوی ابزارهای کاهش مالیات و غیره هستند.
مشتری داخلی یک سیستم اطلاعاتی می تواند کارمندی باشد که از سیستم حقوق و دستمزد دریافت می کند، کارمندان موجودی و موجودی کالا را چک می کند و غیره. گاهی اوقات این کارمندان می توانند مشتری محصول و خدمات باشند، به عنوان مثال، کارمندی که با یک سازنده کامپیوتر کار می کند می تواند مشتری تولید شده باشد. تولید – محصول.
برای یک سازمان تولیدی، بخش تولید مشتری برای بخش تامین خواهد بود. بنابراین، سیستم اطلاعات مورد نیاز هر بخش متفاوت خواهد بود. سیستم های اطلاعاتی به گونه ای طراحی می شوند که بهترین خدمات را برای مشتریان خارجی ارائه دهند. با این حال، سیستم های اطلاعاتی باید به اندازه کافی انعطاف پذیر باشند تا نیازهای داخلی را نیز پشتیبانی کنند.
- محصولات و خدمات
نتیجه تبدیل داده ها محصولات و خدمات است. یک سیستم اطلاعاتی بسته به صنعتی که برای آن توسعه داده می شود، می تواند محصولات و خدمات تولید کند. در صنعت پوشاک لباس طراحان بر اساس نیاز مشتری تولید می شود. در اینجا لباس های تکمیل شده محصول هستند و طراحی سفارشی یک خدمت است. در بانکداری اینترنتی، مشتری می تواند بدون مراجعه به بانک، کل کار بانکی را انجام دهد. بنابراین بانکداری اینترنتی یک خدمت است.
یک سیستم اطلاعاتی می تواند انواع مختلفی از خدمات و محصولات را بر اساس طراحی خود تولید کند. یک سیستم اطلاعاتی موثر باید انتظارات مشتری را برآورده کند. یک سیستم اطلاعاتی باید محصول و خدمات را بر اساس نیازها و نیازهای مشتری ارائه دهد.
- فرآیندهای کسب و کار
فعالیت تجاری شامل فرآیندهای مختلفی است. این فرآیندها شامل صحبت با مشتری، درک نیازهای او، تولید محصول بر اساس نیاز، ارائه خدمات پس از فروش، و غیره است. ممکن است فرآیند کسب و کار همیشه ساختار نداشته باشد و ممکن است رسمی نباشد. بهبود در فرآیند کسب و کار به طور مستقیم بر عملکرد کسب و کار تأثیر می گذارد. یک سیستم اطلاعاتی می تواند یک فرآیند تجاری را با ارائه اطلاعات مرتبط، افزایش یک مرحله در فرآیند کسب و کار یا حذف یک مرحله از یک فرآیند تجاری، بهبود بخشد.
- فن اوری ارتباطات
فناوری ارتباطات و کامپیوترها قطعات اصلی یک مدل سیستم اطلاعاتی هستند. حضور آنها برای ارائه فرآیند تجاری کارآمد و محصولات و خدمات مورد علاقه مشتری لازم است. تزریق فناوری در کسب و کار موقعیت های برد-برد را ایجاد می کند. فناوری ارتباطات داخلی از طریق چت ایمیل و غیره را بهبود می بخشد و ارتباطات خارجی را از طریق وب سایت، وبینار و غیره بهبود می بخشد. دسترسی به اطلاعات ارزشمند از طریق سیستم اطلاعاتی سریعتر است و این می تواند یک مزیت رقابتی در عصر دیجیتال ایجاد کند.
مدل سیستم اطلاعاتی نقش محوری سیستم اطلاعاتی را در ایجاد کارایی در هر سیستم کاری برجسته می کند.
بدون نظر